このページを共有する

ファミリーに知らないメンバーがいる

Xbox One のファミリーに、追加していない知らないメンバーがいます。

解決策

  • 家族の誰も知らないアカウントがファミリーに表示される場合は、ご家族の大人のメンバーがアカウントを解除することができます。「ファミリーからファミリー メンバーを解除する」を参照してください。
  • 家族の 1 人以上のメンバーのアカウントがハッキングされたと考えられる場合は、家族のメンバーにパスワードをリセットしてもらいます。
  • アカウントに変更が加えられてないか、アカウントを使用して請求が行われていないか、アカウントを確認してください。詳細については、「不正に使用されたアカウントの問題解決」を参照してください。
  • 元に戻すことができない変更がアカウントに加えられた場合や、身に覚えのない請求がある場合は、Xbox カスタマー サポートに連絡してください。

ファミリー メンバーのアカウントの保護強化

問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

この記事は役に立ちましたか?

はい
いいえ

ご意見ありがとうございました

フィードバックありがとうございます

この記事で解決できない場合は、次のコミュニティー オプションをお試しください。
コミュニティーに相談
Ambassador chat image
アンバサダー チャット
Xbox の仲間を手助けしたいと思っているユーザーと直接チャットします。

このページへのフィードバックを送信

255 文字入力可能
プライバシー保護のため、フィードバックには個人情報を含めないようご注意ください。
コミュニティーに相談
Ambassador chat image
アンバサダー チャット
Xbox の仲間を手助けしたいと思っているユーザーと直接チャットします。

お問い合わせ

ご覧になっていた "ファミリーに知らないメンバーがいる" に関する問題、もしくは他の問題についてカスタマー サポートにお問い合せされますか?

このページを共有する