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Xbox Live 콘텐츠를 재생하려고 할 때 오류 69-80072746 발생

문제

Xbox Live 콘텐츠를 재생하려고 할 때 다음 오류 메시지가 나타납니다.

재생 불가 콘텐츠입니다. 이 콘텐츠는 지원되지 않으므로 재생할 수 없습니다. 자세한 내용을 보려면 www.xbox.com/support로 이동하십시오.

상태 코드 69-80072746

해당 계정이 특정 유형의 콘텐츠에 액세스할 수 없도록 차단되었음을 의미할 수 있습니다. 예를 들어 이 오류는 등급 정보가 없는 콘텐츠에 액세스하려고 할 때 발생할 수 있습니다.

해결 방법

해결 방법 1: 개인 정보 설정 조정

사용하고 있는 계정이 성인 계정이면 계정에 로그인한 다음 콘텐츠에 대한 무제한 액세스 권한이 있는지 확인하십시오. Xbox 360 본체에서나 온라인으로 개인 정보 설정을 조정할 수 있습니다.

본체를 사용하여 온라인 개인 정보 설정 조정

  1. 문제가 있는 계정으로 로그인합니다.
  2. 설정으로 이동하고 개인 정보를 선택합니다.
  3. 온라인 보안 패널에서 설정 변경을 선택합니다.
  4. 수정을 선택합니다.
  5. 멤버 콘텐츠를 선택한 다음 설정이 "모두"인지 확인합니다.

온라인으로 개인 정보 설정 조정

  1. 브라우저에서 내 계정으로 이동합니다.
  2. 페이지의 오른쪽 위에서 로그인을 클릭하고 Xbox Live 계정으로 로그인합니다.
  3. 페이지 오른쪽 위에서 내 계정을 클릭합니다.
  4. 설정과 기본 설정에서 개인 정보와 온라인 설정을 클릭합니다.
  5. 성인 탭의 개인 정보 통제에서 프로필 공유가 "모두"로 설정되어 있는지 확인합니다.

참고 Xbox Live 자녀 계정의 경우 보호자 Microsoft 계정(이전의 "Windows Live ID")에서 보호자의 승인이 필요합니다. 자세한 내용은 Xbox Live 온라인 보안과 개인 정보를 참고하십시오.

그래도 같은 오류가 계속 표시되면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

해결 방법 2: 보호자 통제 조정

보호자 통제는 본체의 설정보다 낮은 등급의 콘텐츠가 표시되는 것을 차단할 수 있습니다. 보호자 통제 때문에 콘텐츠가 숨겨지지 않도록 하십시오. Xbox 360 본체에서나 온라인으로 설정을 조정할 수 있습니다.

본체를 사용하여 보호자 통제 조정

  1. 문제가 있는 계정으로 로그인합니다.
  2. 설정을 선택한 다음 보호자를 선택합니다.
  3. 본체에 보호자 통제 암호가 설정되어 있으면 암호를 입력합니다.
  4. 등급과 콘텐츠를 선택합니다.
  5. 보려는 콘텐츠 유형을 선택한 다음 원하는 설정을 선택합니다. 예를 들어 다음 중 하나를 수행하십시오.
    • 영화 등급을 선택한 다음 모든 영화를 선택합니다.
    • TV 등급을 선택한 다음 모든 TV 프로그램을 선택합니다.
  1. B 버튼을 누른 다음 저장하고 나가기를 선택합니다.

온라인으로 보호자 통제 조정

  1. 브라우저에서 내 계정으로 이동합니다.
  2. 페이지의 오른쪽 위에서 로그인을 클릭하고 Xbox Live 계정으로 로그인합니다.
  3. 페이지 오른쪽 위에서 내 계정을 클릭합니다.
  4. 설정과 기본 설정에서 개인 정보와 온라인 설정을 클릭합니다.
  5. 성인 탭의 콘텐츠 통제에서 프로그램이 "일반"으로 설정되어 있는지 확인합니다.

그래도 같은 오류가 계속 표시되면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

해결 방법 3: Xbox.com에서 콘텐츠 구입

Xbox Live 가족 팩 보조 계정을 사용하고 있다면 Xbox.com의 게임 스토어를 사용하여 콘텐츠를 구입하고 Xbox 360 본체의 다운로드 대기 목록에 콘텐츠를 추가해야 할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 컴퓨터에서 Xbox Games 스토어로 이동합니다.
  2. 오른쪽 위에서 로그인을 클릭한 다음 Xbox Live 계정으로 로그인합니다.
  3. 다운로드할 콘텐츠를 검색하고 선택하거나 구입합니다.
  4. 5-10분 안에 Xbox 360 본체에서 다운로드가 시작됩니다. 본체에서 다운로드 상태를 확인하려면 다음을 실행합니다.
    1. Xbox 360 컨트롤러에서 가이드 버튼을 누릅니다.
    2. 게임과 앱으로 이동합니다.
  5. 진행 중인 다운로드를 선택합니다.

문제가 계속 발생하면 이 페이지 아래쪽에 있는 "문의처" 링크를 클릭하여 Xbox 고객 지원에 문의하십시오.

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