このページを共有する

Xbox One でプライバシーとオンラインの安心設定を変更する際の問題を解決する

Xbox One 本体でプライバシーとオンラインの安心設定を変更する際に問題が発生する場合は、以下を確認してください。

  • Xbox Live にサインインしていることを確認します。変更を加えるには、オンライン状態でサインインしている必要があります。
  • 大人用アカウントを使用して本体にサインインしていることを確認します。18 歳未満のお子様は、自分のプライバシーとオンラインの安心設定を変更できないようになっています。
  • プライバシー設定の変更時にエラー メッセージが表示される場合は、状況コード検索ツールでエラーを検索します。
注: お子様のプライバシー設定を管理する場合は、「お子様のアカウントのプライバシーとオンラインの安心設定を保護者が変更する方法」を参照してください。アカウントを復元する場合は「アカウントを忘れた場合の解決策」を参照し、パスワードを復元する場合は「パスワードを忘れた場合の解決策」を参照してください。

解決策

解決策1: Xbox Live サービスのステータスを確認する

警告が表示されている場合は、サービスの再開までお待ちいただき、もう一度お試しください。

Xbox Live の主なサービス: 正常に動作
2017-03-28T05:16:43.0600815+00:00

解決策 2: Xbox.com でご自身のプライバシーとオンラインの安心設定を管理する

本体でのプライバシーとオンラインの安心設定の管理に問題がある場合は、Microsoft アカウントでサインインして [Xbox One オンラインの安心設定] をクリックした後、設定をオンラインで確認および変更します。

解決策 3: 設定を変更するためにパスキーを追加または削除する

Xbox One の [サインイン、セキュリティー、パスキー] 画面で、設定を変更する際にパスキーの入力を指定していませんか? パスキーを忘れた場合、現在のパスキーを削除することができます。パスキーを使用したサインインに 3 回失敗した場合、Microsoft アカウントのパスワードの入力を求められます。パスワードを入力した後、忘れたパスキーを削除することができます。

新しいパスキーを作成するには、[パスキーを作成] を選択した後、指示に従います。

新しいパスキーを追加せずに、[サインイン、セキュリティー、パスキー] 画面で設定の変更にパスキーが必要であると指定したままの場合、パスワードの入力が求められます。パスキーの入力を求められないようにするには、この設定を変更します。

この記事は役に立ちましたか?

はい
いいえ

ご意見ありがとうございました

フィードバックありがとうございます

この記事で解決できない場合は、次のコミュニティー オプションをお試しください。
コミュニティーに相談
Ambassador chat image
アンバサダー チャット
Xbox の仲間を手助けしたいと思っているユーザーと直接チャットします。

このページへのフィードバックを送信

255 文字入力可能
プライバシー保護のため、フィードバックには個人情報を含めないようご注意ください。
コミュニティーに相談
Ambassador chat image
アンバサダー チャット
Xbox の仲間を手助けしたいと思っているユーザーと直接チャットします。

お問い合わせ

ご覧になっていた "Xbox One でプライバシーとオンラインの安心設定を変更する際の問題を解決する" に関する問題、もしくは他の問題についてカスタマー サポートにお問い合せされますか?

このページを共有する