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Microsoft Solitaire Collection FAQ

이 페이지에는 Windows 10 또는 Windows 8.1용 Microsoft Solitaire Collection에 대한 질문과 대답이 포함되어 있습니다.

Microsoft 계정으로 전환하거나 내 Xbox Live 정보를 업데이트하라는 메시지가 표시됩니다. 어떻게 된 일입니까?

Microsoft Solitaire에서 게임 진행 내용 데이터를 클라우드에 저장하려면 Microsoft 계정이 필요합니다. Microsoft 계정은 게임 데이터가 저장되는 Xbox Live 계정을 사용자에게 자동으로 제공합니다.

Microsoft Solitaire Collection 플레이에 문제가 있을 때 문제를 해결하려면 어떻게 해야 합니까?

다음 해결 방법을 실행해 보십시오.

해결 방법 1: Xbox Live 서비스 상태 확인

여기에 경고가 나타나면 서비스가 이상 없이 실행될 때까지 기다렸다가 다시 시도하십시오.

해결 방법 2: PC/태블릿 다시 시작

참고 다시 시작하기 전에 작업 내용을 저장한 후 열려 있는 앱을 모두 닫으십시오.

시작 화면에 전원 아이콘이 있으면 해당 아이콘을 누르거나 클릭한 다음 다시 시작을 선택합니다. 그렇지 않으면 다음을 수행합니다.

  1. 화면 오른쪽 가장자리를 안쪽으로 살짝 민 다음 설정을 선택합니다. 마우스를 사용하고 있다면 화면 오른쪽 아래 모퉁이를 가리키고 마우스 포인터를 위로 이동한 다음 설정을 클릭합니다.
  2. 전원을 선택한 다음 다시 시작을 선택합니다.

해결 방법 3: 업데이트 확인

Windows 10

자동 업데이트를 사용하는 경우에는 중요 업데이트 및 권장 업데이트를 확인할 필요가 없습니다. Windows 업데이트는 이러한 업데이트를 확인하고 업데이트 준비가 되면 설치합니다.

자동 업데이트를 사용하지 않는 경우에는 최소 일주일에 한 번 이상 업데이트를 확인해야 합니다. 대개 한 달에 한 번씩 중요 업데이트가 출시됩니다. 그러나 업데이트는 언제든지 출시될 수 있습니다.

현재 설정과 관계없이 일부 업데이트는 자동으로 설치되지 않습니다. 이러한 업데이트에는 선택적 업데이트 및 새로운 사용 약관에 동의해야 하는 업데이트가 포함됩니다. 이러한 업데이트가 제공되면 Windows 업데이트에서 설치할 준비가 되었음을 알려줍니다.

  1. 화면 오른쪽 가장자리를 안쪽으로 살짝 밀거나 화면 오른쪽 아래 모퉁이를 가리키고 설정을 선택하고 PC 설정 변경을 선택한 다음 업데이트 및 복구를 선택하여(마우스를 사용하는 경우) Windows 업데이트를 엽니다.
  2. 지금 확인을 선택한 다음 Windows가 사용자 장치의 최신 업데이트를 찾는 동안 기다립니다.
  3. 업데이트가 있으면 업데이트 설치를 선택합니다.
  4. 사용 조건을 읽어보고 동의한 다음 필요하면 마침을 선택합니다.
    참고 일부 업데이트의 경우 설치를 마치려면 장치를 다시 시작해야 할 수 있습니다. 손실되는 내용이 없도록 다시 시작하기 전에 모든 파일과 앱을 저장한 후 닫으십시오.

Windows 8.1

Windows 업데이트를 확인하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 시작 버튼을 클릭합니다. 검색 상자에 Update를 입력한 다음 결과 목록에서 Windows 업데이트를 선택합니다.
  2. 왼쪽 창에서 업데이트 확인을 선택한 다음 Windows가 사용자 컴퓨터의 최신 업데이트를 찾는 동안 기다립니다.
  3. 업데이트가 있으면 업데이트 설치를 선택합니다.

Windows를 업데이트해도 문제가 해결되지 않으면 Microsoft Solitaire Collection을 제거한 다음 다시 설치하십시오.

해결 방법 4: Microsoft Solitaire Collection을 제거한 다음 다시 설치

참고 Solitaire에 정상적으로 로그인하지 못한 경우 앱을 제거하면 모든 게임과 진행 내용이 지워집니다. 그러나 제거하기 전에 Solitaire에 로그인하면 모든 데이터가 클라우드에 저장되며 Microsoft Solitaire Collection을 제거하고 다시 설치하면 저장된 게임을 모두 잃게 됩니다. 현재 플레이 중인 게임을 중단했던 위치에서 다시 시작할 수 있습니다.

  1. 시작 화면에서 오른쪽 가장자리를 안쪽으로 살짝 밀거나 화면 오른쪽 아래 모퉁이를 가리키고 마우스를 위로 이동하여(마우스를 사용하는 경우) 검색을 선택하고 검색 상자에 Microsoft Solitaire Collection을 입력합니다.
  2. 앱 타일을 길게 누르거나 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다.
  3. 장치를 다시 시작합니다.
  4. Windows 키+R을 누릅니다.
  5. 열기 상자에 wsreset.exe를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다. Windows 스토어가 열리므로 Microsoft Solitaire Collection을 다시 설치할 수 있습니다.

해결 방법 5: 방화벽/바이러스 백신이 앱을 차단하고 있지 않은지 확인

Windows 10 또는 Windows 8.1용 Windows 방화벽에 대한 내용은 Windows 방화벽에 대한 자세한 정보를 참고하십시오.

Microsoft Solitaire Collection 게임 또는 Xbox Live에 액세스해야 하는 모든 앱을 차단 해제하는 단계는 사용하는 바이러스 백신 또는 방화벽 소프트웨어에 따라 다릅니다. 바이러스 백신 또는 방화벽 소프트웨어에 대한 설명서를 참고하여 설정을 열고 소프트웨어가 앱을 차단하고 있지 않은지 확인하십시오. 바이러스 백신 또는 방화벽에 "허용 목록" 앱이 있으면 Xbox Live가 지원되는 게임이 이 목록에 있는지 확인해야 합니다.

문제 해결 도구

Microsoft Solitaire Collection과 관련된 문제를 해결하는 데 자세한 도움이 필요하면 다음 온라인 도구를 사용해 보십시오.

Windows 10: Windows 앱의 문제 해결사 실행

Windows 8.1: 앱과 관련된 문제 해결

게임을 시작할 때 Xbox Live에 로그인할 수 없습니다. 문제가 됩니까?

그러면 도전 과제 게임 진행 내용 및 기타 게임 데이터에 액세스하지 못하게 됩니다. 이 데이터는 모두 Xbox Live 계정의 클라우드에 저장되며, 게임을 통해 Xbox에 로그인할 수 없으면 도전 과제 및 게임 진행 내용을 저장할 수 없습니다. 문제 해결 절차는 PC에서 Xbox Live에 연결을 참고하십시오.

Windows 스토어에서 항목을 구입하는 데 문제가 있습니다. 어떻게 해야 합니까?

Windows 스토어 지원 페이지: 앱 & Windows 스토어로 이동하십시오. 이 페이지에서는 일반적인 Windows 스토어 문제 해결을 도와주며 도움을 요청할 수 있는 링크를 포함하고 있습니다.

연락처

읽으신 "Microsoft Solitaire Collection FAQ" 문제 또는 다른 문제를 고객 지원 서비스에 문의하시겠습니까?

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