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Windows 10에서 다운로드 콘텐츠 문제 해결

이전에 Windows 10 장치에서 액세스한 다운로드 Xbox Live 콘텐츠를 찾거나 사용하는 데 문제가 있다면 원인은 다음과 같을 수 있습니다.

  • Xbox Live 서비스에 일시적인 문제가 있을 수 있습니다.
  • Xbox Live에 로그인되어 있지 않거나 Xbox Live 연결에 문제가 있습니다.
  • 다른 계정 또는 장치와 연결된 콘텐츠를 다운로드하려고 시도했습니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

해결 방법 1: Xbox Live 서비스 경고 확인

여기에 경고가 나타나면 서비스가 이상 없이 실행될 때까지 기다렸다가 다시 시도합니다.

구입 및 콘텐츠 사용: 정상 작동 중
2017-05-30T11:34:50.3181663+00:00

해결 방법 2: 콘텐츠가 현재 사용 중인 계정과 연결되어 있는지 확인

콘텐츠를 구입하는 데 사용한 계정으로 로그인했는지 확인하십시오.다른 계정으로 항목을 구입했기 때문에 문제가 발생할 수 있습니다.

현재 사용 중인 계정으로 콘텐츠를 구입했는지 확인하려면 Xbox 구입 내역 확인을 참고하십시오.

콘텐츠가 계정의 구입 내역에 나타나지 않으면 다른 계정으로 항목을 구입했을 수 있습니다.다른 Microsoft 계정으로 Windows 10 장치에 로그인해 보십시오.

해결 방법 3: 콘텐츠가 게임 내에서 표시되는지 확인

일부 게임의 콘텐츠는 게임 자체 내에서 표시되므로 Windows 10 장치 또는 스토어에서 별도로 콘텐츠를 관리할 수 있는 옵션이 나타나지 않을 수 있습니다.

게임을 시작하고 게임 자체 내에서 추가 콘텐츠 항목 또는 다운로드 가능한 콘텐츠를 찾으십시오.콘텐츠가 사용 가능하면 게임 내에서 해당 콘텐츠를 사용할 수 있습니다.

콘텐츠가 사용 가능하지 않으면 콘텐츠를 구입할 수 있는 옵션을 선택해 보십시오.이미 해당 항목을 가지고 있기 때문에 무료로 항목을 사용할 수 있음을 나타낼 수 있습니다.

사용 가능한 콘텐츠가 없으면 사용자 계정에 대해 추가 요금이 발생할 수 있으므로 구입 과정을 계속 진행하지 마십시오.아래 단계에 따라 구입 항목이 구입 내역에 나타나는지 확인하십시오.

해결 방법 4: account.microsoft.com에서 콘텐츠가 주문 내역에 있는지 확인

account.microsoft.com에서 로그인하려면 콘텐츠를 구입할 때 사용한 게이머태그와 연결된 Microsoft 계정을 사용해야 합니다.

구입한 항목이 주문 내역에 나열되지만 Xbox 계정의 결제 또는 구입 내역에 나열되지 않으면 Xbox 고객 지원에 문의하십시오.

해결 방법 5: 콘텐츠를 구입한 온라인 위치 확인

콘텐츠가 온라인 위치에서 구입할 수 있는 항목으로 표시되지 않으면 구입이 완료되지 않았을 수 있습니다.콘텐츠를 다시 구입해 보십시오.

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