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Xbox Live アカウントの使用停止または使用禁止

オンライン ゲームを最大限に楽しむには、すべてのプレイヤーが互いを尊重することが重要です。こうしたコミュニティーを守り、すべてのプレイヤーが楽しめる環境を提供するために、Xbox Live Policy & Enforcement Team (XBLPET) は、Xbox Live での Microsoft サービス規約に違反する行為を監視します。Microsoft サービス規約に違反したプレイヤーは、アカウントの停止を含む使用停止措置の対象となる場合があります。詳細については、enforcement.xbox.com にサインインしてください。

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アカウントが使用停止になった理由と解除されるまでの期間を調べるにはどうすればよいですか?

Xbox Live は、メンバーの皆さんにコミュニケーションやエンターテインメントを楽しんでいただくためのオンライン サービスです。お客様に安心してこのサービスをご利用いただくために、Xbox Live Policy & Enforcement チームが「Microsoft サービス規約」および「マナーについて」に違反する行為を監視しています。「マナーについて」に違反した場合は、違反の性質や程度に応じて、さまざまな措置が講じられます。Xbox Live アカウントの停止措置の詳細については、こちらをご覧ください

注: 一部の開発元は、他の Xbox Live の使用停止措置にかかわらず、プレイヤーに対して自社のゲームのプレイを禁止する場合があります。ゲーム特定の禁止措置は、XBLPET の管轄外です。ゲームの禁止措置に関する具体的な情報については、ゲームの開発元や販売元に連絡してください。

Xbox 本体の使用が禁止されたのはなぜですか?

デバイスの接続禁止措置は簡単に課されるものではなく、Xbox 本体や Windows デバイスの Xbox が「マナーについて」を悪質な違反や繰り返される違反に使用されたときに発生します。接続禁止措置が課された場合、当該のデバイスから Xbox Live に接続することができなくなります。接続停止措置は厳しい措置であるため、非常に真剣にとらえられており、長期にわたって調査した後にのみ講じられます。デバイスの接続禁止措置の詳細については、こちらをご覧ください

Enforcement チームが私のゲーマータグを変更したのはなぜですか?

「マナーについて」に違反する不適切なゲーマータグを選択した場合、その不快なケーマータグは Xbox によって変更されます。Xbox Live に初めてサインアップしたときにシステムが生成するゲーマータグが割り当てられますが、それとほぼ同様の方法で当該アカウントに新しいゲーマータグが自動的に割り当てられます。システムが生成したゲーマータグは、自分が選択したゲーマータグに置き換えることができます。標準のゲーマータグ変更料金が適用されます。ゲーマータグの強制変更の詳細については、こちらをご覧ください

私の評判スコアが非常に低いのはなぜですか? どうすれば評判を改善できますか?

基本的に、評価システムでは、好ましい態度 (フェアプレイやスポーツマンシップの発揮など) のプレイヤーの評価は上がり、好ましくない態度 (口汚い言葉、失礼な振舞い、不正行為など) を示したプレイヤーの評価は下がります。評判スコアの詳細と、それを改善する方法については、enforcement.xbox.com にサインインしてください。

質問がある場合や、ケース レビューを依頼する場合は、どうやって XBLPET に連絡できますか?

特定の停止措置や、それがアカウントに与える影響について質問がある場合、また使用停止措置の原因となった違反について詳しく知りたい場合は、ケース レビューを依頼できる可能性があります。

ケース レビューでは、プレイヤーは、アカウントの使用停止措置の記録から直接 XBLPET に問い合わせることができます。XBLPET の担当者がサービスの停止について詳細にレビューします。

レビュー依頼の詳細については、こちらをご覧ください

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