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OneGuide でチャンネル リストや番組情報が間違っている、または不足している

特定の条件下で、Xbox One 本体の Xbox OneGuide で番組表が表示されない、間違った情報が表示される、または何も情報が表示されない場合があります。 この問題は、設定が間違っているか、Xbox Live からの情報受信に遅延がある場合に発生することがほとんどです (日本国内では、OneGuide を使用した番組表の機能は現在開始されておりません)。

重要: 番組表の正確さは、ケーブル テレビのサービス提供会社が公開する番組表のデータベースに左右されます。 これらのデータベースの更新には遅れが生じることもあり、番組表にすぐに反映されない場合があります。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: Xbox Live に接続する

Xbox Live に接続した後に、OneGuide でチャンネル情報を表示します。 オフラインではチャンネル情報は表示されません。

解決策 2: ケーブル テレビや衛星テレビのプロバイダーの設定を確認する

OneGuide を使用するには、Xbox One でテレビ プロバイダーと番組表に関する正確な情報が必要です。 チャンネル情報を確認する方法は次のとおりです (日本国内では、OneGuide を使用した番組表の機能は現在開始されておりません)。

  1. ホーム画面を左側に移動して、ガイドを開きます。
    注: Xbox ボタン  を素早く 2 度押しすると、本体の別の画面からガイドが開きます。
  2. [設定] を選択します。
  3. [すべての設定] を選択します。
  4. [テレビと OneGuide] を選択します。
  5. [OneGuide] を選択します。
Xbox OneGuide の設定画面
  1. OneGuide の詳細 (郵便番号、プロバイダー、番組表など) を確認した後、テレビ番組表が正しいことを確認します。 詳細については、「Xbox One でライブ テレビを設定する」を参照してください。
    注: 接続に基づき、次の列のいずれかで、テレビ番組表を確認します。
    • HDMI
    • USB 端子
    • インターネット テレビ
Xbox OneGuide の設定画面の [HDMI] で [テレビの番組編成] オプションが強調表示されています

解決策 3: OneGuide をクリアする

Xbox Live から取得した情報が最新の状態であることを確認するには、OneGuide の情報をクリアした後、情報を更新します。 手順は次のとおりです。

  1. ホーム画面を左側に移動して、ガイドを開きます。
    注: Xbox ボタン  を素早く 2 度押しすると、本体の別の画面からガイドが開きます。
  2. [設定] を選択します。
  3. [すべての設定] を選択します。
  4. [テレビと OneGuide] を選択します。
  5. [OneGuide] を選択します。
  6. [OneGuide のクリア] を選択します。
Xbox OneGuide の設定画面の [詳細設定] で [OneGuide のクリア] が強調表示されています

解決策 4: チャンネルのフィルタリングを調整する

Xbox One では、解像度に基づいて一部のチャンネルにフィルターをかけることができます。 フィルターは [設定] で調整することができます。 手順は次のとおりです。

  1. ホーム画面を左側に移動して、ガイドを開きます。
    注: Xbox ボタン  を素早く 2 度押しすると、本体の別の画面からガイドが開きます。
  2. [設定] を選択します。
  3. [すべての設定] を選択します。
  4. [テレビと OneGuide] を選択します。
  5. [OneGuide] を選択します。
  6. [HD チャンネルと SD チャンネルをすべて表示] を選択すると、すべてのチャンネルが OneGuide に表示されます。 詳細については、「Xbox One で OneGuide をカスタマイズする」を参照してください。
Xbox OneGuide の設定画面の [HDMI] で [HD チャンネルと SD チャンネルをすべて表示] オプションが強調表示されています

解決策 5: OneGuide 問題報告ツールを使用して、利用できないチャンネルを報告する

Xbox One 本体から直接 OneGuide の問題を報告することができるようになりました。 詳細については、「Xbox One 本体で OneGuide 問題報告ツールを使用する方法」を参照してください。

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