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Xbox 360에서 Xbox Live에 대해 "입력한 전자 메일 주소나 암호가 올바르지 않습니다." 오류 발생

Xbox 360 본체에서 Xbox Live에 로그인할 때 다음 오류 메시지가 나타납니다.

입력한 전자 메일 주소 또는 암호가 올바르지 않습니다. 다시 시도하십시오.

이 오류 메시지는 Microsoft 계정과 연결된 암호나 사용자 이름을 변경했거나 잘못된 암호를 입력했음을 의미할 수 있습니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

해결 방법 1: 온라인에서 Microsoft 계정으로 로그인할 수 있는지 확인

온라인에서 Microsoft 계정으로 로그인합니다. 로그인할 수 없으면 전자 메일 주소 및 암호를 올바르게 입력했는지 확인하십시오. Microsoft 계정으로 로그인하는 데 사용하는 전자 메일 주소를 모르면 분실한 계정 해결 방법을 사용하십시오.

해결 방법 2: 로그인하는 데 사용하는 전자 메일 주소가 게이머태그와 연결되어 있는지 확인

요즘은 일반적으로 전자 메일 주소를 두 개 이상 가지고 있고 다양한 온라인 계정에 액세스하는 데 사용하는 전자 메일 주소를 잊어버리기 쉽습니다. 이와 같은 Xbox.com 페이지 위쪽에서 로그인하여 게이머태그에 연결된 전자 메일 주소를 사용하고 있는지 확인하십시오. 화면 오른쪽 위에 사용자의 게이머태그가 나타나면 올바른 전자 메일 주소입니다. 그렇지 않으면 분실한 계정 해결 방법을 참고하십시오.

해결 방법 3: 프로필을 삭제한 후 다시 다운로드

손상된 프로필이 있을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 Xbox 360 본체에 저장되어 있는 프로필을 삭제하고 시스템 캐시를 지운 다음 프로필을 다시 다운로드해야 합니다.

1단계: 손상된 프로필 삭제

  1. 설정으로 이동한 다음 시스템을 선택합니다.
  2. 저장 장치를 선택합니다.
  3. 모든 장치를 선택합니다.
  4. 게이머 프로필을 선택합니다.
  5. 삭제하려는 게이머태그를 선택합니다.
  6. 삭제를 선택합니다.
  7. 프로필만 삭제를 선택합니다. 이렇게 하면 프로필이 삭제되지만 저장된 게임 및 도전 과제는 삭제되지 않습니다.

2단계: 시스템 캐시 지우기

시스템 캐시를 지우려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 컨트롤러에서 가이드 버튼을 누릅니다.
  2. 설정으로 이동한 다음 시스템 설정을 선택합니다.
  3. 저장 장치 또는 메모리를 선택합니다.
  4. 저장 장치 하나를 선택하고 컨트롤러에서 Y 버튼을 누릅니다. 모든 저장 장치에서 캐시가 지워지므로 아무 저장 장치나 선택하면 됩니다.
  5. 시스템 캐시 지우기를 선택합니다.
  6. 저장 장치의 유지보수를 확인하라는 메시지가 나타나면 를 선택합니다.
  7. 본체를 다시 시작합니다.

3단계: Xbox Live 프로필 다시 다운로드

Xbox Live 프로필을 다시 다운로드하는 방법에 대한 지침을 보려면 Xbox Live 프로필을 다른 Xbox 360 본체에 다운로드하거나 다시 다운로드로 이동하십시오.

해결 방법 4: 2단계 확인을 설정한 경우 본체에서 앱 암호를 사용하여 로그인

2단계 확인을 설정한 경우, 앱 암호를 사용하여 로그인해야 하기 때문에 이 오류가 나타날 수 있습니다.

2단계 확인을 설정했는지 확인하려면 다음을 수행하십시오.

  1. Microsoft 계정으로 로그인합니다.
  2. 보안과 개인 정보에서 추가 보안 설정을 선택합니다.
  3. 2단계 확인에서 다음 중 하나를 수행합니다.
    2단계 확인 설정:
    1. 2단계 확인 설정을 선택합니다.
    2. 를 클릭하여 확인합니다.

    2단계 확인 해제:

    1. 2단계 확인 해제를 선택합니다.
    2. 를 클릭하여 확인합니다.

2단계 확인이 설정되어 있는 상태를 계속 유지하려면 Xbox 360 본체에서 앱 암호를 만들고 이 암호를 사용하여 로그인해야 합니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. Microsoft 계정으로 로그인합니다.
  2. 추가 보안 설정에서 아래로 스크롤하여 암호를 선택합니다.
  3. 새 앱 암호 만들기를 선택합니다.
    새 앱 암호가 생성되고 화면에 나타납니다.
  4. Xbox 본체에서 Microsoft 계정 암호를 입력하라는 메시지가 나타나면 온라인에서 만든 앱 암호를 입력합니다.

해결 방법 5: 타사 전자 메일 계정을 Microsoft 계정으로 사용했다면 올바른 암호를 사용하고 있는지 확인

임의의 전자 메일 계정을 사용하여 Microsoft 계정을 만들 수 있습니다. Gmail 또는 Yahoo와 같은 타사 전자 메일 계정을 사용하는 경우 전자 메일에 액세스하는 데 사용하는 암호와 다른 암호를 Microsoft 계정에 설정했을 수 있습니다. Gmail 또는 Yahoo 전자 메일에 액세스할 수 있지만 동일한 암호를 사용하여 Microsoft 계정에 액세스할 수 없다면 다른 암호를 사용했을 수 있습니다. Microsoft 계정 암호를 잊어버렸다면 Microsoft 계정 암호를 다시 설정해야 합니다.

해결 방법 6: 사용자 이름 및 암호를 지우고 다시 입력

본체에서 로그인하라는 메시지가 표시될 때 사용자의 암호가 암호 필드에 자동으로 채워질 수 있습니다. 이런 경우에는 암호 필드에 나타나는 문자를 지운 다음 올바른 암호를 입력하십시오.

이러한 해결 방법을 모두 시도했는데도 계속 문제가 발생하면 Xbox 고객 지원에 문의하십시오.

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