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스토어에서 잘못된 정보 신고

Microsoft는 Groove 음악 스토어에서 높은 품질 표준을 유지하고 있습니다. 하지만 일부 경우에 잘못된 정보나 오류가 발생할 수 있습니다. Groove 음악 스토어에서 올바르지 않은 것으로 보이는 콘텐츠가 발견된 경우 Microsoft Community로 이동해서 "Music"을 검색하고 발생한 문제에 대해 설명해주십시오. 그러면 Microsoft에서 해당 문제 해결을 위한 조치를 취할 수 있습니다.

신고할 정보 유형

Microsoft가 해결할 수 있는 문제는 다음과 같습니다.

  • 아티스트 이름, 앨범 이름 또는 곡 제목의 철자 오류
  • 잘못된 앨범, 비디오 또는 영화
  • 오디오 오류(예: 곡이 중간 또는 마지막에 끊기거나 잘못된 곡을 받음)
  • 잘못된 권한(예: 미디어 콘텐츠를 미리 볼 수 있지만 구입할 수 없거나 그 반대의 경우 또는 미디어 콘텐츠를 다운로드할 수 있지만 스트리밍할 수 없거나 그 반대의 경우)
  • 잘못된 출시일
  • 영화 리뷰 또는 아티스트 약력 문제
  • 잘못된 아티스트에 지정된 트랙 또는 앨범
  • 누락된 트랙 또는 순서대로가 아닌 트랙 목록(예: 트랙 순서 1, 3, 2, 5, 4)
  • 누락된 에피소드 또는 순서대로가 아닌 에피소드 목록(예: 에피소드 순서 1, 2, 6, 4, 5)
  • 잘못된 보호자 지도 등급

Microsoft Community 포럼에 게시물을 올리는 방법

참고 Microsoft Community에 게시하려면 Microsoft 계정이 필요합니다. 해당 계정이 없으면 새 계정을 만들 수 있습니다.

  1. Microsoft Community의 Xbox Music 포럼으로 이동합니다.
  2. 페이지 위쪽에서 검색 창을 선택하고 검색 상자에 문제와 관련된 키워드를 입력한 다음 Enter 키를 선택합니다. 이미 다른 사용자가 잘못된 정보를 수정하도록 요청했을 수 있습니다.
  3. 문제와 관련된 항목을 찾지 못했으면 페이지의 오른쪽 위에서 커뮤니티에 질문하기를 선택합니다.
  4. 세부 정보 섹션에서 항목을 입력합니다. 잘못된 정보에 대해 최대한 많은 특정 세부 정보를 포함해야 합니다.
제목 줄과 세부 정보 섹션이 표시된 ‘질문하기’ 페이지
  1. 드롭다운 상자에서 범주 아래의 음악, 영화 및 TV제품 아래의 Groove 음악을 선택합니다.
‘음악, 영화 및 TV’와 ‘Groove 음악‘이 선택된 ‘범주‘ 및 ‘제품‘ 드롭다운 상자가 표시됩니다.
  1. 제출을 선택합니다.

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