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Xbox One ゲームのプレイ速度やアプリのダウンロードが遅い問題の解決方法

次の症状のいずれかが発生する場合、ダウンロード速度が遅くなっている可能性があります。

  • インストールの完了に時間がかかる。
  • ダウンロードやアップデートの進行状況を示すバーが、しばらく止まった状態になる。

ネットワークへの接続に問題がある場合や、ネットワーク接続に関するエラーが表示される場合は、「Xbox One ネットワークに接続できない場合の解決策」を参照してください。

動画: Xbox One でダウンロードが遅い問題の解決方法

Xbox One でダウンロードが遅い問題の解決方法」の動画をご覧ください。注: 動画は英語でのみ視聴可能です。

解決策

Xbox One 本体でゲームやアプリをダウンロードする際にネットワークで問題が発生しているかどうかを確認する場合や、ネットワーク速度を向上させる場合は、次の手順に従ってください。

解決策 1: ダウンロードの通信速度を確認する

手順は次のとおりです。

  1. ホーム画面で右に移動して、[インストール中... <ダウンロード中のゲームの名前>] を選択します。
  2. [マイ コレクション] の [待ちリスト] セクションで、インストール中のゲームやアプリについて、ダウンロードの通信速度が表示されます。こちらは、現在のダウンロードの通信速度を示しています。この速度が遅い場合 (例えば、1 MB/秒未満)、ダウンロードの完了に長い時間がかかる可能性があります。

下の表は、現在のダウンロードの通信速度に基づいて、ダウンロードにかかる推定時間を示したものです。

注: この情報は目安であり、実際のダウンロード時間を表すものではありません。帯域幅は制限され、コンテンツのストリーミング、ゲームのプレイ、Xbox One から Windows 10 PC へのゲーム ストリーミングなどの操作を行う場合、ダウンロード時間は長くなります。

現在のダウンロードの通信速度

30 GB ファイル

40 GB ファイル

50 GB ファイル

60 GB ファイル

70 GB ファイル

2 MB/秒

33.3 時間

44.4 時間

55.6 時間

66.7 時間

77.8 時間

5 MB/秒

13.3 時間

17.8 時間

22.2 時間

26.7 時間

31.1 時間

10 MB/秒

6.7 時間

8.9 時間

11.1 時間

13.3 時間

15.6 時間

20 MB/秒

3.3 時間

4.4 時間

5.6 時間

6.7 時間

7.8 時間

50 MB/秒

1.3 時間

1.8 時間

2.2 時間

2.7 時間

3.1 時間

100 MB/秒

0.7 時間

0.9 時間

1.1 時間

1.3 時間

1.6 時間

200 MB/秒

0.3 時間

0.4 時間

0.6 時間

0.7 時間

0.8 時間

:

40 GB のファイルをインストール中に、25 パーセントのダウンロードが完了している (残り 30 GB) と表示される場合、10 MB/秒の接続速度では、ダウンロードの完了までに残り 4.4 時間かかります (ダウンロードの通信速度は一定であると仮定します)。

Xbox Live を最適にご利用いただくためには、1.5 MB/秒以上の接続速度をお勧めします。帯域幅の使用状況に関する詳細や、ネットワーク接続の問題を解決する方法については、「Xbox One ネットワークに接続できない場合の解決策」を参照してください。

解決策 2: 実行しているゲームをすべて閉じる

最高のゲーム体験を提供するため、ゲームの実行中はバックグラウンドでのダウンロードは制限されます。ゲームやアプリのインストール時のダウンロード制限を取り除くには、Xbox One で実行中のゲームが停止されるまで待機するか、以下の手順に従ってゲームを強制的に終了することができます。

  1. ホーム画面で、ゲームとアプリのリストから、最近実行したゲームに移動します。
  2. ゲームを選択して、メニュー ボタンを押した後に、[終了] を選択します。

最近実行したゲームを閉じた後:

  • ゲームやアプリのダウンロードの通信速度を確認します。
  • ダウンロードが遅くなるのを避けるため、ダウンロードが完了するまでゲームやアプリを起動しないでください。

解決策 3: 再起動する

  1. Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。
  2. [設定] を選択します。
  3. [本体の再起動] を選択します。
  4. [はい] を選択して確定します。これにより、進行中のダウンロードは自動的に一時停止します。本体が再起動した後、ダウンロードが再開します。

注: ガイドにアクセスすることができない場合や、本体がフリーズしているように見える場合は、本体の電源が切れるまで、本体の Xbox ボタンを約 10 秒間長押しします。本体の電源が切れた後に、本体の Xbox ボタンを押して再起動します。

本体の再起動時に、開いていたすべてのアプリとゲームが終了します。本体が再起動した後、次の手順に従い、ダウンロードが再開したことを確認します。

  1. ホーム画面で、右に移動した後、[A] ボタンを押して [マイ コレクション] を開きます。
  2. [待ちリスト] を選択した後に、ダウンロードするゲームやアプリを強調表示します。
  3. ゲームやアプリのステータスが [インストール中] と表示されます。
  4. ステータスが [ダウンロード待ち] または [一時停止] と表示される場合は、ゲームやアプリを選択してメニュー ボタンを押した後、[インストールを再開] を選択します。

