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Xbox One にサインインする際に “Web でこの問題を解決する” エラーが表示される

Xbox One 本体へのサインイン時に、次のエラー メッセージが表示される場合があります。

Web で問題を解決する

こちらは、サードパーティーによるアカウントへの不正サインインの疑いがあるため、マイクロソフトがアカウントをロックしたことを意味します。

解決策

ブラウザーでアカウントにサインインした後、本人確認を行うことで、アカウントのブロックを解除します。

  1. account.microsoft.com にサインインします。
  2. セキュリティー コードが、セキュリティ通知で登録していただいた電話番号またはメール アドレスに送信されます。指示に従い、アカウントの情報を確認した後、パスワードをリセットします (セキュリティー上の予防措置)。

オンラインでこれらの手順の完了後、新しいパスワードを使用して、本体からアカウントにサインインすることができるようになります。

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