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Xbox One でライブ テレビや OneGuide の応答に遅延が生じる

概要

特定の条件下で、テレビや OneGuide が応答しない場合または応答が遅い場合があります。 チャンネル変更が遅れる、テレビ チャンネルが静止画像になる、音声コマンドに応答しないなどです。

解決策

問題を解決するには、以下の解決策を順番にお試しください。

解決策 1: Xbox One 本体と外付けテレビチューナーの電源を入れ直す

  1. 本体の前面にある Xbox ボタン  を 10 秒間長押しして、Xbox One 本体の電源を入れ直します。 押し始めて 2 ~ 3 秒で本体の電源が切れる場合がありますが、10 秒間押し続けます。
  2. 外付けテレビチューナーの電源を切った後に、ケーブルをすべて取り外します。
  3. 30 秒待ちます。
  4. 外付けテレビチューナーを再接続します。
  5. Xbox One 本体前面の Xbox ボタン  を押します。
    注: 本体の再起動時に緑色の起動アニメーションが表示されない場合は、この手順を繰り返します。 本体の電源が完全に切れるまで、電源ボタンを長押しします。
  6. 外付けテレビチューナーの電源を入れます。

解決策 2: Kinect センサーを再調整する

OneGuide が音声コマンドに応答しない場合、Kinect の再調整をお試しください。

  1. Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。
    注:
    Xbox ボタン  を素早く 2 度押しすると、本体の別の画面からガイドが開きます。
  2. [設定] を選択します。
  3. [すべての設定] を選択します。
  4. [Kinect とデバイス] を選択します。
  5. [Kinect] を選択します。
  6. [Kinect が音声を認識していません] を選択します。
  7. 画面の指示に従い、スピーカーと室内の環境に合わせるために、Kinect のオーディオ センサーを再調整します。

注: 適切に調整されていても、テレビの音声が非常に大きい場合や、室内で人が会話している場合は、Kinect が音声を正しく認識しない場合があります。 Kinect に関する追加の問題解決については、「Xbox One 用 Kinect 音声コマンドの問題解決」を参照してください。

解決策 3: デバイスの赤外線に関する問題を解決する

IR 延長ケーブルを使用したホーム シアター機器との通信に問題がある場合、OneGuide が応答しないように感じられる場合があります。 赤外線に関する問題を確認および解決するには、「OneGuide でテレビ、AV アンプ、外付けテレビチューナーを操作できない」を参照してください。

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