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Zune 소프트웨어에서 DRM으로 보호된 음악 또는 비디오 재생 시 오류 발생

참고 2015년 11월 15일부터 Zune 서비스는 사용이 중단되었습니다. 따라서 콘텐츠를 스트리밍 또는 다운로드하거나 서비스를 업데이트하려고 할 때 오류가 발생할 수 있습니다.

개요

온라인 서비스에서 다운로드하는 미디어는 대개 DRM(디지털 권한 관리) 기술로 보호됩니다. 보호된 미디어에는 콘텐츠 사용 방법을 지정하는 미디어 사용 권한을 포함하는 라이선스가 함께 제공됩니다. 예를 들어 곡에 대한 미디어 사용 권한은 해당 곡을 한 컴퓨터에서 재생하고 일정한 수의 장치에 동기화하는 것은 허용하지만 해당 곡을 CD로 굽거나 다른 컴퓨터에서 재생하는 것은 금지할 수 있습니다.

DRM으로 보호된 미디어를 재생할 때 오류가 발생하면 아래 해결 방법 중 하나를 시도해 보십시오.

해결 방법

오류 메시지: Xbox Music 스토어에서 콘텐츠를 더 이상 사용할 수 없습니다.

참고 일부 국가 또는 지역에서는 Music Pass 및 Xbox Music 스토어를 이용할 수 없습니다.

다음을 수행한 후 “사용 권한을 사용할 수 없습니다. 나중에 다시 시도하십시오.”라는 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.

  • Xbox Music 스토어에서 다운로드한 음악 콘텐츠를 Zune 플레이어 또는 Windows Phone으로 동기화하려고 시도합니다.
  • Xbox Music Pass를 사용하여 이전에 다운로드한 콘텐츠를 다운로드하려고 시도합니다.
  • 구입한 콘텐츠를 다운로드하려고 시도합니다.

Xbox Music 스토어에서 더 이상 사용할 수 없는 음악 콘텐츠에 액세스하려고 시도하고 있음을 의미할 수 있습니다. 따라서 콘텐츠를 컴퓨터 또는 장치로 다운로드, 재생 또는 동기화하기 위한 추가 권한을 얻을 수 없습니다.

다음과 같은 상황에서도 Music Pass를 사용하여 Xbox Music 스토어에서 이전에 사용할 수 있었거나 구입한 콘텐츠를 더 이상 사용할 수 없습니다.

  • 가지고 있는 장치가 새 장치, 다시 만든 장치 또는 복원된 장치인 경우
  • 컴퓨터에서 DRM 시스템을 다시 설정한 경우
  • 콘텐츠를 삭제한 경우

취할 수 있는 조치

Music Pass 구독을 사용하여 콘텐츠를 더 이상 다운로드할 수 없지만 구입할 수 있으면 구입해야만 계속해서 해당 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다. 콘텐츠를 구입하지 않기로 결정한다면 컬렉션에서 해당 콘텐츠를 제거하여 콘텐츠를 동기화할 때마다 이 오류가 나타나지 않도록 하는 것이 좋습니다.

Xbox Music 스토어에서 콘텐츠를 다시 다운로드하거나 복원하려고 할 때 오류 메시지가 나타납니다.

참고 일부 국가 또는 지역에서는 Music Pass 및 Xbox Music 스토어를 이용할 수 없습니다.

Xbox Music 스토어에서 콘텐츠를 다시 다운로드하거나 복원하려고 할 때 다음 오류 메시지 중 하나가 표시된다면 디지털 권한 문제일 수 있습니다.

C00D12EA [Zune 음악 + 비디오 소프트웨어]

Xbox Music 스토어와 통신하는 동안 오류가 발생했습니다. 컴퓨터의 날짜 및 시간이 미래의 날짜로 설정되어 있지 않은지 확인한 후 다시 시도하십시오.

이전에 Xbox Music 스토어에서 구입한 MP3 트랙은 삭제했거나 분실한 경우에도 다시 다운로드하거나 복원할 수 없습니다. 컴퓨터의 날짜 및 시간이 미래의 날짜로 설정된 경우에도 이 오류가 발생합니다.

