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Zune 소프트웨어 로그인 문제 해결

참고 2015년 11월 15일부터 Zune 서비스는 사용이 중단되었습니다. 따라서 콘텐츠를 스트리밍 또는 다운로드하거나 서비스를 업데이트하려고 할 때 오류가 발생할 수 있습니다. 자세한 내용은 Zune 사용 중지 FAQ를 참고하십시오.

Zune 소프트웨어에 로그인하려고 할 때 다음 오류 메시지가 나타납니다.

올바른 전자 메일/암호 조합이 아닙니다. CAPS Lock이 꺼져 있고 전체 전자 메일 주소를 입력했는지 확인하십시오.

이 메시지의 의미는 다음과 같습니다.

  • 잘못된 전자 메일 주소 및 암호 조합을 입력했습니다.
  • Microsoft 계정에 대한 2단계 확인이 설정되었습니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음을 시도해 보십시오.

해결 방법 1: 다른 전자 메일 주소 및 암호 조합 사용

2단계 확인을 설정하지 않았는데 이 오류 메시지가 표시되면 다음을 확인하십시오.

  • 올바른 전자 메일 주소 및 암호를 사용 중인지 확인합니다.
  • 암호를 올바르게 입력했는지 확인합니다.

Microsoft 계정 전자 메일 주소 또는 암호를 잊어버렸으면 분실한 계정 해결 방법 또는 분실한 암호 해결 방법을 사용하십시오.

해결 방법 2: 브라우저 설정 다시 설정

브라우저 설정을 다시 설정하려면

  1. Internet Explorer를 시작합니다.
  2. 화면 오른쪽 위의 톱니 바퀴 모양 아이콘을 누르거나 클릭합니다.
  3. 인터넷 옵션, 고급을 차례로 누르거나 클릭합니다.
  4. “Internet Explorer 설정 다시 설정” 아래의 다시 설정… 버튼을 누르거나 클릭합니다. 컴퓨터를 다시 시작하라는 메시지가 나타날 수 있습니다.
  5. Zune 소프트웨어에 다시 로그인합니다.

해결 방법 3: 2단계 확인 암호 검토

Microsoft 계정 보호를 위해 2단계 확인이 설정되었을 수 있습니다. 2단계 확인은 Microsoft 계정에 로그인할 때마다 두 가지 방법을 사용해서 사용자의 ID를 확인합니다.

  • 암호
  • 추가 보안 코드

2단계 확인 과정은 누군가 사용자의 암호를 알아 내더라도 해커가 로그인하기 어렵게 만들어서 사용자의 계정을 보호하는 데 도움이 됩니다. 2단계 확인을 설정하면 "신뢰"되지 않는 장치에 로그인할 때마다 추가 페이지가 표시됩니다. 추가 페이지에는 로그인하기 위해 보안 코드를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 이 보안 코드는 해당 사용자의 휴대폰 또는 암호 확인용 메일로 전송되거나, 사용자의 스마트폰에서 인증 앱을 통해 얻을 수 있습니다.

일부 스마트폰의 Zune 소프트웨어 및 메일 앱과 같은 일부 앱 또는 Xbox 360과 같은 장치에서는 로그인하려고 할 때 보안 코드를 입력하라는 메시지가 나타나지 않습니다. 앱 또는 장치에서 잘못된 암호 오류가 발생한다면 로그인에 대한 고유한 앱 암호를 만들어야 합니다. 앱 암호로 로그인했다면 해당 앱 또는 장치를 사용할 준비가 된 것입니다. 보안 코드를 입력하라는 메시지가 표시되지 않는 각각의 앱 또는 장치에 대해 앱 암호를 만들고 이 암호를 사용하여 로그인해야 합니다.

앱 암호를 만들려면

  1. Microsoft 계정으로 로그인합니다.
  2. 보안과 개인 정보에서 고급 보안 관리를 누르거나 클릭합니다. 보안 코드를 입력하라는 메시지가 나타나면 보안 코드를 입력하고 제출을 누르거나 클릭합니다.
  3. 2단계 확인 아래의 2단계 확인 설정을 누르거나 클릭합니다.
  4. “2단계 확인 설정” 페이지에서 다음을 누르거나 클릭하여 2단계 확인을 활성화합니다. 그러면 앱 암호를 설정할 수 있게 됩니다.

자세한 내용은 2단계 확인 정보를 참고하십시오.

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