Xbox 360 ヘッドセット (有線) の問題解決

現象

Xbox 360 ヘッドセット (有線) の使用時に、イヤーピースから音声が聞こえません。

注: Xbox 360 ヘッドセット (有線) は、ライセンスを受けた Xbox 360 デバイスでのみ使用するように設計されています。ヘッドセットを他のデバイスで使用することは想定されていません。Xbox 360 本体は、Xbox 360 ヘッドセット (有線) を通じてゲームのサウンドや音楽を転送することはありません。

原因

これらの音声に関する問題は、次の場合に発生することがあります。

  • 接続端子が汚れている。
  • プライバシー設定または保護者による設定が正しく構成されていない。
  • Xbox 360 ヘッドセット (有線) に問題がある。

確認事項

以下の一般的な解決策をお試しください。Xbox 360 ヘッドセット (有線) の問題が解決しない場合は、以下の「詳細」を参照してください。

Xbox ハードウェアを確認して清掃する

こちらを行うには、次の手順に従います。

  1. ヘッドセット、コード、コネクターに目に見える問題がないかを確認します。
  2. ヘッドセットのコネクターにほこりやごみが付いていないことを確認します。コネクターを清掃する場合は、消毒用アルコールを付けた綿棒を使用します。
  3. Xbox 360 コントローラーが正常に動作することを確認します。コントローラーを使用して本体の電源をオン / オフできることを確認します。
  4. Xbox 360 ヘッドセット (有線) コネクターを、コントローラーの方向パッドと右スティックの下にある拡張端子にしっかり接続します。

問題が解決しない場合は、次の解決策に進んでください。

ヘッドセットをテストする

こちらを行うには、新しいボイス メッセージを録音して聞きます。

  1. Xbox 360 コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押します。
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  1. [メッセージ] を選択した後に、[A] ボタンを押します。
  2. [メッセージを作る] を選択した後に、[A] ボタンを押します。
  3. [メッセージ] を選択した後に、[A] ボタンを押します。
  4. ゲーマータグを選択した後に、[A] ボタンを押します。
  5. [録音する] を選択した後に、[A] ボタンを押します。
  6. Xbox 360 ヘッドセット (有線) を装着します。
  7. 録音 (円形のアイコン) ボタンを選択して、[A] ボタンを押して、メッセージの録音を開始します。
  8. マイクに向かってはっきりと話して、5 ~ 15 秒間音声を録音します。
  9. 停止 (四角いアイコン) ボタンを選択して、[A] ボタンを押して、メッセージの録音を停止します。
  10. 再生 (右矢印) ボタンを選択して、[A] ボタンを押します。
  11. 録音したメッセージを聞きます。
    • 録音したメッセージが聞こえる場合、ヘッドセットは正常に動作しています。Xbox Live でヘッドセットを使用した際に、正常に機能しない場合は、[保護者による設定] の構成が必要になります。次の解決策に進んでください。
    • 録音したメッセージが聞こえない場合、マイクが消音になっているか、イヤーピースの音量が小さすぎる場合があります。コントロールが適切に調整されていることを確認します。この方法で問題が解決しない場合は、以下の「詳細」を参照してください。

    保護者による設定を構成する

    注: 本体で子供用プロフィールを設定する場合、保護者のプロフィールの所有者は保護者による設定を使用して、Xbox Live で子供用プロフィールとコミュニケーションできるユーザーを制限することができます。保護者による設定で、子供用プロフィールのコミュニケーションの設定を有効にすることができます。17 歳未満のユーザーの既定の設定は、[フレンドのみ] です。

    保護者による設定を構成するには、次の手順に従います。

    1. 問題が発生している Xbox Live アカウントでサインインします。
    2. [設定] を選択した後に、[プライバシー] を選択します。
    3. [設定の変更] を選択します。
    4. [個別に設定する] を選択します。
    5. [アクション] の下にある [音声と文字] を選択した後に、[すべての人] または [フレンドのみ] を選択します。

    これらの手順で問題が解決しない場合は、以下の「詳細」を参照してください。

    詳細

    他にも次のような問題が発生する場合は、以下の解決策をお試しください。

    イヤーピースから音声が聞こえない

    1. ヘッドセットの音量を上げます。こちらを行うには、ヘッドセット ケーブル コネクターの音量調節ダイヤルを回します。
    2. [個人設定] で、音量レベルが正しく設定されており、音量が消音になっていないことを確認します。こちらを行うには、次の手順に従います。
      1. Xbox 360 コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押します。
      2. 右側の [設定] まで移動します。
      3. [プレイ環境] を選択します。
      4. [ボイスの設定] を選択します。
      5. [マイク消音] オプションが選択されていないことを確認します。[マイク消音] オプションを無効にするには、[マイク消音] を選択して [A] ボタンを押します。
      6. 音量を上げます。こちらを行うには、サウンド バーを選択した後に、方向パッドを押すか左スティックを使用します。

    これらの手順で問題が解決しない場合は、Xbox 360 ヘッドセット (有線) の交換が必要になる場合があります。

    他のプレイヤーに声が聞こえない

    1. [個人設定] で、音量レベルが正しく設定されており、音量が消音になっていないことを確認します。こちらを行うには、次の手順に従います。
      1. Xbox 360 コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押します。
      2. 右側の [設定] まで移動します。
      3. [プレイ環境] を選択します。
      4. [ボイスの設定] を選択します。
      5. [マイク消音] オプションが選択されていないことを確認します。[マイク消音] オプションを無効にするには、[マイク消音] を選択して [A] ボタンを押します。
      6. 音量を上げます。こちらを行うには、サウンド バーを選択した後に、方向パッドを押すか左スティックを使用します。
    2. マイク消音スイッチが消音に設定されていないことを確認します。

      注: マイク消音スイッチは Xbox 360 ヘッドセット コネクターにあります。

    3. ゲームのプレイ中に他のプレイヤーと通信するためにボタンを押す必要があるかどうかを確認するには、ゲームのマニュアルを参照してください。

    これらの手順で問題が解決しない場合は、Xbox 360 ヘッドセットの交換が必要になる場合があります。

    ゲームのプレイ中にエコーや雑音が聞こえる

    注: これらのエコーは、会話をしている相手に原因がある場合もあり、必ずしもエコーが聞こえる側に問題があるわけではありません。例えば、相手が話しているときにのみエコーが聞こえる場合、ご自身のヘッドセットの接続ではなく、会話をしている相手のヘッドセットの接続に問題がある場合があります。

    次のような場合は、ゲームのプレイ中にエコーや雑音が発生する可能性があります。

    • マイクが周囲の雑音を検出しています。これには、イヤーピースから生じる音声の伝送も含まれます。
    • ヘッドセット プラグがコントローラーにしっかりと接続されていません。
    • Xbox 360 ワイヤレス コントローラーを使用している場合は、ユニットのバッテリー レベルが低くなっています。

    ゲームのプレイ中にエコーや雑音が聞こえる場合、次のいずれかをお試しください。

    • テレビまたはステレオの音量を下げます。
    • ヘッドセットをコントローラーから取り外し、コントローラーにもう一度接続します。
    • ヘッドセット ケーブルのプラグを清潔な布で清掃した後、ヘッドセットをコントローラーにもう一度接続します。
    • 可能であれば、ヘッドセットを別のコントローラーに接続してヘッドセットをテストします。
    • Xbox 360 ワイヤレス コントローラーを使用する場合は、単 3 形乾電池を交換するか、Xbox 360 リチャージブル バッテリーを充電します。

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