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OneGuide からテレビ、AV アンプ、外付けテレビチューナーを操作できない

OneGuide は、テレビ、外付けテレビ チューナー、AV アンプを Xbox One から操作できるようにします。ホーム エンターテイメント システムのハードディスク レコーダー機能などの高度な機能を操作することはできません。

このページでは、これらの周辺機器で OneGuide を使用する際に発生する問題の解決方法について説明します。

注: OneGuide は Kinect センサーと共に動作するように設計されていますが、サードパーティーの赤外線ブラスターを本体背面の赤外線出力端子に接続して、OneGuide を使用することもできます。詳細については、「Xbox One で IR 延長ケーブルを使用する」を参照してください。

手順に関する説明:

注: 音声コマンドを利用できるのは、対応している国や地域のみです。Xbox One の機能と、機能が利用できる地域のリストについては、「Xbox One 機能の利用状況」を参照してください。

トピック

OneGuide と周辺機器がコマンドに応答しない

OneGuide は、ユニバーサル リモコンと同様のしくみで、Kinect センサーからの赤外線を使用してデバイスを操作します。赤外線レシーバーで送受信が正常に行われている場合、次のデバイスの操作と機能を使用することができます。

  • テレビ: オンとオフ、音量の調節、ミュート
  • 外付けテレビ チューナー: オンとオフ、チャンネルの選択
  • AV アンプ: オンとオフ、音量の調節、ミュート

OneGuide から正しく操作できないデバイスがある場合、赤外線信号の送受信が正しく行われていることを最初にテストします。

解決策 1: 赤外線信号を確認する

Kinect センサーが Xbox One に接続され、赤外線信号を発信していることを確認します。手順は次のとおりです。

  • Kinect の白い Xbox 記号が点灯していることを確認します。点灯していない場合、センサーがオンになっていないため、正しく機能しません。「Xbox One 用 Kinect エラーの問題解決」または「Xbox One 用 Kinect 音声コマンドの問題解決」を参照してください。
  • Kinect と本体を接続するケーブルに、ねじれや損傷がないことを確認します。
  • スマートフォンをお持ちの場合は、コマンドの実行中に Kinect から赤外線が発信されていることを確認できます。確認方法は以下のとおりです。
    1. スマートフォンをカメラ モードにして、Kinect の正面にカメラを向けます。スマートフォンの画面のセンサー画像で 3 つの赤外線発信機が点灯しているのを確認します。確認できない場合は、デバイスは赤外線を発信していないことを意味します。
      注: このテストは Apple iPhone など IR フィルタリングが有効のカメラでは実行することができません。
カメラ モードのスマートフォンを Kinect センサーに向けて持つ手。センサー画像で 3 つの赤外線発信機が点灯しています。
    1. スマートフォンを持ったまま、Xbox One 本体に向かって音声コマンドを実行します (「Xbox ボリューム アップ」など)。
    2. スマートフォンの画面から Kinect センサーを見て、別の赤外線発信機が、他の赤外線発信機の右側 (白い Xbox マークの近く) にあるかどうかを調べます。Xbox One がコマンドを実行中に 4 つ目の赤外線発信機がオンになる場合、赤外線は動作していることを示します。赤外線発信機を確認できない場合は、「Xbox One 用 Kinect センサーに関する問題解決の方法」を参照して、問題を解決します。

解決策 2: デバイスの赤外線レシーバーがブロックされていないことを確認する

キャビネットのガラスの扉でも問題になる場合があります。本体に IR 延長ケーブル (赤外線リモコンのエミュレーションを行うデバイス) を接続した後、デバイスやメディア キャビネットの近くに設置します。詳細については、「Xbox One で IR 延長ケーブルを使用する」を参照してください。

解決策 3: 正しい音声コマンドを使用していることを確認する

Kinect の音声コマンドの詳細については、「Xbox One で Kinect 音声コマンドを使用する」を参照してください。

Xbox One からテレビのチャンネルを変えることができない

Xbox One でチャンネルを変更できない場合は、以下の解決策をお試しください。

解決策 1:Xbox One でライブ テレビを設定する」の手順に従っていることを確認します。

解決策 2: Xbox One からテレビのチャンネルを変えることができない場合は、必ず赤外線信号をテストします。このページの「赤外線信号を確認する」を参照してください。

解決策 3: リモート コントロールで問題が発生する場合は、Xbox One リモート コードの検索で IR コードセットを見つけてお試しください。

使用しているテレビのメーカーが一覧に表示されない

Xbox One と OneGuide でテレビを設定する際、使用しているテレビのメーカーが一覧に表示されない場合は、「Xbox Oneでライブ テレビを設定する」の設定手順に従います (日本国内では、OneGuide を使用したライブ テレビの機能は現在開始されておりません)。

  1. [お使いのテレビのメーカーを入力してください] という画面の一覧でお使いのテレビを探します。
Xbox OneGuide 設定の [お使いのテレビのメーカーを選択してください] 画面
  1. この一覧にお使いのテレビのメーカーが表示されない場合、[メーカーが見つかりません] を選択した後に、手動で入力します。

外付けテレビ チューナーのプロバイダーが一覧に表示されない

Xbox Oneでライブ テレビを設定する」の指示に従い、Xbox One と OneGuide を使ってテレビを設定する際、テレビのプロバイダーが一覧に表示されない場合は、現時点では OneGuide がご利用いただけない可能性があります (日本国内では、OneGuide を使用したライブ テレビの機能は現在開始されておりません)。

OneGuide 問題報告ツールを使用して、利用できないテレビ サービス提供会社について報告することができます。手順については、「Xbox One 本体で OneGuide 問題報告ツールを使用する方法」を参照してください。

テレビのプロバイダーと機器の詳細については、TV 機器に関する情報のフォーラムに関するページ (英語のみ) を参照してください。

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