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Xbox 360에서 앱의 오디오 또는 비디오 문제 발생

개요

앱의 사운드 또는 비디오 문제가 있다면 이러한 팁을 확인한 다음 아래 문제 해결 방법을 확인하십시오.

오류 코드나 상태 코드가 표시되면 오류 및 상태 코드 검색 페이지에서 해결 방법을 찾아볼 수 있습니다.

해결 방법

해결 방법 1: Xbox Live에 대한 연결 상태 테스트

Netflix와 같은 비디오 앱에 버퍼링 문제가 발생하면 Xbox Live에 대한 연결 상태를 먼저 테스트해 보십시오. 방법은 다음과 같습니다.

  1. Xbox 대시보드에서 설정으로 이동하여 시스템을 선택합니다.
  2. 네트워크 설정을 선택합니다.
  3. 인터넷 연결에 사용할 네트워크를 선택합니다.
  4. Xbox Live 연결 상태 테스트를 선택합니다.
  5. 화면의 지침/해결 방법을 따릅니다.

자세한 내용은 Xbox 360 성능 저하 해결 방법을 참고하십시오.

해결 방법 2: 저장된 게임 데이터 삭제

그래도 버퍼링 문제가 계속되면 앱의 저장된 게임 데이터를 삭제하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

  1. Xbox 대시보드에서 설정으로 이동하여 시스템을 선택합니다.
  2. 저장 장치를 선택한 다음 주 저장 장치를 선택합니다.
  3. 게임과 앱을 선택합니다.
  4. 문제가 발생한 앱을 선택합니다.
  5. “저장된 게임”이라는 항목을 선택하고 삭제를 선택한 다음 삭제를 확인합니다.

해결 방법 3: 앱을 삭제하고 다시 설치

비디오 앱이 응답하지 않으면 앱을 삭제하고 다시 설치하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

  1. Xbox 대시보드에서 설정으로 이동하여 시스템을 선택합니다.
  2. 저장 장치를 선택합니다.
  3. 주 저장 장치를 선택합니다.
  4. 게임과 앱을 선택합니다.
  5. 앱을 가리키는 항목을 찾아서 선택합니다.
  6. 삭제를 선택합니다.
  7. Xbox 대시보드로 돌아갑니다.
  8. 으로 이동한 다음 앱 찾아보기를 선택합니다.
  9. 앱을 찾아보거나 검색합니다.
  10. 앱을 선택하여 다시 다운로드합니다.

앱과 관련된 다른 오디오 및 비디오 문제가 발생하면 앱 페이지로 이동하여 문제가 발생하고 있는 앱을 클릭한 다음 해당 페이지에서 "문제 해결" 링크를 클릭하십시오.

참고 Internet Explorer 앱은 Adobe Flash를 지원하지 않습니다. Adobe Flash가 필요한 비디오는 이 앱에서 표시되지 않습니다.

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