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MICROSOFT 장치 서비스 계약 내용

귀하가 미국에 거주하거나 주요 사업장 위치가 미국인 경우 조항 20의 중재 및 집단 소송 권리 포기 항을 참조하십시오. MICROSOFT와의 모든 분쟁을 해결하는 방법에 대한 귀하의 정보에 영향을 주므로 자세히 읽어 보십시오.

1. 서론

Microsoft에서 제조한 장치("Microsoft 장치")에 대한 서비스("서비스") 요청서를 제출한 경우 귀하는 본 서비스 계약 내용과 http://support.microsoft.com에서 확인되는 기타 모든 관련 계약, 조건, 정책 또는 부인("계약")을 수락하고 동의하는 것입니다. 따라서 해당 조건을 자세히 읽어 보시기 바랍니다. 이러한 조건은 모든 Microsoft 장치에 대한 서비스에 적용됩니다.

MICROSOFT 장치 서비스 계약 내용에 동의하지 않으면 서비스 요청서를 제출하지 마십시오.

2. MICROSOFT 장치 서비스 계약 내용의 수정

Microsoft는 Microsoft 장치 서비스 계약 내용을 언제든지 통지 없이 업데이트할 수 있습니다. 새로운 서비스 요청서를 제출하기 전에 본 계약 내용을 이해하는 것은 귀하의 책임입니다. 귀하가 계속해서 웹 사이트를 사용하거나 서비스 주문서를 제출할 경우 개정된 내용에 동의하는 것입니다. 업데이트된 내용은 업데이트가 게시된 이후에 제출된 서비스 주문서에만 적용됩니다.

3. 보증 및 확장 서비스 계획 범위

본 계약과 Microsoft 장치와 관련하여 Microsoft에서 발급한 보증, 보장 또는 확장 서비스 계획이 상충하는 경우 Microsoft에서 발급한 보증, 보장 또는 확장 서비스 계획의 조건이 Microsoft 장치 서비스에 적용됩니다. 반드시 Microsoft 장치에 대한 구매 증명서 사본을 보관해야 합니다. Microsoft는 무료 청구 보증 서비스 또는 확장 서비스 계획 범위에 대한 귀하의 Microsoft 장치의 자격에 의문이 들 경우 귀하에게 구매 증명서를 제공하도록 요구할 수 있습니다.

4. 미성년자 사용 제한

귀하가 http://support.microsoft.com에서 서비스 주문서를 제출하려면 18세 이상이어야 합니다. 귀하는 주문서를 제출할 경우 본 연령 요구 사항을 준수할 책임이 있습니다.

5. 귀하에 대한 정보의 사용

Microsoft는 Microsoft 개인정보취급방침에 따라 귀하와 귀하의 주문 이력에 관한 정보를 관리합니다.

6. 대금 청구 및 계정 정보의 정확성

귀하는 Microsoft 장치에 대한 서비스 주문서를 제출하는 경우, Microsoft가 귀하의 거래를 완료하고 필요 시 귀하에게 연락할 수 있도록 최신의 완전하고 정확한 지급, 계정 및 연락처 정보를 제공하고 해당 정보를 신속히 업데이트하기로 동의합니다.

7. 지급

귀하의 Microsoft 장치에 대한 서비스가 Microsoft에서 발급한 보증, 보장 또는 확장 서비스 계약에 포함되지 않는 경우 귀하는 전화, 고객 서비스 에이전트 또는 온라인을 통해 주문서를 제출하는 시점의 추정 서비스 요금을 지급하는 데 동의합니다. 추정 요금에는 서비스에 필요한 모든 부품 및 인건비와 배송비 및 관련 세금이 포함됩니다. 선교환 주문의 경우 아래 조건을 검토하십시오.

