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Zune 계정 로그인 문제 해결

참고 2015년 11월 15일부터 Zune 서비스는 사용이 중단되었습니다. 따라서 콘텐츠를 스트리밍 또는 다운로드하거나 서비스를 업데이트하려고 할 때 오류가 발생할 수 있습니다. 자세한 내용은 Zune 사용 중지 FAQ를 참고하십시오.

개요

Zune 계정 또는 Zune 마켓플레이스에 로그인하려고 할 때 문제가 있다면 문제 해결을 위해 시도할 수 있는 몇 가지 해결 방법이 있습니다.

해결 방법

다른 방법으로 로그인 시도

다음 두 곳에서 Zune 계정에 로그인할 수 있습니다.

  • Zune 음악 + 비디오 소프트웨어에서
  • Xbox.com에서

Zune 소프트웨어를 사용하는 계정에 로그인할 수 없다면 Xbox.com 사이트에서 로그인해 보십시오. 이렇게 하려면 다음 작업을 수행하십시오.

  1. Xbox.com으로 이동합니다. 아직 로그인하지 않았다면 화면의 오른쪽 위에서 로그인을 클릭하고 사용자 이름과 암호를 입력합니다.
  2. 화면 오른쪽 위에서 내 계정을 클릭합니다. 그러면 Zune 계정을 보고 관리할 수 있는 페이지로 이동합니다.

Zune 소프트웨어를 사용하는 계정에 로그인할 수 없지만 Xbox.com을 통해 계정에 로그인할 수 있다면 방화벽 설정으로 인해 소프트웨어가 차단되어 있을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 방화벽 설정 변경 섹션으로 이동하십시오.

네트워크 연결 및 로그인 정보 확인

다음 작업 중 하나 이상을 수행합니다.

  • Xbox Live 서비스 상태에서 Zune 서비스 상태를 확인합니다. 서비스를 이용할 수 없으면 나중에 다시 시도하십시오.
  • 인터넷에 연결되어 있는지 확인하십시오. Wi-Fi 연결이 끊어졌거나, 서비스가 작동하지 않거나, 라우터가 오프라인이어서 다시 시작해야 할 수도 있습니다.
  • 문제가 있는 컴퓨터에 대한 연결을 확인하려면 시작을 클릭한 다음 제어판을 클릭합니다.

    Windows 8을 사용 중인 경우: 시작 화면에서 제어판 입력을 시작한 다음 Enter 키를 눌러 제어판 화면에 액세스합니다.

  • 네트워크 및 인터넷을 클릭하거나 누른 다음 네트워크 상태 및 작업 보기를 클릭하거나 누릅니다. 이 화면에 네트워크 연결 여부가 표시됩니다.
    • 네트워크에 연결되어 있지 않으면 상태 창에서 네트워크에 연결을 클릭하거나 누른 다음 사용 가능한 네트워크를 선택합니다.
    • 잘못된 네트워크에 연결되어 있으면 올바른 네트워크를 선택하고, 필요에 따라 암호를 입력합니다.

인터넷에 계속 연결할 수 없으면 인터넷 서비스 문제일 수 있습니다. 잠시 기다린 후 나중에 다시 로그인하거나 서비스 공급업체에 문의합니다.

올바른 전자 메일 주소 및 암호를 입력했는지 확인합니다. Zune 계정에 로그인할 때 다음과 같은 방법을 고려해 보십시오.

  • 키보드의 Caps Lock 키가 꺼져 있는지 확인합니다.
  • Zune 계정에 대한 전자 메일 및 암호는 Xbox 계정 및 Microsoft 계정(Windows Live ID)에 로그인하는 데 사용하는 전자 메일 및 암호와 동일합니다.
  • 최근에 Microsoft 계정(Windows Live ID)을 추가 또는 변경했으며 이전 계정을 사용하여 Zune 계정을 설정했으면 새 계정으로 Zune 계정에 로그인할 수 없습니다.
  • Zune 계정을 새 Microsoft 계정 및 암호와 연결하려면 이미 가지고 있는 Zune 계정이 아닌 새 Zune 계정을 열어야 합니다.