참고 CD, DVD, USB 플래시 드라이브 또는 외부 하드 드라이브에 구입한 모든 MP3의 백업 복사본을 만들어 두는 것이 좋습니다.

컴퓨터의 날짜 및 시간 설정이 올바른지 확인합니다. 올바르지 않다면 작업 표시줄의 날짜 및 시간을 클릭하여 적절하게 변경합니다.

C00D135C [Zune 음악 + 비디오 소프트웨어]

이 항목의 최대 복원 횟수를 초과했습니다.

이 항목의 최대 다운로드 횟수에 도달했습니다.

Zune에서 통신 오류로 인해 일시적으로 미디어 사용 권한을 확인할 수 없습니다.

  • 잠시 기다렸다가 컴퓨터를 다시 시작한 후 다시 시도합니다.
  • Zune 계정을 확인할 수 있도록 Zune 소프트웨어에 로그인했는지 확인합니다.

Xbox Music 스토어를 일시적으로 사용할 수 없습니다. 잠시 후 다시 확인하십시오.

전혀 사용할 수 없거나 다운로드할 수 없는 콘텐츠를 다운로드하려고 시도하고 있거나 Zune 서비스가 다운되었습니다. 자세한 내용은 Xbox Live 상태 페이지를 확인하십시오.

Zune 컬렉션의 곡을 재생하려고 할 때 오류 메시지 발생

참고 일부 국가 또는 지역에서는 Music Pass 및 Xbox Music 스토어를 이용할 수 없습니다.

다음 오류 메시지 중 하나가 표시될 수 있습니다.

C00D0BBE [Zune 음악 + 비디오 소프트웨어]

재생 불가

Zune에서 사용 권한을 확인할 수 없으므로 이 작업을 수행할 수 없습니다.

Zune Music Pass 정보를 새로 고쳐야 합니다. PC에서 로그인하여 플레이어와 동기화하십시오. [Windows Phone]

Zune Music Pass가 만료되어 이 음악을 재생할 수 없습니다. Zune Music Pass를 갱신하려면 스토어 > 음악 > Zune Music Pass로 듣기로 이동하십시오. [Zune HD 플레이어]

이 항목의 사용 권한이 만료되었습니다. PC와 동기화하십시오. [터치 스크린이 아닌 Zune 플레이어]

이 문제는 Xbox Music Pass 또는 Zune Music Pass를 사용하여 Xbox Music 스토어에서 곡을 다운로드한 다음 Music Pass를 취소하면 발생합니다. Music Pass가 비활성화되면 이전에 Music Pass를 사용하여 다운로드한 곡에 더 이상 액세스할 수 없습니다.

계속해서 이러한 곡을 재생하려면 Music Pass를 갱신하십시오.

  1. 내 계정 페이지로 이동한 다음, 로그인하라는 메시지가 나타나면 로그인합니다. 참고 Music Pass와 연결된 Microsoft 계정을 사용하십시오.
  2. 멤버십 선택 페이지에서 구독을 변경하거나 취소할 수 있습니다.
    • Music Pass를 변경하려면 다른 구독을 선택한 후 다음을 클릭합니다.
    • Music Pass를 취소하려면 자동 결제 취소를 클릭합니다.
  3. 변경을 완료하려면 구입 확인을 클릭합니다.

Music Pass를 사용하여 이러한 곡을 더 이상 재생하지 않으려면 컴퓨터 또는 장치에서 곡을 제거할 수 있습니다. 곡을 제거하고 장치를 동기화하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 항목을 참고하십시오.

기타 DRM 오류

참고 일부 국가 또는 지역에서는 Xbox Music 스토어를 이용할 수 없습니다.

컴퓨터에서 Xbox Music 스토어에 로그인되어 있는 상태로 콘텐츠를 재생하려고 할 때 다음 오류 중 하나가 발생했다면 디지털 권한 문제일 수 있습니다.