8. 서비스 철회

서비스 이행이 귀하의 사전 서면 동의에 의해 시작되고 귀하가 Microsoft에 의한 서비스 이행이 완료된 경우 귀하의 철회 권한이 상실된다는 조건을 인정한 경우, 서비스 이행이 완료되면 귀하의 철회 권한이 상실됩니다. Microsoft가 서비스를 위해 귀하의 Microsoft 장치를 수령하고 수리되거나 교환된 Microsoft 장치를 귀하에게 배송한 경우 또는 선교환 주문에 대해 Microsoft가 선교환 제품을 귀하에게 발송한 경우 서비스 취소 및 반품할 수 없습니다.

9. 배송 중 손상에 대한 책임

귀하는 서비스를 위해 Microsoft 장치를 보낼 경우 서비스를 위해 운송하는 중에 손상되지 않도록 적절히 포장할 책임이 있습니다. 또한 서비스를 위해 운송하는 중에 Microsoft 장치에 발생하는 모든 손실 또는 손상에 관한 보험 보상범위에 대한 책임은 귀하에게 있습니다. Microsoft는 서비스를 위해 운송하는 중에 Microsoft 장치가 손상된 경우 귀하에게 통지합니다. Microsoft가 귀하의 Microsoft 장치를 수령하기 이전에 발생한 모든 손상에 대한 책임은 귀하에게 있습니다.

Microsoft가 Microsoft 장치를 귀하에게 다시 발송한 이후에 Microsoft 장치가 손상된 상태로 도착한 경우 귀하는 장치를 수령한 날로부터 2일 이내에 http://support.microsoft.com에 연락하여 손상에 대해 Microsoft에 통지해야 합니다. Microsoft 장치를 수령한 날로부터 2일 이내에 Microsoft 장치의 손상과 관련하여 Microsoft에 연락하지 않을 경우 모든 손상에 대한 책임은 귀하에게 있습니다.

10. 데이터 전송 및 소프트웨어 설치

귀하는 서비스를 위해 귀하의 Microsoft 장치를 Microsoft에 보내기 전에 모든 기존 데이터, 소프트웨어 및 프로그램을 백업하고, 모든 기존 데이터를 제거 또는 지우고 모든 저장 장치를 제거할 책임이 있습니다. 귀하의 Microsoft 장치를 전체 테스트 및 진단하기 위해 귀하의 장치가 원래 출고 상태로 초기화됩니다. 이 절차를 통해 귀하의 장치에 있는 모든 프로그램과 개인 데이터가 지워집니다.

Microsoft 장치 서비스에 정보 전송 또는 소프트웨어 설치가 포함되는 경우 귀하는 (1) Microsoft 장치에 불법적인 파일 또는 데이터가 포함되어 있지 않은지 확인하는 것을 포함하여 정보를 복사하고, (2) 소프트웨어 사용권 계약서에 동의하고, 서비스를 수행하는 중에 Microsoft가 귀하를 대신하여 정보를 전송하고 해당 조건을 수락하도록 허여하는 등에 대한 법적인 권한이 있는 경우에만 주문서를 제출합니다.

Microsoft는 귀하의 Microsoft 장치를 서비스하는 중에 발생하는 모든 데이터 또는 프로그램의 손실, 복구 또는 손상이나 장비 사용 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

11. 방치된 재산

귀하가 서면으로 대체 지침을 제공하지 않는 한 Microsoft는 귀하가 서비스를 승인할 때 제출한 주소로 귀하의 Microsoft 장치를 배송합니다. 해당 주소로 배송할 수 없어서 귀하의 장치가 Microsoft로 반송된 경우 Microsoft는 대체 주소를 묻기 위해 귀하에게 연락합니다. 귀하가 원래 배송 시도 후 60일 이내에 Microsoft 또는 대리인이 귀하의 장치를 배송할 수 있는 주소를 제공하지 않을 경우 Microsoft는 귀하의 장치를 방치된 것으로 간주함을 귀하에게 통지합니다. 귀하의 장치가 방치된 경우 Microsoft는 관련 법률에 따라 귀하의 Microsoft 장치를 폐기할 수 있습니다. 특히, Microsoft는 미지불 서비스에 대한 지급을 위해 귀하의 장치를 개인에게 판매하거나 공매 처분할 수 있습니다. Microsoft는 미지급 비용에 대한 모든 법적 권한과 기타 모든 법적 선취특권을 보유합니다.