암호를 잊어버렸거나 올바른 암호로 로그인할 수 없다면 암호 재설정으로 이동하십시오.

방화벽 설정 변경

Zune 소프트웨어를 사용하는 계정에 로그인할 수 없지만 Xbox.com을 통해 계정에 로그인할 수 있다면 Windows 방화벽 예외 목록에 Zune을 추가해야 할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

Windows 8 및 Windows 7의 경우

  1. 시작을 클릭하고 검색 상자에 firewall.cpl을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

    Windows 8의 경우; 시작 화면에서 firewall.cpl 입력을 시작한 다음 화면에 아이콘이 나타나면 클릭하거나 누릅니다.

  2. 왼쪽 열에서 Windows 방화벽을 통해 프로그램 허용을 클릭합니다. 또는 Windows 8을 사용 중인 경우 Windows 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용을 클릭하거나 누릅니다.
  3. 오른쪽 하단의 다른 프로그램/앱 허용을 클릭하거나 누릅니다.
  4. 프로그램/앱 추가 창에서 Zune을 찾아 선택한 후 추가를 클릭합니다.
  5. Zune을 선택한 다음 추가를 클릭합니다.
  6. 확인을 두 차례 클릭한 다음 변경 사항을 저장합니다.

Windows Vista의 경우

  1. 시작을 클릭하고 검색 상자에 firewall.cpl을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  2. Windows 방화벽을 통해 프로그램 허용을 클릭합니다. 관리자 암호 또는 확인을 묻는 메시지가 나타나면 암호를 입력하거나 계속을 클릭합니다.
  3. 프로그램 추가를 클릭한 다음 검색을 클릭합니다.
  4. Zune을 찾은 다음 열기를 클릭합니다.

    참고 기본적으로 Zune은 C:\Program Files\Zune 폴더에 설치되어 있습니다.

  5. 확인을 두 차례 클릭한 다음 변경 사항을 저장합니다.

Windows XP의 경우

  1. 시작, 실행을 클릭하고 firewall.cpl을 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
  2. 예외 탭을 클릭합니다.
  3. 프로그램 추가를 클릭한 다음 검색을 클릭합니다.
  4. Zune.exe를 찾아 선택한 다음 열기를 클릭합니다.

    참고 기본적으로 Zune은 C:\Program Files\Zune 폴더에 설치되어 있습니다.

  5. 확인을 두 차례 클릭한 다음 변경 사항을 저장합니다.

컴퓨터의 날짜 및 시간 설정 확인

컴퓨터의 시간 및 날짜가 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다. 이러한 설정을 변경하려면 작업 표시줄 맨 오른쪽에 있는 알림 영역에서 시간을 클릭하고, 날짜 및 시간 설정 변경을 클릭한 다음 적절하게 변경합니다.

지역 설정 확인

컴퓨터의 지역 설정과 Zune 계정의 지역 설정이 동일한지 확인합니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. Zune 계정 설정을 확인하려면 Zune 계정 정보가 저장된 결제 연락처 정보로 이동합니다.
  2. 지역/국가 아래에 나열된 정보를 확인합니다.
  3. 이제 컴퓨터의 설정을 확인합니다. 시작을 클릭하고 검색 상자에 지역/국가 및 언어를 입력합니다.

    Windows 8의 경우: 시작 화면에서 지역 입력을 시작하고 오른쪽의 검색 창에서 설정이 선택되어 있는지 확인합니다. 화면에 "지역/국가"가 표시될 때 아이콘을 누르거나 클릭하면 해당 지역/국가가 창에 표시됩니다.

  4. 지역/국가 및 언어를 클릭하면 창 상단에 지역/국가가 표시됩니다. Zune 계정에 나열된 지역/국가 및 언어와 컴퓨터의 지역/국가 및 언어가 일치하지 않으면 수정하고 다시 로그인해 보십시오.

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