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Zune 마켓플레이스 다운로드 시 "이 파일은 구입하거나 다운로드할 수 없습니다." 오류 발생

참고 2015년 11월 15일부터 Zune 서비스는 사용이 중단되었습니다. 따라서 콘텐츠를 스트리밍 또는 다운로드하거나 서비스를 업데이트하려고 할 때 오류가 발생할 수 있습니다. 자세한 내용은 Zune 사용 중지 FAQ를 참고하십시오.

증상

Zune 마켓플레이스에서 콘텐츠 다운로드 시 정보 아이콘이 나타납니다. 아이콘을 클릭하면 다음 오류 메시지가 나타납니다.

이 파일은 구입하거나 다운로드할 수 없습니다. Zune 마켓플레이스에서 판매되지 않습니다.

원인

일반적으로 이는 사용 권한 오류입니다. 또는 컴퓨터의 사용 공간이 부족함을 의미할 수 있습니다.

취할 수 있는 조치

다음 작업 중 하나 이상을 수행합니다.

  • Xbox Live 서비스 상태에서 Zune 서비스 상태를 확인합니다. 서비스를 이용할 수 없으면 나중에 다시 시도하십시오.
  • 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다. Wi-Fi 연결이 끊어졌거나, 서비스가 작동하지 않거나, 라우터가 오프라인이어서 다시 시작해야 할 수도 있습니다.
  • 문제가 있는 컴퓨터에 대한 연결을 확인하려면 시작 단추를 클릭한 다음 제어판을 클릭합니다.

    Windows 8을 사용 중인 경우: 시작 화면에서 제어판을 입력한 다음 결과에서 제어판을 엽니다. 네트워크 및 인터넷을 클릭하거나 누른 다음 네트워크 상태 및 작업 보기를 클릭하거나 누릅니다. 이 화면에 네트워크 연결 여부가 표시됩니다.

    • 네트워크에 연결되어 있지 않으면 상태 창에서 네트워크에 연결을 클릭하거나 누른 다음 사용 가능한 네트워크를 선택합니다.
    • 잘못된 네트워크에 연결되어 있으면 올바른 네트워크를 선택하고, 메시지가 나타나면 암호를 입력합니다.
  • 인터넷에 계속 연결할 수 없으면 인터넷 서비스 문제일 수 있습니다. 잠시 기다린 후 나중에 다시 로그인하거나 인터넷 서비스 공급업체에 문의합니다.
  • 컴퓨터의 시간 및 날짜가 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다. 이러한 설정을 변경하려면 작업 표시줄 맨 오른쪽에 있는 알림 영역에서 시간을 클릭하고, 날짜 및 시간 설정 변경을 클릭한 다음 적절하게 변경합니다.
  • 웹 브라우저의 기록, 캐시 및 임시 파일을 삭제합니다.

    Internet Explorer를 사용 중인 경우

    1. 브라우저를 엽니다. Windows 8을 사용 중인 경우 바탕 화면에서 Internet Explorer를 엽니다. 키보드에서 Alt 키를 눌러 메뉴 표시줄을 표시합니다.
    2. 도구를 클릭하거나 누른 다음 인터넷 옵션을 클릭하거나 누릅니다.
    3. 일반 탭에서 검색 기록을 찾은 다음 삭제 단추를 클릭하거나 누릅니다. 검색 기록 삭제 상자가 열립니다.
    4. 임시 인터넷 파일 확인란을 선택한 다음 다른 모든 확인란의 선택을 취소합니다.
    5. 삭제 단추를 클릭하거나 누릅니다.
    6. Zune 소프트웨어를 다시 시작하고 항목에 액세스할 수 있는지 여부를 확인합니다.

    다음 브라우저 중 하나를 사용 중인 경우 해당 웹 페이지의 "해결 방법 1: 인터넷 캐시를 지우고 쿠키 삭제"를 참고하십시오.

    Mozilla Firefox 도움말

    Apple Safari 도움말

    Google Chrome 도움말

  • 웹 브라우저에서 자동으로 LAN 설정을 검색하도록 설정합니다.

    Internet Explorer를 사용 중인 경우

    1. Internet Explorer를 엽니다. Windows 8을 사용 중인 경우 바탕 화면에서 Internet Explorer를 엽니다. 키보드에서 Alt 키를 눌러 메뉴 표시줄을 표시합니다.
    2. 도구를 클릭하거나 누른 다음 인터넷 옵션을 클릭하거나 누릅니다.
    3. 연결 탭을 선택한 다음 LAN 설정을 클릭하거나 누릅니다.
    4. 자동으로 설정 검색을 선택했는지 확인합니다.

    Internet Explorer를 사용하지 않으면 브라우저 설명서를 참고하거나 제조업체에 문의하여 LAN 설정을 지정하는 방법을 알아봅니다.

  • 이와 같은 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 컴퓨터에 사용 공간이 부족한 것일 수 있습니다. 디스크 공간 정리 관리자를 사용하여 하드 드라이브의 공간을 확보합니다. 방법은 다음과 같습니다.

    Windows 8의 경우

    1. 시작 화면에서 disk cleanup 입력을 시작합니다. 검색 창이 나타나면 검색 완료 전에 설정이 선택되었는지 확인합니다.
    2. 화면의 주요 부분에서 불필요한 파일을 삭제하여 디스크 공간 늘리기 옆에 있는 아이콘을 클릭하거나 누릅니다.
    3. 팝업 창에서 정리할 드라이브(드라이브 C)를 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
    4. 디스크 정리 대화 상자에서 적절하게 파일을 선택하고 삭제합니다.

      참고 자세한 내용을 보려면 디스크 정리 대화 상자에서 디스크 정리 작동 방식을 클릭합니다.

    Windows 7, Windows Vista 또는 Windows XP의 경우

    1. 시작, 모든 프로그램, 보조프로그램, 시스템 도구, 디스크 정리를 차례로 클릭합니다.
    2. 팝업 창에서 정리할 드라이브(드라이브 C)를 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
    3. 디스크 정리 대화 상자에서 적절하게 파일을 선택하고 삭제합니다.

      참고 자세한 내용을 보려면 디스크 정리 대화 상자에서 디스크 정리 작동 방식을 클릭합니다.

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