12. 기타 재산에 대한 책임

귀하가 서비스를 위해 귀하의 Microsoft 장치를 보낼 때 모든 개인 재산 또는 다른 Microsoft 제품(서비스를 요청하지 않은 주변 기기, 게임, 책 등)을 해당 Microsoft 장치와 함께 보내지 마십시오. 귀하가 Microsoft에 보내는 모든 개인 재산의 손실에 대한 책임은 귀하에게 있습니다. Microsoft 장치의 서비스 또는 교체를 위해 필요한 항목을 제외하고, Microsoft는 개인 재산이 귀하에게 반송된다는 어떠한 보증도 하지 않습니다.

13. 장치 서비스 절차

제10항에 따라 귀하의 장치가 테스트 중 원래 출고 상태로 초기화됩니다. 테스트 후 귀하의 장치가 고안된 대로 작동하면 원래 출고 설정 상태로 귀하에게 반환됩니다. 문제가 발생한 경우 Microsoft의 재량과 사용자 국가 또는 지역의 관련 법률에 따라 귀하의 장치를 수리하거나 동일한 가능을 가진 새 상품 또는 리퍼브한 제품으로 교환할 수 있습니다.

14. 특별판 또는 사용자 지정 MICROSOFT 장치

귀하가 서비스를 위해 특별판 또는 사용자 지정 Microsoft 장치를 Microsoft에 보낼 경우 Microsoft는 동일하거나 유사한 특별판 또는 사용자 지정 Microsoft 장치를 귀하에게 반송하기 위해 최대한 노력합니다. 하지만 서비스 시점의 해당 제품의 가용성에 따라 달라질 수 있습니다. 예를 들어 특별판 또는 사용자 지정판이 해당 시점에 생산되지 않거나 재고가 부족할 수 있습니다. Microsoft는 동일하거나 유사한 제품의 반송 가능성에 대해 어떠한 보증이나 보장도 하지 않으며 이는 상업적으로 실행 불가능할 수도 있습니다.

15. 서비스의 배제

Microsoft는 (1) Microsoft에서 판매하거나 사용을 허가하지 않은 제품(Microsoft에서 제조하거나 사용을 허가하지 않은 게임, 소프트웨어 및 주변 기기, "불법 복제" 게임 또는 소프트웨어 등)과 함께 사용하여 손상되거나, (2) 상업적인 용도로 사용되거나(대여, 유료 재생 등), (3) 개봉, 수정 또는 변조하거나(예: 기술적 제한, 보안, 불법 복제 방지 방식을 우회하려는 시도 등), 일련 번호를 변경 또는 제거하거나, (4) 외부 원인에 의해 손상되거나(예: 추락, 잘못된 통풍, Microsoft 제품에 대한 제품 설명서 지침 위반 등), (5) 전화 또는 온라인으로 승인된 서비스 주문서를 요청하지 않고 Microsoft에 보내거나, (6) Microsoft 또는 공인 서비스 공급자가 아닌 제3자의 서비스를 받은 Microsoft 장치에 대해 서비스를 거부하거나 보증에서 제외되는 것으로 간주할 권리를 같습니다. 그런 경우 Microsoft는 해당 Microsoft 장치를 서비스 없이 귀하에게 반송할 수 있습니다.

16. 선교환 프로그램에 대한 추가 조건

특정 국가에서 Microsoft는 선교환 프로그램을 제공합니다. 귀하는 특정 조건에서 서비스를 위해 장치를 Microsoft에 배송하기 전에 장치를 수령할 수 있습니다. 귀하가 선교환 프로그램에 참여하려는 경우 Microsoft는 다음과 같은 경우에 귀하의 Microsoft 장치를 Microsoft에 보내기 이전에 교체 Microsoft 장치("선교환 제품")를 귀하에게 보냅니다.

