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비디오 또는 음악을 스트리밍하거나 Xbox Live에 연결할 때 오류 69-807b0191 발생

문제

비디오 또는 음악 파일을 스트리밍하거나 Xbox Live에 연결하려고 할 때 다음 오류 메시지가 나타납니다.

재생 불가 콘텐츠

상태 코드: 69-807b0191

파일이 스트리밍하기에 너무 크거나 파일이 손상되었거나 파일을 재생하는 데 필요한 코덱이 없을 수 있습니다. 또한 본체에서 Xbox Live에 연결하지 못할 수 있습니다.

참고 코덱은 디지털 미디어 파일을 압축하거나 압축을 푸는 데 사용되는 프로그램입니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

해결 방법 1: USB 플래시 드라이브 또는 외부 장치에서 스트리밍

  • 참고

    • 파일 크기가 4GB 이하인지 확인합니다.
    • USB 플래시 드라이브 또는 외부 장치가 FAT32로 포맷되었는지 확인합니다. FAT32 형식은 최대 4GB까지의 파일 크기를 지원합니다.

  • 파일과 외부 장치가 이러한 요구 사항을 충족하는지 확인한 후 다음 작업을 수행하여 비디오를 재생할 수 있습니다.

    1. Xbox 360 컨트롤러에서 가이드 버튼을 누릅니다.
    2. Xbox 대시보드로 이동합니다.
    3. 대시보드에서 TV 및 영화 또는 음악으로 스크롤합니다.

그래도 문제가 해결되지 않으면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

해결 방법 2: Xbox Live에서 콘텐츠 스트리밍

  1. Xbox 360 본체를 다시 시작합니다. 그러면 본체가 다시 초기화되므로 코덱이 올바르게 로드될 수 있습니다.
  2. 프로그램 삭제 및 다시 다운로드

    1. Xbox 대시보드로 이동합니다.
    2. 설정으로 스크롤하고 시스템, 저장 장치, 메모리 유닛, 비디오를 차례로 선택한 다음 보려고 하는 프로그램을 선택합니다.
    3. 프로그램을 삭제한 다음 프로그램을 다시 다운로드합니다.
    4. 참고 프로그램을 다시 다운로드하는 비용은 청구되지 않습니다.

  3. Xbox 360 본체에 최신 소프트웨어 업데이트가 있는지 확인합니다. 확인하려면 Xbox 360 본체 소프트웨어 업데이트를 참고하십시오.

그래도 문제가 해결되지 않으면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

해결 방법 3: Xbox 연결 상태 확인

Xbox Live에 연결하는 데 도움이 필요하면 다음 단계를 수행해 보십시오.

  1. Xbox Live 연결 상태를 확인합니다.
  2. 연결 상태를 테스트할 때 오류가 발생하면 Xbox Live 연결 오류 해결 방법 페이지를 방문하십시오.

Xbox Live에서 무작위로 연결이 끊길 때 연결에 대한 도움이 필요하면 Xbox Live 연결 끊김 해결 방법을 확인하십시오.

그래도 문제가 계속되면 Xbox 고객 지원에 문의하십시오.

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