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Xbox One にゲームやアプリをダウンロードする際に、状況コード 87E0000F が表示される

Xbox Live から Xbox One 本体にゲームやアプリをダウンロードおよびインストールする際に、次の状況コードが表示される場合があります。

87E0000F

このエラーは次のいずれかを意味します。

  • Xbox One 本体に最新のシステム アップデートがインストールされていない。
  • Xbox Live サービスが一時的に利用できない。
  • 本体で Xbox Live に接続できない問題が発生している。
  • ゲームやアプリのダウンロードをキャンセルした後に、再ダウンロードする必要がある。

解決策

解決策 1: システム アップデートを確認する
Xbox One ゲームやアプリのダウンロードに問題が発生する場合は、本体のアップグレードが必要な場合があります。Xbox Live に接続する場合は、最新のシステム アップデートが必要になります。新しいゲームをプレイする場合も、プレイする前にアップデートが必要となる可能性があります。
システム アップデートが利用できるかどうか確認するには、次の手順に従います。

  1. Xbox ボタン  を押して、ガイドを開きます。
  2. [設定] を選択した後、[すべての設定] を選択します。
  3. [システム] を選択します。
  4. [本体の情報とアップデート] を選択します。

利用可能なシステム アップデートがある場合、最初の列の下部に表示されます。システム アップデートが表示されない場合、"アップデートはありません" と表示されます。

注: システム アップデートは、Xbox One 本体の電源モードによって異なります。Xbox One 電源モードのオプションとシステム アップデートのしくみについては、「Xbox One のシステム アップデートについて」を参照してください。

解決策 2: Xbox Live サービスのステータスを確認する

警告が表示されている場合は、サービスの再開までお待ちいただき、もう一度お試しください。

Xbox Live の主なサービス: 正常に動作
2017-05-29T06:47:00.8960564+00:00

影響を受けるプラットフォーム:

Xbox 360、Xbox One、Xbox on Windows 10、他のデバイスの Xbox

影響を受けるサービス:

Xbox Live へのサインイン

最新情報

Xbox Live へのサインインに問題が発生していましたが、問題が解決し、サービスが正常に再開したことをお知らせします。復旧までお待ちいただいた Xbox メンバーの皆様に感謝いたします。

この機能が復旧したときに通知を受け取る

ソーシャルとゲーム: 正常に動作
2017-05-29T06:47:00.8960564+00:00

解決策 3: Xbox Live の接続をテストする
現在お使いの本体とネットワーク設定を使用して以前は Xbox Live に接続できていたが、今は接続できない場合は、Xbox Live の接続のテストをお試しください。
Xbox Live に接続できない場合は、Xbox One 本体でネットワーク接続テストを実行した後、問題の原因を調べてください。手順は次のとおりです。

  1. Xbox ボタン  を押して、ガイドを開きます。
  2. [設定] を選択します。
  3. [すべての設定] を選択します。
  4. [ネットワーク] を選択します。
  5. [ネットワークの設定] 画面の右側にある [ネットワーク接続のテスト] を選択します。

Xbox Live に接続できない場合は、接続プロセス内でエラーが発生した場所が通知されます。また、発生したエラーの種類も伝えられます。これらの情報を書き留めておき、「Xbox One ネットワークに接続できない場合の解決策」を参照して問題を解決します。

解決策 4: アプリやゲームをキャンセルして再ダウンロードする
手順1: ダウンロードをキャンセルする
進行中のダウンロードのキャンセルは簡単です。手順は次のとおりです。

  1. コントローラーの Xbox ボタン  を押してガイドを開き、[ホーム] を選択してホーム画面に戻ります。
  2. ホーム画面で右に移動した後、[マイ コレクション] を選択します。[待ちリスト] を選択します。
  3. 進行中のダウンロードまたはインストールにカーソルを合わせます。
    注: 進行中のダウンロードには、そのゲームやアプリのタイルの下に進行状況バーが表示されます。
  4. Xbox One コントローラーのメニュー ボタン  を押します。
  5. [キャンセル] を選択します。

手順 2: ゲームやアプリを再ダウンロードする
ゲームやアプリを再ダウンロードするには、Xbox ストアでタイトルを検索して選択した後に [インストール] を選択します。[マイ コレクション][インストールできます] セクションまで右に移動して、コンテンツを再ダウンロードすることもできます。

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