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Windows용 Xbox 앱을 사용할 때 00d134c 또는 x0c00d134c 오류가 발생합니다.

문제

Windows용 Xbox 앱을 사용할 때 다음 오류 및 메시지가 나타납니다.

일시적인 서버 오류로 인해 요청한 작업을 수행할 수 없습니다.

x0c00d134c

c00d134c

이 오류는 사용자의 장치에 무선 네트워크 연결이 없거나 인터넷에 연결할 수 없음을 의미할 수 있습니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

해결 방법 1: 인터넷에 연결되어 있는지 확인

네트워크 연결을 확인하려면

  1. 시작을 클릭한 후 "제어판"을 입력합니다.
  2. 프로그램에서 제어판을 클릭합니다.
  3. 제어판에서 네트워크 및 인터넷을 누르거나 클릭한 후 네트워크에 연결을 누르거나 클릭합니다. 이 화면에 연결 상태가 표시됩니다.

네트워크에 연결되지 않았다면 네트워크 연결을 찾는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 시작을 클릭한 후 "제어판"을 입력합니다.
  2. 프로그램에서 제어판을 클릭합니다.
  3. 제어판에서 네트워크 및 인터넷을 누르거나 클릭한 후 네트워크에 연결을 누르거나 클릭합니다.
  4. 사용 가능한 네트워크의 목록이 화면에 나타납니다. 원하는 네트워크를 클릭하고 필요한 경우 암호를 입력한 다음 인터넷에 액세스할 수 있는지 확인합니다.

해결 방법 2: 라우터 및 암호 확인

  • 라우터가 켜져 있는지 확인합니다.
  • 라우터를 다시 시작합니다. 이렇게 하려면 라우터에서 전원 코드를 분리하고 30초 동안 기다렸다가 전원 코드를 다시 연결합니다.
  • 라우터가 제대로 작동하는지 확인합니다. 이렇게 하려면 라우터를 우회하고 컴퓨터를 직접 인터넷 연결탭(예: 모뎀)에 연결한 다음 컴퓨터에서 Xbox Live 웹 사이트로 이동하여 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다. 라우터를 사용하지 않고 연결할 수 있으면 라우터가 제대로 작동하지 않는 것일 수 있습니다.
  • 계정의 암호가 올바른지 확인합니다. 네트워크 암호, 네트워크 키 또는 암호를 다시 입력합니다.

해결 방법 3: 라우터 구성 확인

  • 라우터 SSID가 브로드캐스트 모드로 설정되어 있는지 확인합니다.
  • 무선 라우터가 MAC(미디어 액세스 제어) 주소만 사용하여 클라이언트를 받아들이도록 구성되었다면 플레이어의 MAC 주소를 라우터의 클라이언트 목록에 추가해야 합니다.
  • 연결할 액세스 지점 또는 라우터가 DHCP 서버인지 확인합니다. (DHCP가 켜져 있는지 확인합니다.)
  • 라우터에서 장치의 IP 주소를 예약합니다.
  • WEP 암호화 네트워크를 사용한다면 "WEP 공유" 모드 또는 "WEP 공개" 모드에서 실행되고 있는지 확인합니다. 라우터에 표시된 모드가 장치에서 사용하도록 구성된 모드와 일치하는지 확인합니다.
  • 라우터의 모드가 "Turbo G", "G-only" 또는 "B-only"이면 라우터를 "혼합" 모드에서 실행해 봅니다. "혼합" 모드는 라우터가 실행될 수 있는 모든 모드를 결합합니다.
  • 라우터에 "QoS" 설정이 있으면 이 설정이 꺼져 있는지 확인합니다.
  • WPA TKIP+AES 또는 WPA2 TKIP+AES를 사용하여 네트워크를 실행하고 있으면 WPA TKIP, WPA AES 또는 WPA2 AES만 사용해 봅니다.

해결 방법 4: 업데이트 확인 및 컴퓨터 업데이트

Wi-Fi 또는 인터넷에 다시 연결한 후 Microsoft Update 센터로 이동하여 우선 순위가 높은 업데이트가 있는지 확인합니다. Windows Update 화면에서 업데이트 상태가 표시되고 중요 업데이트를 알려줍니다. 성공적으로 업데이트한 후 다시 시도합니다. 컴퓨터가 이미 최신 상태이거나 업데이트로 이 문제가 해결되지 않으면 이 문서에 나와 있는 단계를 시도합니다.

해결 방법 5: Xbox 고객 지원 센터에 문의

문제가 계속 발생하면 Xbox 고객 지원 센터에 문의하십시오.

수리/교환 또는 보증 관련 질문이 있으세요? Xbox 360 수리/교환: 자주 묻는 질문과 대답을 참고하십시오.

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