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Xbox Live 자녀 계정을 만들 때 보호자 동의를 완료할 수 없습니다.

Xbox Live 자녀 계정을 만들 때 보호자 동의 섹션을 완료할 수 없습니다. 작업을 시도하면 계속해서 프로세스의 이전 지점으로 루프 백됩니다.

이 메시지는 다음을 의미할 수 있습니다.

  • 보호자 또는 자녀의 Microsoft 계정에 정보가 누락되었거나 잘못되었습니다.
  • 보호자의 Microsoft 계정에 대해 2단계 확인이 설정되었습니다. Xbox.com에만 해당합니다.
  • 보호자 Microsoft 계정의 보안 정보가 최근에 업데이트되었으며 30일이 지나야 업데이트가 적용됩니다. Xbox.com에만 해당합니다.

해결 방법

해결 방법 1: 두 Microsoft 계정에서 개인 정보 확인

참고 사용자가 미국에 거주하고 있지 않으며, Xbox Live에서 보호자 동의 유효성 검사를 위한 신용 카드를 제공하라는 메시지가 나타나면 다음 중 하나를 의미합니다.

  • 자녀의 Microsoft 계정에 있는 국가 필드가 잘못되었습니다.
  • 자녀의 Microsoft 계정에 있는 국가 필드가 비어 있습니다.

보호자의 Microsoft 계정에서 개인 정보 확인

이렇게 하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 로그인 페이지를 방문한 다음, 보호자의 Microsoft 계정 전자 메일 주소 및 암호를 사용하여 로그인합니다.
  2. 개인 정보 페이지에서 다음 정보를 확인합니다.
    1. 생년월일
    2. 성별(선택 사항)
    3. 국가/지역(필수) 
    4. 우편 번호(선택 사항)
    5. 표준 시간대(선택 사항)
  3. 저장을 클릭하고 오른쪽 위의 보호자 이름을 클릭한 다음 로그아웃을 클릭합니다.

자녀의 Microsoft 계정에서 개인 정보 확인

이렇게 하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 로그인 페이지를 방문한 다음, 자녀의 Microsoft 계정 전자 메일 주소 및 암호를 사용하여 로그인합니다.
  2. 개인 정보에서 국가/지역이 올바른지 확인합니다. 올바르지 않으면 편집을 선택하고 업데이트합니다.
  3. 저장을 클릭하고 오른쪽 위의 자녀 이름을 클릭한 다음 로그아웃을 클릭합니다.

참고 보호자 계정의 정보를 확인하기 전까지 자녀 계정의 국가/지역 설정을 변경할 수 없는 경우도 있습니다. 예를 들어 자녀 계정의 국가/지역이 "미국"으로 설정되어 있을 때 이 문제가 발생할 수 있습니다. 자녀 계정의 이 설정을 변경할 수 없으면 Xbox 고객 지원에 문의하십시오. 보호자 계정과 자녀 계정 모두의 Microsoft 계정 전자 메일 주소가 필요합니다.

해결 방법 2: 2단계 확인 임시 해제(Xbox.com에만 해당)

보호자 Microsoft 계정의 2단계 확인을 설정하면 Xbox.com에서 보호자 동의를 제공하는 기능이 차단됩니다. 그러나 Xbox 본체에서는 그렇지 않습니다. Xbox One 또는 Xbox 360에서 자녀 계정으로 로그인한 다음 동의를 제공하기 위한 지침을 따르십시오.

또는 사용 가능한 본체가 없으면 2단계 확인을 임시로 해제하고 Xbox.com에서 보호자 동의 프로세스를 완료한 다음 2단계 확인을 다시 설정할 수 있습니다. 2단계 확인 해제를 참고하십시오.

해결 방법 3: 30일 후에 다시 시도(Xbox.com에만 해당)

사용자 Microsoft 계정의 보안 정보를 최근에 업데이트했다면 30일 동안 변경할 수 없으며 Xbox.com에서 보호자 동의를 제공할 수 없습니다.

Xbox 본체에서는 그렇지 않습니다. Xbox One 또는 Xbox 360에서 자녀 계정으로 로그인한 다음 동의를 제공하기 위한 지침을 따르십시오.

위의 방법으로 문제가 해결되지 않거나 자녀 계정의 국가/지역 정보를 변경할 수 없으면 Xbox 고객 지원에 문의하십시오.

Xbox에서 자녀 계정 관리에 대해 자세히 알아보기

  • Xbox One 가족의 보안 및 온라인 안전 정보에 대한 문서를 찾아봅니다.
  • Xbox 360의 보안 및 보호자 통제에 대한 문서를 찾아봅니다.

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