ダウンロードが再開したことを確認した後:

  • ゲームやアプリのダウンロードの通信速度を確認します。
  • ダウンロードが遅くなるのを避けるため、ダウンロードが完了するまでゲームやアプリを起動しないでください。

解決策 4: ゲームやアプリのインストールを取り消して再インストールする

問題が解決しない場合は、ゲームのインストールを取り消します。手順は次のとおりです。

  1. ホーム画面で右に移動した後、[A] ボタンを押して [マイ コレクション] を開きます。
  2. [待ちリスト] を選択した後に、ダウンロードするゲームやアプリを強調表示します。
  3. コントローラーのメニュー ボタンを押した後に、[キャンセル] を選択します。

その後、ディスクを挿入するか、ストアから再ダウンロードして、ゲームを再インストールします。ゲームを再ダウンロードするには、ストアでゲームを検索して選択した後に [インストール] を選択します。

ダウンロードを再開した後、ゲームやアプリのダウンロードの通信速度をもう一度確認します。

解決策 5: 本体のネットワーク接続を確認する

上記の解決策で問題が解決しない場合は、本体のダウンロードの通信速度を、インターネット サービス プロバイダー (ISP) のサブスクリプション プランと比較します。まず、実行中または待機中のダウンロードを一時停止します。

  1. ホーム画面で、右に移動した後、[A] ボタンを押して [マイ コレクション] を開きます。
  2. [待ちリスト] を選択した後に、ダウンロード中またはダウンロード待ちのすべてのゲームまたはアプリを強調表示します。
  3. コントローラーのメニュー ボタンを押した後、ダウンロード中またはダウンロード待ちではないゲームとアプリのそれぞれで、[インストールを一時停止] を選択します。

次に、システムで実行されているすべてのゲームを閉じます。

  1. ホーム画面で、ゲームとアプリのリストから、最近実行したゲームに移動します。
  2. ゲームを選択して、メニュー ボタンを押した後に、[終了] を選択します。

ネットワーク速度テストを実行します。

  1. Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。
  2. [設定] を選択します。
  3. [すべての設定] を選択します。
  4. [ネットワーク] まで下に移動します。
  5. [ネットワークの設定] を選択します。
  6. [ネットワーク統計の詳細] を選択します。

本体で接続テストが実行され、検出されたダウンロードの通信速度が表示されます。この数値を、インターネット サービス プロバイダーのサブスクリプション プランと比較することができます。ダウンロードの通信速度が、[ネットワーク統計の詳細] ページで期待される速度よりも非常に遅い場合は、いくつかの原因が考えられます。

ご家庭のネットワークでのネットワーク競合 - 他のネットワーク対応機器と Xbox One 本体が、 ご家庭のネットワークのダウンロード帯域幅を奪い合う場合があります。ご家庭のネットワーク上にある他の機器のダウンロード アクティビティを停止し、本体のダウンロードの通信速度が向上するかどうかを確認します。また、ご家庭のルーターが、インターネット接続についてのサービスの質 (QoS) をサポートするかどうかを確認してください。ご家庭のルーターの QoS 機能を有効にすると、Xbox One のネットワーク接続を優先することで、ダウンロードの通信速度が向上します。

ワイヤレス ネットワーク接続 - 本体がワイヤレス接続を介してご家庭のネットワークに接続している場合は、本体が他のワイヤレス機器やワイヤレス ネットワークと競合している可能性があります。可能な場合は、Xbox One 本体を有線接続でご家庭のルーターに接続してみてください。

本体を有線で接続できない場合は、ご家庭のルーターがデュアル バンド接続 (2.4 GHz および 5 GHz Wi-Fi 接続の両方) に対応しているかどうか確認します。ご家庭のルーターがデュアル バンドの場合は、Xbox One 本体を 5 GHz ルーター接続に移動し、他のワイヤレス機器を 2.4 GHz ルーター接続に移動します。5 GHz Wi-Fi の範囲は 2.4 GHz Wi-Fi よりも狭く、他のワイヤレス ネットワークと重なる可能性が低いため、パフォーマンスが向上します。

インターネット サービス プロバイダー ネットワーク接続 - ダウンロードの通信速度は、1 日の時間帯や曜日によって異なります。こちらは、多くの場合、使用がピークになる時間帯の ISP ネットワーク競合によって発生します。Xbox One のダウンロードの通信速度が、平日の午前中や午後に比べて平日の夜や週末は非常に遅くなる場合は、ISP ネットワークの競合が原因である可能性があります。この問題を回避するには、ゲームやアプリのダウンロードを夜遅くに開始し、オフ ピークの夜間に終わらせます。

ダウンロードの速度が改善しない場合は、「Xbox One ネットワークに接続できない場合の解決策」を参照して、自宅のネットワークとインターネット サービス プロバイダーとの間に問題がないか確認をしてください。

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