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"このゲームやアプリを所有していますか?" というメッセージが Xbox One に表示される

Xbox One にインストールしたゲームをプレイする際に、次のメッセージが表示される場合があります。

このゲームやアプリを所有していますか?
ゲームディスクをお持ちの場合は、挿入してください。ディスクが入っていない場合は、Xbox Live にサインインしていることを確認してください。再生の権利がない場合は、Xbox Games ストアで購入してください。

このメッセージは、次の場合に表示される可能性があります。

  • Xbox Live サービスで一時的な問題が発生している。
  • ディスク ドライブにゲーム ディスクが挿入されていない。
  • ゲーム ディスクを読み取ることができない。
  • Xbox One でゲームを長時間バックグラウンドで実行した。
  • コンテンツを購入したユーザーがサインインしていない。
  • コンテンツを購入したユーザーが共有を有効にしていない。

解決策

解決策 1: Xbox Live サービスのステータスを確認する

警告が表示されている場合は、サービスの再開までお待ちいただき、もう一度お試しください。

Xbox Live の主なサービス: 正常に動作
2017-08-18T13:40:22.8709357+00:00
ソーシャルとゲーム: 正常に動作
2017-08-18T13:40:22.8709357+00:00

解決策 2: ゲーム ディスクを挿入する

パッケージ版のゲームを購入済みの場合、プレイするにはディスクをディスク ドライブに入れる必要があります。ゲームがハードディスクにインストールされている場合でも、Xbox One ではディスクを使用して所有権の確認が行われます。

解決策 3: ゲーム ディスクがすでにドライブに挿入されている場合

ディスクがドライブに挿入されている状態で問題が発生した場合は、追加の問題解決手順と本体の交換を依頼する方法について、「Xbox One でディスクの再生の問題を解決する方法」を参照してください。

解決策 4: ゲームまたはアプリを再起動する

  1. ゲームまたはアプリで、コントローラーの Xbox ボタン  を押してガイドを開きます。その後、[ホーム] を選択します。
  2. 大きなアプリ タイルを選択した後に、コントローラーのメニュー ボタン  を押します。
  3. [終了] を選択します。

注: ゲームやアプリの問題により本体が応答しない場合は、代わりに解決策 5 の手順を使用して、Xbox One 本体の電源を入れ直してください。

解決策 5: Xbox One 本体を再起動する

他のアプリの使用や別のゲームのプレイなど、Xbox One 本体でアクティビティを切り替えた場合は、ゲームはバックグラウンドで実行されている可能性があります。この問題を解決するには、本体を再起動します。

  1. Xbox ボタン  を押して、ガイドを開きます。
  2. [設定] を選択します。
  3. [本体の再起動] を選択します。
  4. [はい] を選択して確定します。

注: ガイドにアクセスすることができない場合や、本体がフリーズしているように見える場合は、本体の電源が切れるまで、本体の Xbox ボタン  を 10 秒間長押しします。本体の電源が切れた後に、本体の Xbox ボタン  を押して再起動します。

注: この問題を回避するには、Xbox One 本体でアクティビティを切り替える前にゲームを終了します。

解決策 6: 自分がゲームを購入した場合
ダウンロード版ゲームを購入した場合は、購入時と同じアカウントを使用して本体にサインインしていることを確認します。また、本体が Xbox Live に接続していることを確認してください。問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

解決策 7: 他のユーザーがゲームを購入した場合
他のユーザーがゲームを購入した場合は、そのユーザーが購入時と同じアカウントで本体にサインインしていることを確認します。または、そのユーザーが本体をホーム Xbox に設定していることを確認します。詳細については、「ホーム Xbox について」を参照してください。

上記の解決策のいずれも利用できない場合や、自分のゲームのコピーが必要なだけの場合は、Xbox ストアでダウンロード版を購入します。プレイするためにゲームを再度インストールする必要はありません。

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