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Xbox One または Xbox.com でご利用コードを使う際に、状況コード XBOS3004 が表示される

Xbox One または Xbox.com で購入したご利用コードを使う際に、次のいずれかのエラー メッセージが表示される場合があります。

別のご利用コードをお使いください
ご入力いただいたご利用コードは、お使いになられているアカウントの国や地域と一致しない通貨を対象としています。国や地域に変更がある場合は、[設定] でお支払いアカウントに登録されている国や地域を更新してください。

または

こちらのご利用コードはお住まいの国や地域に一致しません
お住まいの国や地域では、こちらのご利用コードをお使いいただくことができません。お住まいの国や地域のご利用コードをお使いください。国や地域に変更があった場合は、[設定] の [システム] に移動して、国や地域を確認してください。

または

別の通貨でお支払いください
XBOS3004
xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx

注: "x" は状況に応じて変わります。

こちらは、プリペイド カードの購入で使用した通貨が Microsoft アカウントで使用されている通貨と一致していないことを示します。例えば、カナダ ドルのプリペイド カードをお持ちの場合、米ドルを使用する Microsoft アカウントでは、このプリペイド カードをご利用いただけません。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: プリペイド カードを返却または交換する

Xbox プリペイド カードを購入した販売店でカードを返却または交換します。お使いの Microsoft アカウントと同じ通貨のカードを購入するようにします。

解決策 2: Xbox One で国や地域を変更する

Xbox One の設定後に国や地域に変更がある場合は、[設定] で国や地域を変更することで、ご利用コードをお使いいただけます。手順は次のとおりです。

  1. ホーム画面を左側に移動して、ガイドを開きます。
  2. [設定] まで移動した後に、[すべての設定] を選択します。
  3. [システム設定] を選択します。
  4. [言語と国や地域] を選択します。
  5. [国や地域] を選択した後に、新しい国や地域に変更します。
  6. [今すぐ再起動] を選択して Xbox One を再起動することで、国や地域の変更を適用します。
  7. Xbox One を再起動した後に、もう一度ご利用コードをお使いください。

新しい国や地域で購入する場合は、最新のお支払い情報を入力するように求められます。

プリペイド カードの使い方の詳細については、「Xbox ご利用コードを使う方法」を参照してください。

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