このページを共有する

Xbox One 本体でのメンバーシップの購入時に状況コード PBR42710 が表示される

Xbox One 本体でのメンバーシップの購入時に、次の状況コードとエラー メッセージが表示される場合があります。

  • Error PBR42710
  • To change how you pay, go to xbox.com/accounts or Settings>Subscriptions on your Xbox One. If you used your Microsoft account to pay, you can’t switch to a different payment option.

このエラー メッセージが表示される場合、アカウントで現在ご利用のメンバーシップと同じ種類のメンバーシップを新たに購入しようとしている可能性があります。お使いのアカウントには既にこのメンバーシップが登録されています。

解決策

問題を解決するには、以下の解決策を試してください。

解決策 1: PC で次の手順に従い、新しいお支払い方法を追加します。詳細については、「Xbox Live アカウントにお支払い方法を追加する」を参照してください。

注: 閲覧時に情報が正しく表示されない場合があるため、モバイル デバイスでは次の手順を実行しないでください。

  1. Xbox.com で [アカウント情報] に移動します。
  2. サインインしていない場合は、Microsoft アカウント (メール アドレスとパスワード) を入力した後に、[サインイン] をクリックします。
  3. 注: 更新が必要な Xbox アカウントに結び付けられている Microsoft アカウントを必ず使用してサインインします。Microsoft アカウントまたはパスワードがわからない場合は、「Microsoft アカウントを確認する」を参照してください。

  4. [お支払いと請求先の情報] をクリックした後に、[お支払い方法の管理] をクリックします。
  5. 次のいずれかを実行します。
    • [カード情報を追加] をクリックします。クレジットカード情報を入力します。
    • [PayPal を追加] をクリックします。指示に従い既存の PayPal アカウントを追加するか、新しいアカウントを作成します。Paypal を利用できるのは、対応している国や地域のみです。

  6. [次へ] をクリックします。お支払い情報の確認ページが表示されます。
  7. 情報が正しいことを確認した後に、[保存] をクリックします。他に変更する必要がない場合は、ページの右上隅にある円に囲まれている X をクリックします。

解決策 2: Xbox One 本体でお支払い方法を更新するには、「Xbox Live アカウントにお支払い方法を追加する」を参照してください。

問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

この記事は役に立ちましたか?

はい
いいえ

ご意見ありがとうございました

フィードバックありがとうございます

この記事で解決できない場合は、次のコミュニティー オプションをお試しください。
コミュニティーに相談
Ambassador chat image
アンバサダー チャット
Xbox の仲間を手助けしたいと思っているユーザーと直接チャットします。

このページへのフィードバックを送信

255 文字入力可能
プライバシー保護のため、フィードバックには個人情報を含めないようご注意ください。
コミュニティーに相談
Ambassador chat image
アンバサダー チャット
Xbox の仲間を手助けしたいと思っているユーザーと直接チャットします。

お問い合わせ

ご覧になっていた "Xbox One 本体でのメンバーシップの購入時に状況コード PBR42710 が表示される" に関する問題、もしくは他の問題についてカスタマー サポートにお問い合せされますか?

このページを共有する