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Xbox One でゲームやアプリのコピーまたは移動時に、状況コード 87E00010 が表示される

Xbox One 本体でのゲームやアプリのコピーまたは移動時に、次の状況コードが表示される場合があります。

87E00010

解決策

この問題を解決するには、ゲームやアプリをアンインストールした後、コピーまたは移動をもう一度試します。

ゲームまたはアプリをアンインストールする

  1. ホーム画面から開始します (コントローラーの Xbox ボタンを押してホーム画面に移動します)。
  2. 画面を下に移動して、[マイ コレクション] を選択します。
  3. アンインストールするコンテンツにカーソルを合わせます。
  4. コントローラーのメニュー ボタンを押します。
  5. [アプリを管理] または [ゲームを管理] を選択します。
  6. アプリまたはゲーム タイルを強調表示した後に、コントローラーのメニュー ボタンをもう一度押します。
  7. [アンインストール] を選択します。

アプリやゲームを再インストールする

  1. ホーム画面を下に移動して、[マイ コレクション] を選択します。
  2. 右側の [インストールできます] セクションまで移動します。
  3. ゲームやアプリを選択した後に、ダウンロードしてインストールします。
  4. ゲームやアプリを再インストールした後、コピーまたは移動をもう一度試します。

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