Xbox 360 ヘッドセット (有線) で音声が聞こえない

現象

Xbox 360 ヘッドセット (有線) を使用すると、イヤーピースから音声が聞こえません。

注: Xbox 360 ヘッドセット (有線) は、ライセンスを受けた Xbox 360 デバイスでのみ使用するように設計されています。ヘッドセットを他のデバイスで使用することは想定されていません。Xbox 360 本体は、Xbox 360 ヘッドセット (有線) を通じてゲームのサウンドや音楽を転送することはありません。

原因

このような音声に関する問題は、次の場合に発生することがあります。

  • 接続端子が汚れている。
  • プライバシーの設定または保護者による設定が正しく構成されていない。
  • Xbox 360 ヘッドセット (有線) に問題がある。

確認事項

まず、以下の一般的な解決策を試してください。それでも Xbox 360 ヘッドセット (有線) の問題が解決しない場合は、以下の「詳細」を参照してください。

Xbox ハードウェアを確認して清掃する

これを行うには、次の手順に従います。

  1. ヘッドセット、コード、およびコネクターに目に見える問題がないかを確認します。
  2. ヘッドセットのコネクターにほこりやごみが付いていないことを確認します。コネクターを清掃するには、消毒用アルコールを付けた綿棒を使用します。
  3. Xbox 360 コントローラーが正常に動作することを確認します。コントローラーを使用して本体の電源を入れたり切ったりできることを確認します。
  4. Xbox 360 ヘッドセット (有線) コネクターを、コントローラーの方向パッドと右スティックの下にある拡張端子にしっかり差し込みます。

以上の手順で問題が解決しない場合は、次のセクションに進みます。

ヘッドセットをテストする

これを行うには、新しいボイス メッセージを録音して聞きます。

  1. Xbox 360 コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押します。
  2. [メッセージ] を選択し、[A] ボタンを押します。
  3. [メッセージを作る] を選択し、[A] ボタンを押します。
  4. [メッセージ] を選択し、[A] ボタンを押します。
  5. ゲーマータグを選択し、[A] ボタンを押します。
  6. [メッセージを送信] を選択し、[A] ボタンを押します。
  7. [録音する] を選択し、[A] ボタンを押します。
  8. Xbox 360 ヘッドセット (有線) を装着します。
  9. 録音ボタンを選択し、[A] ボタンを押してメッセージの録音を開始します。
  10. マイクに向かってはっきりと話し、5 ~ 15 秒間音声を録音します。
  11. [A] ボタンを押して録音を停止します。
  12. 再生ボタンを選択し、[A] ボタンを押します。
  13. 録音したメッセージを聞きます。
    • 録音したメッセージが聞こえる場合、ヘッドセットは正常に動作しています。Xbox Live でヘッドセットを使用すると正常に機能しない場合は、[保護者による設定] の構成が必要になる場合があります。次のセクションに進んでください。
    • 録音したメッセージが聞こえない場合、マイクが消音になっているか、イヤーピースの音量が小さすぎる場合があります。コントロールが適切に調整されていることを確認します。この方法で問題が解決しない場合は、以下の「詳細」を参照してください。

    保護者による設定を構成する

    注: 本体で子供用のプロフィールを設定する場合、保護者のプロフィールの所有者は保護者による設定を使用して、Xbox Live で子供用プロフィールとコミュニケーションできるユーザーを制限できます。保護者による設定で、子供用プロフィールのコミュニケーションの設定を有効にできます。17 歳未満のユーザーの既定の設定は、[フレンドのみ] です。

    保護者による設定を構成するには、次の手順に従います。

    1. 問題が発生している Xbox Live アカウントでサインインします。
    2. [設定] に移動し、[プライバシー] を選択します。
    3. [設定の変更] を選択します。
    4. [個別に設定する] を選択します。
    5. [アクション] の下にある [音声と文字] を選択し、[すべての人] または [フレンドのみ] を選択します。

    これらの手順で問題が解決しない場合は、以下の「詳細」を参照してください。

    詳細

    他にも次のような問題が発生している場合は、以下の解決策を試してください。

    イヤーピースから音声が聞こえない

    1. ヘッドセットの音量を上げます。これを行うには、ヘッドセット ケーブル コネクターの音量調節ダイヤルを回します。
    2. [個人設定] の領域で、音量レベルが正しく設定されており、音量が消音になっていないことを確認します。これを行うには、次の手順に従います。
      1. Xbox 360 コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押します。
      2. 右側の [設定] までスクロールします。
      3. [プレイ環境] を選択します。
      4. [ボイスの設定] を選択します。
      5. [マイク消音] オプションが選択されていないことを確認します。[マイク消音] オプションを無効にするには、[マイク消音] を選択して [A] ボタンを押します。
      6. 音量を上げます。これを行うには、音量バーを選択し、方向パッドを押すか左スティックを使用します。

    これらの手順で問題が解決しない場合は、Xbox 360 ヘッドセット (有線) の交換が必要になる場合があります。

    他のプレイヤーに声が聞こえない

    1. [個人設定] の領域で、音量レベルが正しく設定されており、音量が消音になっていないことを確認します。これを行うには、次の手順に従います。
      1. Xbox 360 コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押します。
      2. 右側の [設定] までスクロールします。
      3. [プレイ環境] を選択します。
      4. [ボイスの設定] を選択します。
      5. [マイク消音] オプションが選択されていないことを確認します。[マイク消音] オプションを無効にするには、[マイク消音] を選択して [A] ボタンを押します。
      6. 音量を上げます。これを行うには、音量バーを選択し、方向パッドを押すか左スティックを使用します。
    2. マイク消音スイッチが消音に設定されていないことを確認します。

      注: マイク消音スイッチは Xbox 360 ヘッドセット コネクターにあります。

    3. ゲームのプレイ中に他のプレイヤーと通信するためにボタンを押す必要があるかどうかを確認するには、ゲームのマニュアルを参照してください。

    これらの手順で問題が解決しない場合は、Xbox 360 ヘッドセットの交換が必要になる場合があります。

    ゲームのプレイ中にエコーや雑音が聞こえる

    注: このようなエコーは、会話をしている相手に原因がある場合もあり、必ずしもエコーが聞こえる側に問題があるわけではありません。たとえば、相手が話しているときにのみエコーが聞こえる場合、ご自身のヘッドセットの接続ではなく、会話をしている相手のヘッドセットの接続に問題があります。

    次のような場合に、ゲームのプレイ中にエコーや雑音が発生する可能性があります。

    • マイクが周囲の雑音を検出しています。これには、イヤーピースから生じる音声の伝送も含まれます。
    • ヘッドセット プラグがコントローラーにしっかりと差し込まれていません。
    • Xbox 360 ワイヤレス コントローラーを使用している場合は、ユニットのバッテリー レベルが低くなっています。

    ゲームのプレイ中にエコーや雑音が聞こえる場合、次のいずれかを試してください。

    • テレビまたはステレオの音量を下げます。
    • ヘッドセットをコントローラーから取り外し、コントローラーにもう一度接続します。
    • ヘッドセット ケーブルのプラグを清潔な布で清掃し、ヘッドセットをコントローラーにもう一度接続します。
    • 可能であれば、ヘッドセットを別のコントローラーに接続してヘッドセットをテストします。
    • Xbox 360 ワイヤレス コントローラーを使用している場合は、単 3 乾電池を交換するか、Xbox 360 リチャージブル バッテリーを充電します。

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