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Windows Phone 8.1에서 Xbox Video 문제 해결

Windows Phone 8.1에서 Xbox Video를 사용할 때 문제가 발생하는 경우 앱 오류 또는 잘못된 설정 때문일 수 있습니다.

해결 방법

Xbox Video 문제를 해결하려면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

해결 방법 1: 최신 버전의 Video 앱을 가지고 있는지 확인

최신 버전의 앱이 설치되어 있는지 확인합니다. 이렇게 하려면 스토어 타일, 자세히 (…), 설정, 업데이트 확인을 차례로 누릅니다.

참고 설정 기본 설정에 따라 앱 업데이트를 설치하기 위해서는 Wi-Fi로 연결되어 있어야 할 수도 있습니다.

해결 방법 2: 최신 버전의 Windows Phone 소프트웨어를 가지고 있는지 확인

기능 향상을 위해 OS(운영 체제) 업데이트가 주기적으로 릴리스됩니다. 가장 최신 버전의 Windows Phone OS인지 확인하려면 설정 타일, 시스템 업데이트, 업데이트 확인을 차례로 누릅니다.

해결 방법 3: 휴대폰 다시 시작

휴대폰을 다시 시작하려면 전원 버튼을 길게 눌러 전원을 끕니다. 휴대폰이 반응하지 않으면 전원 버튼과 볼륨 작게 버튼을 동시에 10초 동안 길게 누릅니다.

해결 방법 4: 휴대폰의 시간과 날짜가 올바른지 확인

  1. 시작에서 목록 쪽으로 왼쪽으로 살짝 민 다음 설정을 누릅니다.
  2. 날짜+시간을 누릅니다.
  3. 자동으로 설정켜짐으로 설정되어 있으면 해당 설정을 눌러 끕니다.
  4. 표준 시간대, 날짜시간 필드를 수동으로 설정합니다.
  5. 휴대폰에서 Xbox Video를 다시 실행합니다.

참고 국제 휴대폰을 판매하는 온라인 판매점을 통해 휴대폰을 구입한 경우 국제 버전의 휴대폰을 받았을 수 있습니다. 이 경우에는 날짜 형식을 월/일/연도 대신 일/월/연도로 설정해야 할 수 있습니다.

해결 방법 5: 오류 코드

문제가 계속되면 오류 코드가 나타날 수 있습니다. 오류 코드가 나타나면 오류 및 상태 코드 검색 도구에서 검색하여 문제를 해결하는 방법을 찾아볼 수 있습니다.

해결 방법 6: 휴대폰 초기화

Windows Phone을 초기화하면 처음 켰을 때와 동일한 상태로 돌아갑니다. 모든 개인 콘텐츠가 지워지고 휴대폰은 초기 설정값으로 복원됩니다. 휴대폰을 초기화하려는 경우 그 전에 앱, 문자 메시지 및 사진을 Microsoft 계정 클라우드에 백업할 수 있습니다. 이에 대한 자세한 내용은 내 휴대폰 초기화를 참고하십시오.

문제가 계속 발생하면 Xbox 고객 지원 센터에 문의하십시오.

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