  • 오류 코드 C00D12F5: 다운로드할 수 없습니다. 미디어 사용 권한 오류가 발생했습니다.
  • Windows 디지털 권한 관리 구성 요소가 손상되었습니다.
  • 컴퓨터의 미디어 권한 시스템에서 오류가 발생하여 수동으로 다시 설정해야 합니다.
  • 필요한 Windows Media 디지털 권한 관리 구성 요소의 유효성을 검사할 수 없습니다. Zune 소프트웨어를 다시 설치해야 할 수 있습니다.
  • 이 컴퓨터의 DRM 버전이 최신이 아닙니다.
  • 오류 코드 C00D12F6: 미디어 사용 권한을 확인할 수 없습니다.
  • 오류 코드 C00D12F9: 미디어 사용 권한 오류가 발생했습니다.

이러한 오류 메시지 중 하나가 나타났다면 컴퓨터의 DRM 시스템이 손상되었으므로 다시 설정해야 합니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 관리자로 컴퓨터에 로그인합니다.
  2. 보안 구성 요소 업그레이드로 이동합니다.
  3. 페이지가 열리면 업그레이드 버튼을 클릭한 다음 지침을 따릅니다.
  4. 참고 업그레이드 버튼이 활성화되지 않았다면 아래의 보안 구성 요소 수동 업그레이드를 참고하십시오.

  5. Xbox Music 스토어에 로그인하거나 콘텐츠를 다시 재생하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

업그레이드가 완료되었으면 Xbox Music 스토어에 로그인하거나 콘텐츠를 다시 재생하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오. 문제가 해결되지 않았으면 아래의 DRM 다시 설정으로 이동합니다.

보안 구성 요소 수동 업그레이드

  1. Internet Explorer를 엽니다.
  2. 도구를 클릭한 다음 인터넷 옵션을 클릭합니다.
  3. 일반 탭의 검색 기록 아래에서 삭제를 클릭합니다.
  4. 창에서 확인란을 모두 클릭한 다음 삭제를 클릭합니다.
  5. 보안 탭에서 신뢰할 수 있는 사이트를 클릭한 다음 사이트 버튼을 클릭합니다.
  6. 검색 상자에 *.microsoft.com을 입력하고 추가를 클릭한 다음 닫기를 클릭합니다.
  7. 보안 탭에서 사용자 지정 수준을 클릭합니다.
  8. 사용자 지정 설정에서 낮음을 선택한 다음 원래대로를 클릭합니다.
  9. 확인을 클릭합니다.
  10. 개인 정보 탭을 클릭합니다.
  11. 사이트 버튼을 클릭합니다.
  12. 주소 표시줄에 *.microsoft.com을 입력한 다음 허용을 클릭합니다.
  13. 확인을 클릭합니다.
  14. 브라우저 창을 모두 닫습니다.
  15. Xbox Music 스토어에 로그인하거나 콘텐츠를 다시 재생하여 문제가 해결되었는지 확인합니다. 문제가 해결되지 않았으면 다음 단계인 DRM 다시 설정으로 이동합니다.

DRM 다시 설정

참고 위의 수동 업그레이드 지침을 통해 문제가 해결되었다면 이 단계를 수행할 필요가 없습니다.

이 문제가 자동으로 해결될 수 있습니다. 아래에 있는 문제 해결 링크를 클릭합니다. 그런 다음 파일 다운로드 대화 상자에서 실행을 클릭하고 단계를 따르십시오.

문제 해결
Microsoft Fix It 50765

참고

  • 이 해결 방법은 영어로만 제공될 수 있습니다. 그러나 자동 수정은 다른 언어 버전의 Windows에서도 작동합니다.
  • 현재 사용 중인 컴퓨터에 문제가 없으면 자동 수정을 USB 플래시 드라이브 또는 CD에 저장할 수 있습니다. 그런 다음 해당 수정을 문제가 있는 컴퓨터에서 나중에 실행할 수 있습니다.

Fix It을 실행한 후에는 라이선스가 자동으로 새로 고쳐져야 하며 보호된 콘텐츠를 재생할 수 있어야 합니다.

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