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이전에 구입한 영화 및 TV 콘텐츠가 누락되었거나 Xbox 360에서 재생할 수 없음

Xbox 360 본체에서 영화 및 TV를 통해 구입한 콘텐츠를 가지고 있거나 콘텐츠를 구입했지만 해당 콘텐츠가 누락되었거나 재생되지 않습니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

해결 방법 1: Xbox Live에 연결되어 있는지 확인

연결 문제가 있으면 Xbox 360 연결 해결 방법을 시도해 보십시오.

해결 방법 2: 콘텐츠를 구입할 때 사용한 계정으로 Xbox 360 본체에 로그인

콘텐츠를 구입하는 데 사용한 계정으로 이미 로그인했지만 문제가 계속 발생하면 다음 질문 내용을 검토하십시오.

콘텐츠가 Xbox 360 본체에서 다른 프로필의 결제 및 구입 내역에 있으면 해당 프로필을 본체에 다시 다운로드한 다음 콘텐츠를 다시 재생해 보십시오. 다시 다운로드하려면 Xbox Live 프로필을 다른 Xbox 360 본체에 다운로드하거나 다시 다운로드를 참고하십시오.

해결 방법 3: Microsoft 계정에 보안 정보 추가

계정에 암호 확인용 메일 또는 전화 번호와 같은 보안 정보가 누락되어 있으면 이 정보를 추가하여 비디오 목록을 동기화해야 합니다.

Microsoft 계정 보안 정보 개요로 이동하고 지침에 따라 Microsoft 계정에 보안 정보를 추가하십시오.

해결 방법 4: 구입 내역 새로 고침

이렇게 하려면 콘텐츠를 삭제한 다음 다시 다운로드해야 합니다. 방법은 다음과 같습니다.

중요 이 단계를 따르면 현재 가지고 있는 대여 항목에 대한 액세스 권한을 잃게 됩니다.

  1. Xbox 대시보드에서 설정으로 이동합니다.
  2. 시스템 설정을 선택합니다.
  3. 저장 장치를 선택합니다.
    참고 저장 장치를 선택하라는 메시지가 나타나면 모든 장치를 선택합니다.
  4. 메모리 유닛을 선택합니다.
  5. 시스템 항목을 선택합니다.
  6. 있는 경우 스토어 시스템 데이터 권한 데이터베이스를 삭제합니다.
    참고 두 파일 모두 없을 수도 있습니다. 그래도 상관없습니다.
  7. 시스템 캐시를 지웁니다.
  8. 본체를 다시 시작합니다.
  9. 영화 및 TV 앱을 시작합니다.
  10. 내 비디오를 선택합니다.
  11. 계정 관리를 선택합니다.
    참고 왼쪽 위의 상자에 "영화 표시"라고 표시되면 이를 선택하고 "TV 프로그램"으로 변경해야 할 수 있습니다.
  12. 컨트롤러에서 X 버튼을 눌러 구입 내역을 새로 고칩니다.

이 절차를 수행하면 비디오가 다시 로드됩니다. 구입 내역을 새로 고친 후 몇 분 동안 기다려서 콘텐츠가 완전히 로드되었는지 확인하십시오. 소요되는 시간은 비디오 라이브러리의 크기 및 연결 속도에 따라 달라집니다.

그래도 문제가 계속되면 Xbox 고객 지원에 문의하십시오.

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