  • 귀하의 Microsoft 장치는 보증, 보장 또는 확장 서비스 계약의 조건을 준수해야 합니다.
  • Microsoft에서 귀하의 Microsoft 장치를 수령한 후 물리적이거나 액체에 의한 손상, 변조, 오용 등의 증거가 발견되거나 기타 Microsoft 장치의 보증, 보장 또는 확장 서비스 계약의 배제에 해당하는 경우 귀하의 Microsoft 장치는 본 프로그램의 자격이 없습니다.
  • 선교환 제품은 선불 배송 레이블이 포함된 상자에 담아서 귀하에게 배송됩니다.
  • 귀하는 선교환 제품을 받고 서비스를 요청한 후 선불 배송 레이블을 사용하여 Microsoft 장치를 반품해야 합니다. 귀하는 교체 장치를 수령한 후 14일 이내에 원래 Microsoft 장치를 동일한 상자에 담아서 반품해야 합니다.
  • 원래 Microsoft 장치가 반품된다는 보증을 위해 Microsoft는 귀하의 신용카드 번호를 수취해야 합니다. 귀하가 선교환 제품을 수령한 후 14일 이내에 귀하가 Microsoft에 제공한 일련 번호를 가진 원래 Microsoft 장치를 반송할 경우 귀하의 신용카드에 요금이 청구되지 않습니다.
  • 귀하의 계정에서 자금을 사용할 수 있는지 확인하기 위해 귀하의 카드에 Microsoft의 명목상 수수료가 표시될 수 있습니다. 하지만 이 금액은 청구되지 않습니다. 다음과 같은 경우 장치 또는 주변 기기의 현재 MSRP와 동일한 교체 및 처리 수수료가 귀하에게 청구됩니다. (1) 귀하가 배송업체의 추적 시스템에 표시된 교체 장치를 배송한 날로부터 14일 이내에 Microsoft가 원래 Microsoft 장치를 수령하지 못한 경우 (2) 장치가 보증 범위에 포함되지 않는 경우 및/또는 (3) 장치가 보증 또는 서비스에서 배제되는 경우(예: 변조 또는 물리적 손상의 흔적이 있는 경우)

질문이 있는 경우 지원부(http://support.microsoft.com)에 문의하십시오.

17. 제한적 사후 서비스 보증

귀하의 Microsoft 장치에 서비스를 제공할 때 Microsoft는 (1) 숙련된 방식으로 서비스를 이행하고, (2) 서비스에 사용되는 모든 부품 또는 제품이 Microsoft에서 발급한 보증, 보장 또는 확장 서비스 계획의 남은 기간이나 서비스 날짜로부터 90일 중 더 긴 기간 동안 재료 및 제조상의 결합이 없음을 보증합니다. 이 사후 서비스 보증은 명시적 보증입니다. 규정을 위반한 서비스가 제공되거나 90일 보증 기간 중에 교체 부품 또는 제품에 결함이 발생한 경우 Microsoft는 자체 판단에 따라 (1) 신규, 중고 또는 리퍼브한 교체 부품을 사용하여 부품 또는 제품을 수리하거나, (2) 부품 또는 제품을 신규, 중고 또는 리퍼브한 동일 부품 또는 제품으로 교체하거나, (3) 귀하가 지급한 서비스 금액을 환불합니다.

귀하의 Microsoft 장치가 다음에 해당되는 경우 Microsoft는 책임을 지지 않으며 본 사후 서비스 보증이 적용되지 않습니다.

  1. Microsoft에서 판매하거나 사용을 허가하지 않은 제품과 함께 사용하여 손상된 경우
  2. 개봉, 수정 또는 변조하거나(예: 기술적 제한 또는 보안을 우회하려는 시도 등), 일련 번호를 변경 또는 제거한 경우
  3. 사용자 또는 다른 사용자가 Microsoft 장치를 사용하는 동안 외부 원인에 의해 손상된 경우, 예:
    • 추락
    • 오용(야외 사용 포함), 남용, 과실, 사고
    • 잘못된 조작 또는 배송 중 손상(Microsoft에서 귀하에게 배송하는 경우 제외)
    • 액체 유입
    • 부적절한 환기
    • 긁힘, 움푹파임 또는 기타 외형적 손상
    • 설치, 작동 또는 유지 관리 지침 위반
  4. Microsoft 이외 제3자에 의한 수리

