このページを共有する

Xbox One で発生するゲームやアプリのインストールの問題を解決する

動画: Xbox One でダウンロードが遅い問題の解決方法

Xbox One でダウンロードが遅い問題の解決方法」の動画をご覧ください。注: 動画は英語でのみ視聴可能です。

このページでは、Xbox One コンテンツのダウンロードに問題が発生する場合の対処方法について説明します。

注: 特定の状況コードが表示される場合は、「状況コード検索のページ」の検索ボックスを使用して、問題解決の方法に関する詳細情報を参照してください。

このページ

ダウンロードが開始しないか失敗する

ダウンロードが開始しない場合や、ダウンロードに失敗した場合は、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: Xbox Live サービスのステータスを確認する

警告が表示されている場合は、サービスの再開までお待ちいただき、もう一度お試しください。

Xbox Live の主なサービス: 正常に動作
2017-07-25T05:49:58.1481068+00:00
ソーシャルとゲーム: 正常に動作
2017-07-25T05:49:58.1481068+00:00

解決策 2: 適切な Xbox プロフィールでサインインする

Xbox Live に接続しており、コンテンツを購入したプロフィールにサインインしていることを確認します。

解決策 3: ハードディスクの空き容量を確認する

Xbox One 本体で通知を表示して、ハードディスクにコンテンツをインストールするために十分な空き容量があることを確認します。手順は次のとおりです。

  1. コントローラーの Xbox ボタン を素早く 2 度押しした後、ガイドで [通知] を選択します。
    注: ホーム[通知] を選択して、通知を表示することもできます。
  2. ハードディスクの空き容量が少ない、または空き容量がないことを示す通知があるかどうかを確認します。Xbox One は、空き容量が少ない場合に通知します。
  3. ハードディスクの空き容量が少ないことを示す通知がある場合、空き容量を増やすために何かを削除するか、外付けハードディスクを取り付けます。外付けハードディスクを設定および管理する方法については、「Xbox One のデータ保存機器を管理する方法」を参照してください。

ハードディスクからアイテムを削除する方法

  1. ホーム画面で、右トリガー (RT ) を引き、[A] ボタン を押して [マイ コレクション] を開きます。
  2. ゲームやアプリを参照して、使用しなくなったアイテムを探します。
  3. アンインストールするゲームやアプリを強調表示します。
  4. コントローラーのメニュー ボタン  を押します。
  5. [ゲームを管理] または [アプリを管理] を選択します。
  6. 例えば、[内蔵データ保存機器][すべて管理] を選択します。
  7. [すべてアンインストール] を選択します。
  8. 空き容量を十分確保できるまで、この手順を繰り返します。アプリよりゲームの方が容量を必要とします。

解決策 4: システム アップデートを確認する

Xbox One ゲームやアプリのダウンロードに問題が発生する場合は、本体のアップグレードが必要な場合があります。例えば、"ダウンロードを停止しました" エラーが表示された場合、ダウンロードを完了するには、システム アップデートのインストールが必要になる場合があります。

利用可能なシステム アップデートがあるかどうかを確認するには、次の手順に従います。

  1. Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。
  2. [設定] を選択します。
  3. [すべての設定] を選択します。
  4. [システム] を選択します。
  5. [本体の情報とアップデート] を選択します。

利用可能なシステム アップデートがある場合、2 つ目のボタン位置にある最初の列の下部に表示されます。システム アップデートが表示されない場合、"アップデートはありません" と表示されます。

ダウンロードに時間がかかる、または完了しない

ダウンロードに時間がかかりすぎる場合や、完了しない場合は、「ゲームのプレイ速度やアプリのダウンロードが遅い問題の解決方法」の手順をお試しください。

この記事は役に立ちましたか?

はい
いいえ

ご意見ありがとうございました

フィードバックありがとうございます

この記事で解決できない場合は、次のコミュニティー オプションをお試しください。
コミュニティーに相談
Ambassador chat image
アンバサダー チャット
Xbox の仲間を手助けしたいと思っているユーザーと直接チャットします。

このページへのフィードバックを送信

255 文字入力可能
プライバシー保護のため、フィードバックには個人情報を含めないようご注意ください。
コミュニティーに相談
Ambassador chat image
アンバサダー チャット
Xbox の仲間を手助けしたいと思っているユーザーと直接チャットします。

お問い合わせ

ご覧になっていた "Xbox One で発生するゲームやアプリのインストールの問題を解決する" に関する問題、もしくは他の問題についてカスタマー サポートにお問い合せされますか?

このページを共有する