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Xbox Live에 로그인하려고 할 때 오류 80048821이 발생합니다.

Xbox Live에 로그인하려고 할 때 다음 오류 코드 및 메시지가 나타납니다.

죄송합니다. 잘못된 암호이거나 입력한 전자 메일에 Xbox Live 멤버십이 없습니다. 다시 시도하거나, 도움이 필요하면 Xbox.com/forgot로 이동하십시오.

코드: 80048821

다음 중 하나를 의미할 수 있습니다.

  • Xbox Live 프로필이 손상되었습니다.
  • Microsoft 계정의 보안 정보에 문제가 있습니다.

해결 방법

해결 방법 1: Xbox 360 본체 다시 시작

Xbox 360 본체를 끈 다음 다시 시작하면 문제가 해결될 수 있습니다.

해결 방법 2: Microsoft 계정 암호 확인

입력한 암호가 올바른지 확인합니다. 암호를 잊어버렸거나 현재 암호로 로그인할 수 없다면 암호를 다시 설정하십시오.

해결 방법 3: Xbox.com에서 로그인 시도

방법은 다음과 같습니다.

  1. xbox.com 페이지(이 페이지와 비슷함)의 위쪽에서 로그인을 누르거나 클릭합니다.
  2. Microsoft 계정의 사용자 이름과 암호를 입력한 다음 로그인을 클릭합니다.
  3. Xbox.com에서 로그인했다면 Xbox 360 본체에서 다시 로그인해 보십시오.

해결 방법 4: Microsoft 계정의 보안 정보 업데이트

보안 정보를 확인하고 필요한 경우 Microsoft 계정에 보안 정보를 추가합니다. 예를 들어 전자 메일 주소 또는 전화 번호를 추가합니다.
Microsoft 계정의 보안 정보를 관리하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 계정 보안 정보 개요를 참고하십시오.

Microsoft 계정의 보안 정보를 확인하고 업데이트한 후 Xbox Live에 로그인하고 콘텐츠를 다시 구입하거나 다운로드합니다.

해결 방법 5: 시스템 캐시 지우기

방법은 다음과 같습니다.

  1. 컨트롤러에서 가이드 버튼을 누릅니다.
  2. 설정으로 이동한 다음 시스템 설정을 선택합니다.
  3. 저장 장치 또는 메모리를 선택합니다.
  4. 저장 장치 하나를 선택하고 컨트롤러에서 Y 버튼을 누릅니다. 모든 저장 장치에서 캐시가 지워지므로 아무 저장 장치나 선택하면 됩니다.
  5. 시스템 캐시 지우기를 선택합니다.
  6. 저장 장치의 유지보수를 확인하라는 메시지가 나타나면 를 선택합니다.

해결 방법 6: Xbox Live 프로필 이동 후 다시 다운로드

방법은 다음과 같습니다.

  1. 여분의 USB 플래시 드라이브를 메모리 유닛으로 포맷합니다.
  2. 프로필을 1단계에서 포맷한 플래시 드라이브로 이동합니다. 방법은 다음과 같습니다.
    1. USB 플래시 드라이브를 본체에 꽂습니다.
    2. 컨트롤러에서 가이드 버튼을 누릅니다.
    3. 설정, 시스템 설정, 저장 장치로 이동합니다.
    4. 모든 장치를 선택합니다.
    5. 게이머 프로필을 선택하고 사용자의 게이머 프로필을 선택합니다.
    6. 이동을 선택합니다.
    7. 프로필을 이동할 USB 플래시 드라이브를 선택합니다.
    8. USB 플래시 드라이브를 본체에서 분리합니다.
  3. 프로필을 다시 다운로드합니다. 자세한 내용은 Xbox Live 프로필을 다른 Xbox 360 본체에 다운로드하거나 다시 다운로드를 참고하십시오.

해결 방법 7: 스토어 시스템 데이터 파일 삭제

Xbox 360 본체에는 Xbox Games 스토어 임시 파일도 저장됩니다. 스토어 시스템 데이터 파일을 삭제하면 이 문제가 해결될 수도 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 컨트롤러에서 가이드 버튼을 누릅니다.
  2. 설정, 시스템 설정으로 이동합니다.
  3. 저장 장치를 선택한 다음 주 저장 장치를 선택합니다.
  4. 시스템 항목을 선택합니다.
  5. 스토어 시스템 데이터를 선택합니다.
  6. 삭제를 선택합니다.
  7. 본체를 다시 시작합니다.

해결 방법 8: 최근 시스템 업데이트 삭제

방법은 다음과 같습니다.

  1. 컨트롤러에서 가이드 버튼을 누릅니다.
  2. 설정, 시스템 설정으로 이동합니다.
  3. 저장 장치를 선택합니다.
  4. 메모리 유닛을 강조 표시합니다(선택하지 않음).
  5. 컨트롤러에서 다음 순서대로 아래 버튼을 누릅니다.
    1. 왼쪽 범퍼
    2. 오른쪽 범퍼
    3. X 버튼
  6. 5단계를 반복합니다.
  7. 다음 메시지가 표시되면 를 선택합니다.

시스템 업데이트 삭제

저장 장치에 시스템 업데이트가 포함되어 있으면 Xbox Live에 대한 액세스와 업데이트가 제거됩니다. 이러한 기능을 다시 사용하려면 Xbox Live에 로그인하여 해당 업데이트를 다운로드하십시오. 자세한 내용을 보려면 www.xbox.com/storage를 방문하십시오.

작업이 완료되면 본체가 다시 시작됩니다. 계속하시겠습니까?

Xbox 360 본체가 다시 시작됩니다.

해결 방법 9: 수리/교환 요청

앞의 해결 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 본체를 수리/교환해야 합니다. Xbox 본체 또는 Kinect 센서에 대한 서비스 받기를 참고하십시오.

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