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France 24 앱 문제 해결

개요

이 문서에서는 Xbox 360에서 France 24 앱과 관련된 문제를 해결하는 방법을 설명합니다.

Xbox Live 연결 문제

본체에서 France 24 앱이 원활하게 작동하지 않으면 연결 문제가 있기 때문일 수 있습니다. Xbox Live 연결 상태 문제 해결을 참고하십시오.

Xbox 360 오디오/비디오 문제

Xbox 360 본체의 비디오 또는 오디오 품질이 좋지 않으면 Xbox 360 오디오 또는 비디오 문제를 참고하십시오.

France 24 앱이 응답하지 않는 경우

France 24 앱이 응답하지 않으면 앱을 삭제한 후 다시 설치하십시오. 방법:

  1. Xbox 대시보드에서 설정으로 이동한 다음 시스템을 선택합니다.
  2. 저장 장치를 선택합니다.
  3. 주 저장 장치를 선택합니다.
  4. 게임 및 앱을 선택합니다.
  5. "France 24"를 가리키는 항목을 찾아서 선택합니다.
  6. 삭제를 선택합니다.
  7. Xbox 대시보드에서 으로 이동한 다음 앱 찾아보기를 선택합니다.
  8. France 24 앱을 선택합니다.
  9. 다운로드 시작을 선택하여 앱을 다운로드하고 설치합니다.

문제가 해결되지 않으면 Xbox 고객 지원 센터에 문의하십시오.

오류 메시지

France 24 앱을 사용하려고 할 때 다음 오류 메시지 중 하나가 표시될 수 있습니다.

연결 오류

  • 죄송합니다. France 24 서버를 현재 사용할 수 없습니다. 아래의 다시 시도 버튼을 선택하거나 나중에 다시 시도하십시오. 자세한 내용을 보려면 www.xbox.com/status로 이동하십시오.
  • 응용 프로그램에서 예기치 않은 오류가 발생하여 종료합니다.
  • France 24 서버를 사용할 수 없습니다.
  • 서버 또는 네트워크 오류가 발생했습니다. 나중에 다시 시도하십시오.
  • 알 수 없는 오류가 발생했습니다.
  • 내부 오류가 발생했습니다.
  • 오류를 해결하려면 다음 단계를 따르십시오.

    1. www.xbox.com/status로 이동하여 서비스 공급업체에 문제가 없는지 확인합니다.
    2. France 24 앱을 시작하거나 앱 내에서 콘텐츠를 시작하려고 할 때 문제가 없는데도 이 오류 메시지가 나타나면 1분 정도 기다립니다. 그런 다음 앱을 다시 시작합니다.
    3. 이 오류가 계속 발생하면 France 24 앱을 삭제하고 다시 설치합니다.
    4. 이러한 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 Xbox 고객 지원 센터에 문의하십시오.
    5. Xbox 고객 지원 센터에 직접 연락하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 http://support.xbox.com/contact-us로 이동하십시오.

참고 France 24는 France 24 앱의 콘텐츠와 관련된 모든 문제에 대해 책임을 집니다. 문의처 페이지를 방문하여 문의할 수 있습니다.

가용성 오류

  • 지금은 비디오를 재생할 수 없습니다.
  • 데이터 누락 오류가 발생했습니다.
  • 죄송합니다. 관심 있는 비디오를 더 이상 이용할 수 없습니다.
  • 오류를 해결하려면 다음 단계를 따르십시오.

    1. 이 오류가 발생하면 1분 정도 기다립니다. 그런 다음 콘텐츠를 다시 시작합니다.
    2. 이 오류가 계속 나타나면 이전 메뉴로 돌아가서 시청할 다른 콘텐츠를 선택합니다.

    France 24에 콘텐츠 오류를 알리려면 해당 웹 페이지(http://www.france24.com/en/contact-us)를 방문하여 France 24에 연락하십시오.

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