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Xbox 360용 YouTube 앱 도움말

참고 YouTube 앱에 대한 추가 지원을 보려면 YouTube 본체 지원 페이지로 이동하십시오.

Xbox Live 연결 문제

본체에서 YouTube 앱이 원활하게 작동하지 않으면 연결 문제가 있기 때문일 수 있습니다. Xbox Live에 대한 Xbox 360 연결 문제 해결을 참고하십시오.

Xbox 360 오디오/비디오 문제

Xbox 360 본체의 비디오 또는 오디오 품질이 좋지 않으면 Xbox 360 오디오 또는 비디오 문제를 참고하십시오.

YouTube 앱이 응답하지 않습니다.

YouTube 앱이 응답하지 않으면 삭제하고 다시 설치하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

  1. Xbox 대시보드에서 설정으로 이동한 다음 시스템으로 이동합니다.
  2. 저장 장치를 선택합니다.
  3. 주 저장 장치를 선택합니다.
  4. 게임과 앱을 선택합니다.
  5. <XYZ> 앱을 찾아 선택합니다. Y 버튼을 눌러 게임 옵션에 액세스합니다.
  6. 삭제를 선택한 다음, 앱과 관련된 모든 항목을 삭제할지 확인합니다.
  7. 대시보드로 돌아갑니다.
  8. 으로 이동한 다음 앱 찾아보기 또는 앱 검색으로 이동합니다.
  9. YouTube 앱을 찾아보거나 검색한 다음 선택합니다.
  10. 다운로드를 선택한 다음 구입 확인을 선택하여 앱을 다운로드하고 설치합니다.

앱이 응답하지 않으면 Xbox 고객 지원에 문의하십시오.

오류 메시지

YouTube 앱을 사용하려고 할 때 다음 오류 메시지 중 하나가 나타날 수 있습니다.

연결 오류

  • YouTube 서비스에 연결할 수 없습니다. 오류 코드: 0C01/8009/0304
  • 죄송합니다. 현재 YouTube를 이용할 수 없습니다. 나중에 다시 시도하십시오. 자세한 내용을 보려면 www.xbox.com/status로 이동하십시오.

오류를 해결하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. YouTube 서비스의 상태를 확인하십시오.
  2. YouTube 서비스가 이상 없이 실행 중이면 1분 정도 기다렸다가 앱을 다시 시작하거나 콘텐츠를 다시 재생해 보십시오.
  3. 계속해서 이러한 오류 메시지 중 하나가 나타나면 YouTube 앱을 삭제하고 다시 설치하십시오.

위의 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 Xbox 고객 지원에 문의하십시오.

계정 오류

  • 계정 페어링이 완료되지 않았습니다. 나중에 다시 시도하십시오.

오류를 해결하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 이 오류 메시지가 표시되면 YouTube 계정이 Xbox 게이머태그와 연결되지 않았음을 의미합니다. 자격 증명을 확인한 다음 활성화 프로세스를 다시 시도해 보십시오.
  2. 로그인하려고 할 때 계속해서 이 오류 메시지가 나타나면 앱을 닫고 앱을 다시 시작한 다음 로그인해 보십시오. 이 오류를 해결하는 데 도움이 필요하면 YouTube 본체 지원 페이지로 이동하십시오.
  • 모든 권한을 가지고 액세스하려면 YouTube 계정이 필요하며 로그인해야 합니다.

    오류를 해결하려면 다음 단계를 따르십시오.

    1. 앱에서 YouTube 계정을 사용하려면 Xbox Live 계정과 연결된 게이머태그에 YouTube 계정을 연결합니다.

가용성 오류

  • 죄송합니다. ({0})을(를) 보기 위해 요청한 항목을 더 이상 사용할 수 없습니다.
  • 죄송합니다. 관심 있는 항목을 더 이상 이용할 수 없습니다.
  • 죄송합니다. 이 비디오를 재생할 수 없습니다.
  • 죄송합니다. 보기 위해 요청한 항목을 표시할 수 없습니다.

오류를 해결하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 약 1분 정도 기다립니다. 그런 다음 콘텐츠를 다시 재생해 봅니다.
  2. 오류가 계속 나타나면 이전 메뉴로 돌아가서 시청할 다른 콘텐츠를 선택합니다.
YouTube에 콘텐츠 오류를 알리려면 YouTube 도움말에 문의하십시오.

다음 오류 중 하나가 발생하면 앱을 삭제하고 스토어로 이동하여 최신 버전을 다운로드하십시오.
  • "YouTube를 이용할 수 없음" 메시지가 나타날 때까지 앱이 시작 화면의 스피너에 있습니다.
  • 일부 콘텐츠는 표시되지만 일부 탐색/검색 결과는 "YouTube를 이용할 수 없음" 메시지와 함께 스피너에 있습니다.
  • 앱이 홈 화면으로 이동하지만 콘텐츠가 표시되지 않습니다.
  • 콘텐츠가 표시되지만 재생 시 재생 오류 메시지가 나타납니다.
  • 콘텐츠가 표시되지만 재생 시 비디오에 문제가 있다는 메시지가 나타납니다.

성능 오류

  • 현재 네트워크에서 좋은 품질의 비디오 재생을 지원할 수 없습니다. 현재 비디오가 일시 중지되었으며 나중에 계속하도록 선택할 수 있습니다.

오류를 해결하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 연결 속도 또는 연결 끊김 문제로 이동하여 네트워크 성능을 향상시킵니다.

보호자 통제 오류

  • Xbox Live 자녀 계정은 이 응용 프로그램을 사용할 수 없습니다.

Xbox Live 자녀 계정 사용자는 본체에서 YouTube 앱에 로그인하거나 YouTube 앱을 시작할 수 없습니다.

  • 이 앱은 등급 정보가 없는 비디오 콘텐츠에 액세스할 수 있도록 합니다.

이 경고는 Xbox Live 청소년 계정 사용자가 YouTube 앱에 로그인할 때 표시됩니다. 이러한 사용자는 YouTube 앱을 사용할 수 있지만 콘텐츠 권한 수준에 따라 YouTube 안전 모드 설정을 제한형에서 일반형 또는 사용 안 함으로 변경하지 못할 수 있습니다. 변경할 수 있게 하려면 해당 본체에서 성인 계정으로 보호자 통제 권한을 변경해야 합니다. 안전 모드 설정에 대한 자세한 내용은 Xbox 360에서 안전 모드를 사용하여 YouTube 비디오 필터링을 참고하십시오.

지역 오류

  • 현재 국가/지역에서 비디오를 재생할 수 없습니다.

비디오 저작권 소유자나 YouTube가 사용자가 거주하거나 사용자의 게이머태그가 만들어진 국가 또는 지역에서 선택된 비디오를 재생할 수 있도록 허용하지 않습니다.

지원 받기

YouTube와 Microsoft에서는 Xbox Live에서 YouTube를 이용할 때 이에 대한 지원 서비스를 제공합니다. 각 회사에서 제공하는 지원 영역을 요약하면 다음과 같습니다.

YouTube 지원

다음 항목에 대한 지원을 요청하려면 YouTube 도움말로 이동하십시오.

  • YouTube 계정 설정
  • YouTube 스트리밍 및 콘텐츠
  • YouTube 계정

Xbox 고객 지원

Xbox 고객 지원에서는 다음 항목에 대한 도움을 제공합니다.

  • YouTube 앱 사용
  • Xbox Live 계정 설정
  • Xbox Live 청구 및 서비스

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