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Xbox One でテレビを視聴する際、黒い画面が表示される、またはビデオの画質が良くない

Xbox One でテレビを視聴する際に、ビデオのパフォーマンスが低下する、または黒い画面が表示される場合があります。ビデオのパフォーマンス低下には、次のような原因が考えられます。

  • HDMI ケーブルに問題がある。
  • 外付けテレビチューナーの接続方法に問題がある。
  • 外付けテレビチューナーの設定に問題がある。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

注: 特定のモデルの外付けテレビチューナー、AV アンプ、テレビに関する問題については、Xbox フォーラムの「TV 機器に関する情報」(英語のみ) を参照してください。

Xbox コミュニティー サポート フォーラムのコンテンツは英語でのみ提供されています。Xbox コミュニティー サポート フォーラムのコンテンツを別の言語に翻訳するには、Bing Translator などのオンライン翻訳ツールに URL を貼り付けます。

Xbox One 本体を起動した後も、テレビの画面やモニターに何も表示されない場合や、黒い画面が表示される場合の一般的な問題解決方法については、「Xbox One の電源が入っている場合でも、テレビ画面やモニターに何も表示されない問題を解決する」を参照してください。

ビデオが途切れる問題や、画像の更新が遅い問題については、 「Xbox One でビデオが途切れる」を参照してください。

画像がぼやける、または不鮮明な問題については、 「Xbox One でビデオがぼやける」を参照してください。

Xbox OneGuide に関する問題については、「OneGuide からテレビ、AV アンプ、外付けテレビチューナーを操作できない」を参照してください。

解決策 1: HDMI ケーブルを確認するか、別のケーブルを試す

HDMI ケーブルが破損している場合や、正しく接続されていない場合は、ビデオ信号が Xbox One に適切に伝わらないことがあります。

  • HDMI ケーブルがデバイスにしっかりと接続されており、破損がないことを確認します。
  • 別の高速 HDMI ケーブルを試してみます。ケーブルによって品質が左右される場合があり、品質の低いケーブルはビデオ信号の伝達に影響する可能性があります。

解決策 2: 外付けテレビチューナーの電源を入れ直した後に、設定を確認する

  • 外付けテレビチューナーの電源を入れ直すことで、不適切な設定データをクリアします。そのためには、デバイスから電源コードを含めたすべてのケーブルを取り外して、30 秒以上待ちます。その後、再度ケーブルを接続します。
  • 再びテレビ アプリを起動します。
  • 外付けテレビチューナーのビデオ出力を 720p に設定してみます。
  • マルチチャンネル サラウンド サウンド (Dolby Digital や 5.1 など) を無効にします。

注: 外付けテレビチューナーによっては、他の設定がビデオ出力に影響するものがあります。外付けテレビチューナーは、メーカーによって大きく異なります。外付けテレビチューナーの確認や設定に関するサポートについては、ハードウェア プロバイダーにお問い合わせください。

解決策 3: Xbox One 本体の電源を入れ直す

Xbox One の電源を入れ直す正しい方法については、「Xbox One 本体の電源を入れ直す方法」を参照してください。

解決策 4: 外付けテレビチューナーをテレビに直接接続する

外付けテレビチューナーをテレビに直接接続して、ビデオ信号が良好であることを確認します。ビデオのパフォーマンスの問題が解決しない場合は、プロバイダーにお問い合わせください。

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