본 보증과 보상은 유일한 보증이며, 제공된 서비스와 부품 또는 제품과 관련하여 구두 또는 서면에 의한 명시적이거나 암시적으로 제공되는 모든 다른 보증, 보상 및 조건을 대신합니다. MICROSOFT는 상품성 및 특정 목적에의 적합성 보증을 포함하여(이에 제한되지 않음) 그런 항목과 관련한 명시적 또는 묵시적인 모든 보증을 명시적으로 부인합니다. 일부 국가, 시/도 및/또는 기타 관할지에서는 우발적이거나 결과적인 손해의 예외나 제한 또는 묵시적 보증 또는 조건에 대한 기간 제한을 허용하지 않을 수 있으므로, 이러한 제한 또는 배제가 귀하에게 적용되지 않을 수 있습니다. 본 사후 서비스 보증에서는 귀하에게 특정 법적 권리를 부여하며, 또한 귀하의 권리는 국가, 시/도 또는 관할지마다 다를 수도 있습니다. 해당 국가 또는 거주 지역의 소비자 보호법 또는 규정의 적용을 받는 소비자의 경우 본 계약 내용에 규정된 혜택이 해당 소비자 보호법과 규정에 명시된 모든 권리와 보상에 추가됩니다.

18. 책임의 제한

MICROSOFT의 보호 중에 장치가 손상되거나 손실된 경우 MICROSOFT의 책임은 해당 MICROSOFT 장치의 수리 또는 교체 비용으로 제한됩니다. MICROSOFT의 과실이나 다른 이유에 상관없이 귀하의 MICROSOFT 장치를 서비스하는 중에 발생하는 모든 피해와 관련한 MICROSOFT의 귀하에 대한 책임은 직접 손해로 제한되며 (i) MICROSOFT 장치 수리 또는 교체 비용, (ii) 서비스를 위해 MICROSOFT에 지급한 총 금액 중 더 큰 금액을 초과하지 않습니다. MICROSOFT는 수익의 손실을 비롯하여 간접적, 특수적, 예외적, 결과적 손해에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. MICROSOFT는 서비스를 수행하는 중에 발생하는 데이터 또는 소프트웨어 응용 프로그램의 손실 또는 피해에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 귀하의 유일한 구제수단은 MICROSOFT에 피해 복구를 요구하는 것이며, 그 금액은 (i) MICROSOFT 장치 수리 또는 교체 비용 또는 (ii) 서비스를 위해 MICROSOFT에 지급한 총 금액을 초과하지 않습니다.

19. 하도급업자

Microsoft는 귀하의 Microsoft 장치 서비스를 위해 제3자 서비스 공급자와 하도급 계약을 체결할 수 있습니다.

20. 구속력 있는 중재 및 집단 소송 철회

귀하(또는 비즈니스주 사업장이 에 있는 경우) 미국에 거주하는 경우, 본 조항은 귀하, 귀하의 라이선스, MICROSOFT 또는 MICROSOFT 라이선스의 지적 재산권 집행 또는 유효화와 관련된 분쟁을 제외한 모든 분쟁에 적용됩니다. "분쟁"이란 계약, 보증, 불법 행위, 법률, 규정, 조례 또는 기타 법률 또는 형평성에 근거하는지 여부에 관계없이 서비스(해당 가격 포함) 또는 본 계약과 관련하여 귀하와 Microsoft 간에 발생하는 모든 분쟁, 소송 또는 기타 논쟁을 의미합니다. "분쟁"에는 법에 의해 허용되는 가장 광범위한 의미가 적용됩니다.

