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Zune 소프트웨어 및 Xbox Music에서 DRM으로 보호된 음악 또는 비디오 문제 해결

참고 2015년 11월 15일부터 Zune 서비스는 사용이 중단되었습니다. 따라서 콘텐츠를 스트리밍 또는 다운로드하거나 서비스를 업데이트하려고 할 때 오류가 발생할 수 있습니다. 자세한 내용은 Zune 사용 중지 FAQ를 참고하십시오.

개요

온라인 서비스에서 다운로드하는 미디어는 대개 DRM(디지털 권한 관리) 기술로 보호됩니다. 보호된 미디어에는 콘텐츠 사용 방법을 지정하는 미디어 사용 권한을 포함하는 라이선스가 함께 제공됩니다. 예를 들어 곡에 대한 미디어 사용 권한은 해당 곡을 한 컴퓨터에서 재생하고 일정한 수의 장치에 동기화하는 것은 허용하지만 해당 곡을 CD로 굽거나 다른 컴퓨터에서 재생하는 것은 금지할 수 있습니다.

해결 방법

디지털 권한 문제 해결

참고 일부 국가 또는 지역에서는 Music Pass 및 Xbox Music 스토어를 이용할 수 없습니다.

이 섹션에서는 제대로 재생되지 않는 미디어 파일이나 디지털 권한과 관련된 문제를 해결하는 여러 가지 방법을 설명합니다.

Zune HD를 가지고 있을 때

무선 연결을 통해 콘텐츠에 대한 라이선스를 업데이트합니다.

  1. 홈 메뉴에서 설정, 무선, 네트워크를 차례로 선택합니다. 무선을 설정할지 묻는 메시지가 표시되면 를 누릅니다. Zune HD는 사용 가능한 네트워크를 자동으로 검색합니다.
  2. 연결할 네트워크를 선택합니다. 필요하면 네트워크 암호를 입력합니다.
  3. Zune HD 홈 메뉴에서 설정, 무선, 동기화를 차례로 누릅니다.
  4. 라이선스를 눌러 플레이어의 콘텐츠에 대한 라이선스를 새로 고칩니다.

이 단계를 통해 문제가 해결되지 않으면 아래의 플레이어의 콘텐츠를 지우고 다시 동기화를 참고하십시오.

Xbox Music Pass 또는 Zune HD 이외의 플레이어가 있을 때

Xbox Music Pass 또는 Zune HD 이외의 플레이어가 있으면 미디어 사용 권한을 새로 고치십시오.

  1. 컴퓨터에서 Zune 음악 + 비디오 소프트웨어를 열고 로그인합니다.
  2. 설정을 클릭한 다음 계정을 클릭합니다.
  3. 계정 페이지의 지침에 따라 Xbox Music Pass 구독을 업데이트합니다.
  4. 컴퓨터에 플레이어를 연결하여 미디어 사용 권한을 새로 고칩니다.

이 단계를 통해 문제가 해결되지 않으면 아래의 플레이어의 콘텐츠를 지우고 다시 동기화로 이동하십시오. 가능하면 다음 단계를 시도하기 전에 Zune 플레이어를 컴퓨터의 Zune 음악 + 비디오 소프트웨어와 동기화하여 Xbox Music 스토어 또는 플레이어에 저장된 다른 콘텐츠를 백업하십시오.

플레이어의 콘텐츠를 동기화 및 백업하는 데 대한 자세한 내용은 다음을 참고하십시오.

Xbox Music Pass가 없을 때

Xbox Music Pass가 없으면 디지털 권한 오류가 발생한 미디어 파일을 삭제한 다음 수동으로 다시 동기화해야 합니다.

  1. Zune 플레이어를 컴퓨터에 연결합니다.
  2. Zune 음악 + 비디오 소프트웨어에서 장치를 클릭한 다음 범주(예: 음악)를 클릭하여 미디어 파일을 찾습니다.
  3. 디지털 권한 오류가 발생한 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 <플레이어 이름>에서 삭제를 선택합니다.

    항목이 플레이어에서 삭제되지만 컬렉션에는 남습니다. Zune 음악 + 비디오 소프트웨어에서는 해당 항목을 자동으로 다시 플레이어로 동기화하지 않으므로 플레이어에 다시 가져오려면 수동으로 동기화해야 합니다.

  1. 동기화하려면 파일을 플레이어 아이콘에 끌어옵니다.

파일을 재생하려고 시도할 때 여전히 미디어 권한 오류 메시지가 나타나면 다음 일련의 단계에 따라 플레이어에서 모두 삭제한 다음 다시 컬렉션과 동기화하십시오.

플레이어의 콘텐츠를 지우고 다시 동기화

이 단계는 최후의 수단으로만 수행해야 합니다. 플레이어의 모든 콘텐츠를 지운 다음 다시 동기화하려면 다음을 실행하십시오.

