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Xbox Play Anywhere 게임과 관련된 문제 해결

개요

Xbox Play Anywhere 게임을 구입하면 Xbox One과 Windows 10에서 플레이할 수 있습니다. Xbox Play Anywhere 게임을 한 번만 구입하면 로그인하는 Xbox One 또는 Windows 10 장치에 얼마든지 설치할 수 있습니다.

Xbox Play Anywhere, 질문과 대답, 곧 지원될 예정이거나 현재 지원되는 타이틀의 전체 목록을 보려면 http://xboxplayanywhere.com을 방문하십시오.

알아야 할 사항

일반적인 Xbox Play Anywhere 문제를 해결할 수 있는 몇 가지 해결 방법은 다음과 같습니다. 아래의 문제 해결 단계를 사용하기 전에 다음과 같은 해결 방법을 시도해 보십시오.

  • Xbox Live 서비스 상태를 확인합니다.

    여기에 경고가 나타나면 서비스가 이상 없이 실행될 때까지 기다렸다가 다시 시도합니다.

Xbox Live 핵심 서비스: 정상 작동 중
2017-09-25T13:30:05.7366913+00:00
  • 게임의 디지털 버전을 플레이하고 있는지 확인합니다. 게임 디스크에서는 Xbox Play Anywhere를 사용할 수 없습니다. Xbox One, Windows 10 장치, xbox.com 또는 microsoft.com에서 스토어를 통해 디지털 버전을 구입할 수 있습니다. 판매점에서 코드를 구입한 후 본체 또는 장치에서 코드를 사용할 수도 있습니다.

    참고 온라인으로 연결하면 계속해서 도전 과제를 완료하고 본체 간에 게임 진행 내용을 가져올 수 있습니다. 자세한 내용을 보려면 Xbox One 클라우드 게임 저장 FAQ로 이동하십시오.

  • 게임의 제품 세부 정보 페이지를 방문하여 플레이하려는 게임이 교차 플랫폼 플레이와 호환되는지 확인합니다. 추가 문제 해결 팁을 보려면 Windows 10 및 Xbox One에서 교차 플레이로 이동하십시오.
  • 사용 중인 케이블 모뎀이나 ISP(인터넷 서비스 공급자) 문제가 아닌지 확인합니다. 다른 게임이나 앱이 작동하는지 확인합니다. 작동하지 않으면 라우터를 다시 시작해 봅니다. 추가 네트워크 문제 해결 정보를 보려면 Windows 10에서 네트워크 연결 문제 해결로 이동하십시오.
  • Windows 10 장치에서 게임이 작동할지 확인하는 방법으로 이동한 후 해당 단계를 실행하여 Windows 10 장치가 게임의 하드웨어 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.

이러한 해결 방법으로 문제가 해결되지 않으면 다음 문제 해결 방법을 계속 실행해 보십시오.

다른 플랫폼의 친구와 플레이하는 데 문제가 있습니다.

다른 플랫폼에서 마지막으로 저장한 게임을 계속할 수 없습니다.

한 플랫폼에서는 다운로드 가능한 콘텐츠가 표시되는 반면, 다른 플랫폼에서는 표시되지 않습니다.

Xbox Play Anywhere 게임에서 게임 플레이 문제가 발생합니다.

한 플랫폼에서는 도전 과제가 표시되는 반면, 다른 플랫폼에서는 표시되지 않습니다.

한 플랫폼에서 선주문한 게임이 다른 플랫폼에서는 사용 가능한 것으로 표시되지 않습니다.

한 플랫폼에서는 다운로드할 수 있는 게임을 다른 플랫폼에서는 다운로드할 수 없습니다.

Xbox Play Anywhere 게임 코드를 사용하는 데 문제가 있습니다.

다른 플랫폼의 친구와 플레이하는 데 문제가 있습니다.

다른 플랫폼을 사용하는 친구와 플레이하는 데 문제가 있으면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 다른 장치에서 스트리밍하고 있지 않은지 확인합니다. 한 번에 하나의 장치에만 스트리밍할 수 있습니다.
  2. 성능에 영향을 줄 수 있으므로 온라인으로 플레이하는 동안 본체 또는 장치에서 콘텐츠를 다운로드하거나 보지 않도록 합니다. 이 내용은 네트워크를 공유하는 다른 모든 장치에 적용됩니다.
  3. 친구에게 위의 “알아야 할 사항“ 섹션에 있는 팁을 포함한 동일한 문제 해결 단계를 실행하여 친구 쪽의 문제인지 확인합니다.

다른 플랫폼에서 마지막으로 저장한 게임을 계속할 수 없습니다.

