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Xbox One でファミリーにお子様のアカウントが表示されない

問題

Xbox One ファミリーにお子様のアカウントが表示されません。

解決策

解決策 1: お子様が成人年齢に達している場合、お子様がファミリーから自分のプロフィールを解除したかどうかを確認します。

成人年齢 (例えば、米国では 18 歳) に達しているすべてのユーザーには、Xbox One 本体で大人としての全権限が与えられます。こちらは、そのユーザーが保護者による制限の対象外となり、いつでもファミリーから抜けることができることを示しています。

注: 成人年齢は、国により異なります。

解決策 2: 他の大人のファミリー メンバーに、そのお子様のアカウントをファミリーから解除していないかどうかを確認します。

お子様のアカウントをファミリーに戻す場合、アカウントにサインインしている際に、そのメンバーをファミリーに再び追加するだけで戻すことができます。

注: Xbox One でファミリーを設定するのは、子供用アカウントを管理することを主な目的としています。ファミリーのすべての大人の方には、そのファミリー内の子供用アカウントを管理する権限があります。こちらには、ファミリーからお子様のアカウントを解除することも含まれます。

お子様のアカウント変更の権限を持たせたくない場合、その権限を持った大人の方を、ファミリーから解除することもできます。ファミリーから大人の方を解除した場合でも、そのユーザーの Xbox Live ゴールド メンバーシップやコンテンツには影響しません。ファミリー内のお子様に対する管理権限が解除されるだけです。

解決策 3: お子様のアカウントを再度追加できない場合や、アカウントが不正使用されたと思われる場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。Xbox カスタマー サポートの担当者が代わりに調査させていただきます。

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