  1. 분쟁 통지. 분쟁이 발생한 경우 귀하 또는 Microsoft는 당사자의 이름, 주소 및 연락처 정보와 분쟁을 발생시킨 사실 및 요청한 구제 수단이 명시된 분쟁 통지를 서면으로 상대방에게 제공해야 합니다. 귀하가 분쟁 통지를 보낼 경우 미국 내 우편을 통해 Microsoft Corporation, ATTN: LCA ARBITRATION, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399로 보내야 합니다. 양식은 http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=245499에 있습니다. Microsoft는 귀하의 주소를 알고 있는 경우 미국 내 우편을 통해 귀하의 주소지로, 그렇지 않은 경우 귀하의 전자 메일 주소로 분쟁 통지를 보냅니다. 귀하와 Microsoft는 분쟁 통지를 전송한 날짜로부터 60일 이내에 비공식적 협상을 통해 분쟁을 해결합니다. 60일 후에는 귀하 또는 Microsoft가 중재를 시작할 수 있습니다.
  2. 소액재판소. 분쟁이 소액재판소에서 심의를 여는 데 필요한 모든 요구 사항을 만족할 경우 귀하는 귀하의 거주지 또는 주 사업장이 있는 지방 또는 King County, Washington의 소액재판소에 분쟁을 소송할 수 있습니다. 귀하는 귀하가 먼저 비공식적으로 협상했는지 여부에 관계없이 소액 사건 법원에서 소송할 수 있습니다.
  3. 구속력 있는 중재. 귀하와 Microsoft가 비공식 협상 또는 소액재판소를 통해 분쟁을 해결할 수 없는 경우 미국 연방중재법("FAA")을 적용한 개별 구속력 있는 중재를 통해 분쟁 해결을 위한 다른 노력을 명시적으로 수행합니다. 귀하는 재판 또는 판결 전에 법원에서 소송(또는 단체 또는 집단의 구성원으로서 참여)할 권리를 포기합니다. 대신 중위 중재인 앞에서 모든 분쟁을 해결합니다. 중위 중재인의 결정은 FAA에 의거한 상소권을 제외한 최종적인 결정입니다. 양쪽 당사자에 대해 관할권을 갖는 법정은 중재자가 판정합니다.
  4. 집단 소송 권리 포기. 어떤 장소에서든 분쟁을 해결하는 모든 과정은 개인을 기준으로 진행됩니다. 귀하 또는 Microsoft는 집단 소송, 개인 변호인 일반 소송 또는 기타 양쪽 당사자가 대표 능력 내에서 소송 또는 소송을 제기한 기타 소송으로서 심의를 여는 모든 분쟁을 시작할 수 없습니다. 어떠한 중재 또는 소송도 해당하는 모든 중재 또는 소송에 대한 모든 당사자의 사전 서면 동의 없이 서로 결합할 수 없습니다.
  5. 중재 절차. 모든 중재는 해당 상사 중재 규칙에 따라 미국 중재 협회("AAA")에 의해 진행됩니다. 귀하가 개인이고 Microsoft 장치를 개인용 또는 가정용으로 사용하는 경우 또는 귀하가 개인인지 또는 Microsoft 장치가 어떤 용도인지와 관계없이 분쟁의 가치가 $75,000 이하인 경우 소비자 중재 규칙이 적용됩니다. 자세한 내용은 www.adr.org를 참조하거나 1-800-778-7879로 문의하십시오. 중재를 시작하려면 http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=245497에 있는 양식을 작성하여 AAA에 제출하십시오. 귀하는 귀하가 거주하거나 주 사업장이 있는 지방 또는 King County, Washington, U.S.A.에서만 중재를 시작하는 데 동의합니다. Microsoft는 귀하의 거주지 또는 주 사업장이 있는 지방에서만 중재를 시작하는 데 동의합니다. 귀하는 다음 AAA 규칙에 따라 전화 또는 직접 심리를 요청할 수 있습니다. $25,000 이하의 분쟁에서는 중재자가 직접 심리를 개최할 만한 합당할 이유를 찾지 않는 한 모든 심리가 전화 심리로 진행됩니다. 중재자는 개인적으로 귀하에게 법정과 동일한 손해 판정을 내릴 수 있습니다. 중재자는 귀하에게만 개인적으로 귀하의 개별 청구를 충족시키는 데 필요한 범위까지만 선언적 구제 또는 금지 명령을 판정할 수 있습니다.
  6. 중재 비용 및 지급.

