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Xbox One でアプリケーションが開始されない

Xbox One でアプリを開始すると、ホーム画面が表示されるまでの数秒間スプラッシュ スクリーンが表示されます。

解決策

解決策 1: アプリを起動する

この問題を解決するには、アプリを終了後、再び起動します。

  1. ホーム画面 (中央の大きなタイルや最近使用した 4 つのタイルの 1 つ) からアプリを利用できる場合は、コントローラーを使用してタイルにカーソルを合わせます (選択はしません)。
  2. コントローラーのメニュー ボタン  を押します。
  1. [終了] オプションが表示される場合は選択します (表示されない場合、アプリは現在実行されていないことを意味します)。
  2. アプリが閉じていることを確認した後、最近使用したタイルか [マイ コレクション] からアプリを選択して、再び起動します。

アプリが開始しない場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 2: Xbox One 本体を再起動する

  1. Xbox ボタン  を押して、ガイドを開きます。

    注: Xbox ボタン  を押すと、本体のどの画面からでもガイドが開きます。

  2. [設定] を選択します。
  3. [本体の再起動] を選択します。
  4. [はい] を選択して確定します。
  5. アプリを再び起動します。

注: ガイドにアクセスすることができない場合や、本体がフリーズしているように見える場合は、本体の電源が切れるまで、本体の Xbox ボタン  を 10 秒間長押しします。本体の電源が切れた後に、本体の Xbox ボタン  を押して再起動します。再起動後に、アプリを再び起動します。

解決策 3: アプリをアンインストールしてもう一度インストールする

問題が解決しない場合は、アプリのアンインストール後に、再インストールをお試しください。手順は次のとおりです。

  1. ホーム画面で右に移動した後、[マイ コレクション] を選択します。
  2. アンインストールするコンテンツにカーソルを合わせます。
  3. コントローラーのメニュー ボタン  を押します。
  4. [アンインストール] を選択します。

問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

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