다른 플랫폼에서 저장한 계임을 계속 진행하는 데 문제가 있으면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 로그인할 때 두 플랫폼에 동일한 Microsoft 계정을 사용하고 있는지 확인합니다.
  2. 마지막으로 게임을 저장한 플랫폼에서 게임에 다시 로그인합니다. 게임을 중단했던 위치에서 시작되어야 합니다.
  3. 이 플랫폼에서 게임을 다시 저장한 다음 다른 플랫폼에서 해당 게임을 열어 봅니다.

참고 추가 게임 저장 문제 해결에 대한 내용을 보려면 Xbox One 클라우드 게임 저장 FAQ를 방문하십시오.

한 플랫폼에서는 다운로드 가능한 콘텐츠가 표시되는 반면, 다른 플랫폼에서는 표시되지 않습니다.

한 플랫폼에서는 표시되는 다운로드 가능한 콘텐츠가 다른 플랫폼에서는 표시되지 않으면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 두 장치에서 동일한 Microsoft 계정으로 로그인했는지 확인합니다.
  2. https://account.microsoft.com/billing/orders에서 주문 내역을 확인하여 구입이 성공적으로 완료되었는지 확인합니다.

Xbox Play Anywhere 게임에서 게임 플레이 문제가 발생합니다.

Xbox Play Anywhere 게임에서 게임 플레이 문제가 발생하면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 다른 Microsoft 계정으로 로그인하여 동일한 문제가 발생하는지 확인합니다.
  2. Windows 10 장치에서 비디오 카드, 오디오 및 네트워크 드라이버와 같은 드라이버를 업데이트해 봅니다. 이렇게 하려면 Windows 10용 소프트웨어 및 드라이버 업데이트를 가져오는 방법으로 이동한 후 해당 단계를 실행합니다.
  3. Windows 업데이트를 실행하여 Windows 10 운영 체제가 최신 상태인지 확인합니다. 이렇게 하려면 설정 > 업데이트 및 보안 > 업데이트 확인으로 이동합니다.
  4. 장치를 다시 시작합니다.

계속해서 문제가 발생하면 게임 커뮤니티를 방문하여 토론에 참가하고 알려진 문제를 알아보고 게임의 다른 플레이어에게 질문하십시오.

한 플랫폼에서는 도전 과제가 표시되는 반면, 다른 플랫폼에서는 표시되지 않습니다.

한 플랫폼에서는 표시되는 도전 과제가 다른 플랫폼에서는 표시되지 않으면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 온라인으로 연결되어 있는지 확인합니다.
  2. 게임을 플레이하는 동안 Microsoft 계정으로 로그인되어 있는지 확인합니다.

계속해서 도전 과제와 관련된 문제가 발생하는 경우 자세한 내용을 보려면 Xbox One 도전 과제 및 챌린지와 관련된 문제를 방문하십시오.

한 플랫폼에서 선주문한 게임이 다른 플랫폼에서는 사용 가능한 것으로 표시되지 않습니다.

한 플랫폼에서는 표시되는 선주문한 게임이 다른 플랫폼에서는 표시되지 않으면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 두 장치에서 동일한 Microsoft 계정으로 로그인했는지 확인합니다.
  2. https://account.microsoft.com/billing/orders에서 주문 내역을 확인하여 구입이 성공적으로 완료되었는지 확인합니다.

한 플랫폼에서는 다운로드할 수 있는 게임을 다른 플랫폼에서는 다운로드할 수 없습니다.

한 플랫폼에서는 다운로드할 수 있는 게임을 다른 플랫폼에서는 다운로드할 수 없으면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 사용 가능한 디스크 공간이 충분한지 확인합니다. 이렇게 하려면 다음을 실행합니다.
    1. 설정 > 시스템 > 저장소로 이동합니다.
    2. 장치의 각 드라이브에 사용된 디스크 공간이 표시됩니다. 하드 드라이브에서 사용할 수 있는 공간이 충분한지 확인합니다.

    참고 Windows 10 장치의 저장소를 확인하는 방법에 대한 자세한 내용은 PC의 저장소 용량 확인을 참고하십시오.

  2. 장치를 다시 시작합니다.

Xbox Play Anywhere 게임 코드를 사용하는 데 문제가 있습니다.

게임 코드를 사용하는 데 문제가 있는 경우 코드를 사용하는 방법에 대한 단계와 문제가 발생할 때의 해결 방법을 알아보려면 Xbox 선불 코드를 사용하는 방법을 방문하십시오.

다음 단계

이러한 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 Xbox 커뮤니티를 방문하여 다른 플레이어에게도 같은 문제가 발생하는지 알아보십시오.

관련 문제

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