      (i) 75,000달러 이하가 걸린 분쟁. Microsoft는 귀하의 소송 접수 비용을 신속하게 배상하고 AAA 및 중재자의 수수료 및 비용을 지불합니다. 귀하가 중재자가 지정하기 전에 작성된 Microsoft의 최종 서면 제안("Microsoft의 최종 서면 제안")을 거절하고, 귀하의 분쟁이 중재자의 판단("선고")에 따르게 되며 중재자가 귀하에게 Microsoft의 최종 서면 제안보다 더 많은 금액을 선언한 경우 Microsoft는 (i) 선고 금액과 $1,000 중 더 많은 금액, (ii) 귀하의 합당한 변호사 비용(있는 경우), (iii) 귀하의 변호사가 귀하의 중재 소송을 조사, 준비 및 진행하기 위해 합리적으로 청구한 누적 비용(전문 감정인 수수료 및 비용 포함) 배상금을 지급합니다. 귀하와 Microsoft가 동의하지 않는 경우 중재자가 수수료, 비용 및 경비를 결정합니다.

      (ii) 75,000달러가 넘는 금액이 걸린 분쟁. 소송 접수 비용과 AAA 및 중재자의 수수료 및 비용을 지불에는 AAA 규칙이 적용됩니다.

      (iii) 그 외 모든 금액이 걸린 분쟁. 귀하가 중재를 시작한 경우 중재자가 경솔하게 또는 부적절한 목적으로 중재할 경우에 한해 Microsoft는 해당 AAA 또는 중재자의 수수료 및 비용 또는 변상되는 귀하의 소송 비용을 요구합니다. Microsoft가 중재를 시작한 경우 Microsoft는 모든 접수, AAA 및 중재자의 수수료 및 비용을 지불합니다. Microsoft는 어떠한 분쟁이든 귀하로부터 해당 변호사 수수료 또는 비용을 요구하지 않습니다. 수수료 및 비용은 분쟁이 관련된 금액 결정에서 제외됩니다.

  7. AAA 규칙과의 충돌. AAA의 상사 중재 규칙 및 소비자 중재 규칙과 충돌하는 경우 이 규칙이 적용됩니다.
  8. 미래 중재 변경 거부. 귀하는 변경한 지 30일 이내에 미국 내 우편을 통해 20.a항의 주소로 통지를 보냄으로써 20항에 대한 Microsoft의 변경 사항(주소 변경 제외)을 거부할 수 있습니다. 이 경우 귀하가 거부한 변경 사항의 이전 최신 버전이 적용됩니다.
  9. 1년 이내에 청구 또는 분쟁 제기법률이 허용하는 범위 내에서 20항이 적용되는 모든 청구 또는 분쟁은 1년 이내에 소액재판소(29.b항) 또는 중재를 통해 접수되어야 합니다. 1년의 기간은 청구 또는 분쟁 통지를 최초로 제기할 수 있는 날짜로부터 시작됩니다. 이러한 청구 또는 분쟁이 1년 이내에 제기되지 않을 경우 영구적으로 금지됩니다.
  10. 분리가능성. 분쟁의 전체 또는 일부분과 관련하여 20항의 집단 소송 철회 조항이 불법 또는 집행불능으로 확인될 경우 이러한 부분에는 20항이 적용되지 않습니다. 대신 이러한 당사자는 법정에서 중재의 나머지 진행 부분과 함께 진행하게 됩니다. 20항의 다른 조항이 불법적이거나 시행 불가능한 경우 해당 조항은 전체 시행 및 효과 중 20항의 나머지 부분과 함께 적용됩니다.

21. 준거법 및 분쟁 해결 장소

미국. 귀하의 거주지 또는 주 사업장이 미국에 있는 경우 FAA가 중재와 관련된 모든 조항을 제어하는 경우를 제외하고, 법 원칙의 충돌에 관계없이 귀하의 거주지 또는 주 사업장이 있는 주 또는 지방의 법이 본 계약서의 해석에 사용되고 위반 소송 및 기타 소송(소비자 보호, 불공정 경쟁 및 불법 행위 소송 포함)에 적용됩니다. 이 서비스 또는 본 계약과 관련되어 법정(중재 및 소액재판소가 아닌)의 판결이 필요한 모든 분쟁의 경우 귀하는 King County, Washington, USA의 주 법원 및 연방 법원이 전속 관할 법원임에 동의합니다.

