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Xbox One アプリの開始時に、状況コード 8B100041 が表示される

Xbox One アプリを開始する際に、次の状況コードが表示される場合があります。
8B100041
こちらは、Xbox One 本体でアプリを読み込むことができなかったことを示します。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: ユーザーをすべてサインアウトする

すべてのユーザーを本体からサインアウトします。こちらを行うには、次の手順に従います。

  1. コントローラーの Xbox ボタン を押してガイドを開き、[ホーム] を選択してホーム画面に戻ります。
  2. ガイド上部の [サインイン] に移動します。
  3. 本体にサインインしていたプロフィールを選択します。
  4. [サインアウト] を選択します。
  5. 本体にサインインしていたそれぞれのプロフィールで、こちらの手順を繰り返します。
  6. Xbox Live プロフィールにサインイン後、もう一度 Xbox One アプリを開いてみます。

解決策 2: 本体を再起動する

これらの手順を行っても問題が解決しない場合は、本体の再起動をお試しください。手順は次のとおりです。

  1. Xbox ボタンを押して、ガイドを開きます。
  2. [設定] を選択します。
  3. [本体の再起動] を選択します。
  4. [はい] を選択して確定します。
  5. Xbox Live プロフィールにサインイン後、もう一度 Xbox One アプリを開いてみます。

注: ガイドにアクセスすることができない場合や、本体がフリーズしているように見える場合は、本体の電源が切れるまで、本体の Xbox ボタン を 10 秒間長押しします。本体の電源が切れた後に、本体の Xbox ボタン を押して再起動します。

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