  1. 컴퓨터에서 Zune 음악 + 비디오 소프트웨어를 시작합니다.
  2. 플레이어와 함께 제공된 USB 동기화 케이블을 사용하여 플레이어를 컴퓨터에 연결합니다.
  3. 설정, 장치, 동기화 옵션을 차례로 클릭합니다. 모든 콘텐츠 지우기를 클릭합니다.
  1. 플레이어에서 콘텐츠를 지울지 확인하는 메시지가 나타나면 를 클릭합니다.
  2. 이제 플레이어에서 모든 콘텐츠를 지웠으므로 콘텐츠를 플레이어로 다시 동기화하십시오. 동기화할 콘텐츠가 많으면 파일 몇 개를 동기화하여 플레이어에 나타나는지 확인한 후 플레이어와 연결을 해제할 수도 있습니다. 동기화가 제대로 작동하는지 확인했으면 플레이어를 다시 연결하고 계속해서 컬렉션을 동기화하십시오.

Windows Phone 7의 미디어 파일 문제 해결

참고 일부 국가 또는 지역에서는 Music Pass 및 Xbox Music 스토어를 이용할 수 없습니다.

휴대폰에서 디지털 권한 오류 메시지가 발생하면 다음 단계를 수행하여 문제를 해결합니다.

  • Xbox Music Pass를 가지고 있으면 미디어 사용 권한을 새로 고치십시오.
    1. 컴퓨터에서 Zune 음악 + 비디오 소프트웨어를 열고 로그인합니다.
    2. 설정을 클릭한 다음 계정을 클릭합니다.
    3. 계정 페이지의 지침에 따라 Xbox Music Pass를 업데이트합니다.
    4. 컴퓨터에 휴대폰을 연결하여 미디어 사용 권한을 새로 고칩니다.
  • Xbox Music Pass가 없으면 미디어 파일을 삭제한 후 수동으로 동기화하십시오.
    1. 휴대폰을 컴퓨터에 연결합니다.
    2. Zune 음악 + 비디오 소프트웨어에서 휴대폰을 클릭한 다음 범주(예: 음악)를 클릭하여 미디어 파일을 찾습니다. 디지털 권한 오류가 발생한 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 <휴대폰 이름>에서 삭제를 선택합니다.

      항목이 전화기에서 삭제되지만 컬렉션에는 남습니다. Zune 음악 + 비디오 소프트웨어에서는 해당 항목을 자동으로 다시 플레이어로 동기화하지 않으므로 휴대폰에 다시 가져오려면 수동으로 동기화해야 합니다.

    1. 동기화하려면 파일을 전화기 아이콘에 끌어서 놓습니다.

Zune 음악 + 비디오 소프트웨어에서 DRM 콘텐츠 복원

참고 일부 국가 또는 지역에서는 Music Pass 및 Xbox Music 스토어를 이용할 수 없습니다.

Zune 소프트웨어의 복원 기능을 사용하여 WMA(Windows Media Audio) 및 구독 콘텐츠와 같은 구입된 DRM(디지털 권한 관리) 콘텐츠를 복원할 수 있습니다. Xbox Music 스토어에서 구입할 때 콘텐츠가 다운로드되지 않거나 사용 권한과 관련된 문제를 나타내는 오류 메시지가 표시된다면 이 기능을 사용하여 라이선스를 새로 고칠 수 있습니다. 복원 기능을 사용하면 거래에 대한 비용을 다시 지불하지 않고 Xbox Music 스토어에서 콘텐츠를 다시 다운로드할 수 있습니다.

복원 기능을 사용하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 컴퓨터에서 Zune 소프트웨어를 열고 Microsoft 계정을 사용하여 로그인합니다.
  2. 아래에서 해당하는 단계를 수행합니다.
  3. 구입한 콘텐츠 복원

    1. 화면 위에 있는 설정을 클릭합니다.
    2. 왼쪽 위에서 계정을 클릭합니다.
    3. 왼쪽 열에서 구입 내역을 클릭합니다.
    4. 복원할 콘텐츠를 찾으려면 다음 중 하나를 클릭합니다.
      • 영화
      • TV 프로그램
      • 비디오
    5. 콘텐츠 목록을 확인하고 모두 복원을 클릭하거나 복원할 개별 미디어 파일 옆의 다운로드를 클릭합니다.

    대여 콘텐츠 또는 Xbox Music Pass 콘텐츠 복원

    1. 화면 위에 있는 설정을 클릭합니다.
    2. 왼쪽 위에서 계정을 클릭합니다.
    3. 대여 기록 또는 구독 기록을 클릭합니다.
    4. 콘텐츠 목록을 확인하고 모두 복원을 클릭하거나 복원할 개별 미디어 파일 옆의 다운로드를 클릭합니다.
    5. 참고 구입한 콘텐츠를 모두 복원하는 경우 MP3 파일과 같이 DRM이 적용되지 않는 콘텐츠를 다시 다운로드하려고 시도하면 오류 메시지가 표시됩니다. 이러한 오류에 대한 자세한 내용은 Zune 소프트웨어에서 DRM으로 보호된 음악 또는 비디오 재생 시 오류 발생을 참고하십시오.

  4. 컬렉션을 검토하여 콘텐츠가 추가되었는지 확인합니다.
  5. 참고 다운로드 중인 콘텐츠를 컬렉션에서 즉시 사용하지 못할 수도 있습니다. 일부 콘텐츠는 백그라운드에서 아직 다운로드되고 있는 중일 수 있습니다.

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