캐나다. 귀하의 거주지 또는 주 사업장이 캐나다에 있는 경우 법 원칙의 충돌에 관계없이 귀하의 거주지 또는 주 사업장이 있는 주 또는 지방의 법이 본 계약서의 해석에 사용되고 위반 소송 및 기타 소송(소비자 보호, 불공정 경쟁 및 불법 행위 소송 포함)에 적용됩니다. 귀하는 이 서비스 또는 본 계약과 관련하여 발생하는 모든 분쟁에 대해 온타리오 법원이 전속 관할지 및 관할 법원임에 동의합니다.

기타 지역. 귀하의 거주지 또는 주 사업장이 미국 또는 캐나다 이외의 지역에 있는 경우 법 원칙의 충돌에 관계없이 귀하의 거주지 또는 주 사업장이 있는 지방의 법이 본 계약서의 해석에 사용되고 위반 소송 및 기타 소송(소비자 보호, 불공정 경쟁 및 불법 행위 소송 포함)에 적용됩니다.

22. 전면 합의, 분리가능성, 불가항력

본 계약은 귀하의 Microsoft 장치 서비스와 관련하여 귀하와 Microsoft 사이에 체결된 전면 합의입니다. Microsoft는 본 계약의 변경 또는 수정을 허용하지 않습니다. 본 계약의 조항이 무효이거나 또는 집행 불가능한 것으로 판단될 경우, 그와 같이 무효이거나 집행 불가능한 조항은 그 조항의 의도에 가장 부합하며 유효하고 집행 가능한 조항에 의해 대체된 것으로 간주되며 계약의 나머지 조항들은 여전히 유효합니다. 20.j항에서는 20항의 중재 및 집단 소송 권리 포기가 불법적이거나 시행할 수 없는 경우 발생하는 사항에 대해 설명합니다. 상충하는 경우 20.j항이 본 조항에 우선합니다. Microsoft는 합리적인 통제를 벗어난 요인으로 인해 발생한 서비스 이행 실패 또는 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.

23. 캘리포니아 소비자에 대한 통지 사항

서비스 딜러는 필요한 수리에 대한 추정치(California Business and Professions Code 9844항)를 소비자에게 제공하며, 소비자의 사전 동의 없이 추정치를 초과하여 완료된 작업 또는 제공된 부품에 대한 비용을 청구할 수 없습니다. 서면으로 제공된 경우 서비스 딜러는 수리에 대한 서면 추정치를 준비하는 과정에서 오작동의 특성을 결정할 때 제공된 서비스에 대해 적절한 비용을 청구할 수 있습니다. 자세한 내용은 Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814에 문의하십시오.

캘리포니아의 Microsoft 장치 구매자는 보증 기간 중에 장치에 대한 서비스 및 수리를 받을 권한이 있습니다. 보증 기간은 보증 수리로 인해 구매자가 장치를 소유하지 못한 전체 날짜만큼 연장됩니다. 보증 기간 중에 결함이 발생한 경우 해당 결함이 해결될 때까지 보증이 만료되지 않습니다. 구매자가 통제할 수 없는 이유로 인해 보증 수리가 이행되지 않았거나 보증 수리를 통해 결함이 해결되지 않고 구매자가 수리 완료 후 60일 이내에 제조업체 또는 판매자에게 수리 실패를 통지한 경우에도 보증 기간이 연장됩니다. 합리적인 횟수의 시도 후에도 결함이 해결되지 않은 경우 구매자는 장치를 반품하고 교체 받거나, 합리적인 사용 요금을 공제한 금액을 환불 받을 수 있습니다. 시간 연장은 다른 법률에 따라 구매자에게 제공되는 보호 또는 보상에 영향을 주지 않습니다.

최종 수정일: 2015 8

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