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Windows 8 또는 Windows 8.1 컴퓨터에서 Xbox 앱을 사용할 때 오류 c00d11cd가 발생합니다.

컴퓨터에서 Xbox 앱을 사용할 때 다음 메시지 및 다음 오류 중 하나가 나타납니다.

다시 시도하십시오. 문제가 계속되면 www.xbox.com/support를 방문하여 지침을 확인하십시오.

c00d11cd

x0c00d11cd

설치 문제 또는 정의되지 않은 오류가 있음을 의미할 수 있습니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

해결 방법 1: Windows 스토어 앱 문제 해결사를 설치하고 실행

Windows 스토어 앱 문제 해결사는 컴퓨터의 Xbox 앱에서 발생하는 일부 문제를 자동으로 식별하고 해결할 수 있습니다.

해결 방법 2: 사용 중인 컴퓨터 또는 장치가 올바른지 확인

다른 컴퓨터에서 콘텐츠를 재생하지 않고 계정 설정이 있는 장치에서 콘텐츠를 재생하고 있는지 확인합니다.

해결 방법 3: 인터넷 연결 및 네트워크 연결 확인

장치가 인터넷에 연결되어 있고 앱에 로그인했는지 확인합니다.

해결 방법 4: Xbox Live 서비스 상태 확인

여기에 경고가 나타나면 서비스가 이상 없이 실행될 때까지 기다렸다가 다시 시도하십시오.

Xbox Live 핵심 서비스: 정상 작동 중
2017-01-20T03:51:49.0225103+00:00

해결 방법 5: 국가/지역 설정 확인

로그인 문제가 다시 발생하면 컴퓨터의 위치가 계정의 지역/국가와 일치하는지 확인한 다음 앱을 다시 시작합니다. 자세한 내용은 위치 설정 변경 방법이 설명된 Windows용 Xbox 앱 지역 설정을 참고하십시오.

해결 방법 6: 앱을 종료한 다음 다시 시작

콘텐츠 구입, 다운로드 또는 재생 중에 또는 장치를 일시 중지 또는 최대 절전 모드로 설정한 후에 이 오류가 발생한다면 다음 단계를 수행합니다.

  • 앱을 종료한 다음 다시 시작합니다.
  • 네트워크나 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다.

해결 방법 7: 앱 업데이트 확인

사용하고 있는 앱의 업데이트 버전을 확인합니다. 이렇게 하려면 시작 화면에서 앱을 연 다음 화면의 오른쪽 위에 있는 업데이트 알림을 확인하십시오.

참고: 로밍 중에는 콘텐츠에 액세스하지 못할 수도 있습니다. 콘텐츠 사용 가능성은 지역/국가에 따라 다릅니다.

문제가 계속 발생하면 Xbox 고객 지원에 문의하십시오.

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