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Xbox Live에 로그인할 때 오류 80072EF3 발생

Xbox 360 본체에서 Xbox Live에 로그인하려고 할 때 다음 오류 메시지 및 코드가 나타납니다.

Xbox Live에 로그인할 수 없습니다.

80072EF3

네트워크 연결 문제가 있거나 본체의 하드 드라이브에 손상된 데이터가 있거나 가입에 미결제 잔액이 있음을 의미할 수 있습니다.

해결 방법

해결 방법 1: 본체의 전원을 껐다가 다시 켜기

방법은 다음과 같습니다.

  1. 컨트롤러에서 Xbox 가이드  버튼을 3초 동안 길게 누릅니다.
  2. 화면 메뉴에서 본체 끄기를 선택한 다음 A 버튼을 누릅니다.
  3. 1단계를 반복합니다. 그러면 본체가 켜집니다.

해결 방법 2: 손상된 콘텐츠를 확인하고 삭제

방법은 다음과 같습니다.

  1. 컨트롤러에서 가이드 버튼을 누릅니다.
  2. 설정으로 이동한 다음 시스템 설정을 선택합니다.
  3. 저장소를 선택합니다.
  4. 저장소 위치를 선택한 다음 컨트롤러에서 A  버튼을 누릅니다.
  5. 게임과 앱을 선택한 다음 A 버튼을 누릅니다.
  6. 아래로 스크롤하여 손상된 게임 저장 파일을 확인합니다. 손상된 파일은 노란색 느낌표로 표시됩니다.
  7. 손상된 저장된 게임 파일이 있으면 삭제합니다.
    1. 게임을 선택한 다음 A 버튼을 누릅니다.
    2. 삭제를 선택한 다음 A 버튼을 누릅니다.
    3. "선택한 콘텐츠는 본체에서 영구적으로 삭제됩니다. 정말로 삭제하시겠습니까?"라는 메시지가 나타나면 를 선택합니다.

해결 방법 3: 시스템 캐시 지우기

손상되었을 수 있는 데이터의 시스템 캐시를 지우면 문제가 해결될 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 컨트롤러에서 가이드  버튼을 누릅니다.
  2. 설정으로 이동한 다음 시스템 설정을 선택합니다.
  3. 저장소를 선택합니다.
  4. 저장 장치 하나를 강조 표시하고 컨트롤러에서 Y  버튼을 누릅니다. 모든 저장 장치에서 캐시가 지워지므로 아무 저장 장치나 선택하면 됩니다.
  5. 시스템 캐시 지우기를 선택합니다.
  6. 저장 장치의 유지보수를 확인하라는 메시지가 나타나면 를 선택합니다.

해결 방법 4: 계정의 미결제 잔액 지불

미결제 잔액이 있는 가입에 연결된 결제 방법이 있으면 먼저 미결제 잔액을 결제해야 Xbox 본체에서 구입할 수 있습니다.

연체 금액을 온라인으로 지불하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. Microsoft 계정 자격 증명으로 결제와 청구 페이지에 로그인합니다.
  2. 목록에서 연체된 가입을 찾습니다. 연체 금액은 빨간색으로 표시됩니다.
  3. 지금 지불을 선택한 다음, 지침에 따라 잔액을 지불합니다.

참고 가입이 연체되어 있으면 선불 코드를 추가해도 미결제 잔액이 결제되지 않습니다. 선불 코드를 사용하기 전에 위의 단계에 따라 미결제 잔액을 결제해야 합니다.

해결 방법 5: Microsoft 계정 보안 정보 확인

최근에 보안 정보를 Microsoft 계정에 추가했다면 해당 정보를 확인해야 할 수 있습니다. 이 확인 프로세스에서는 사용자의 계정 정보를 도용하려고 하는 다른 사람이 아닌 사용자 본인이 계정 정보를 변경했음을 알려줍니다. Microsoft 계정의 보안 정보 확인을 참고하십시오.

해결 방법 6: Xbox 본체에 저장되어 있는 프로필을 삭제하고 다시 다운로드

Xbox 본체에 저장되어 있는 프로필을 삭제하려면

  1. 컨트롤러에서 가이드  버튼을 누릅니다.
  2. 설정으로 이동하고 시스템을 선택합니다.
  3. 저장소를 선택합니다.
  4. 모든 장치를 선택합니다.
  5. 게이머 프로필을 선택합니다.
  6. 삭제하려는 게이머태그를 선택합니다.
  7. 삭제를 선택합니다.
  8. 프로필만 삭제를 선택합니다. 이렇게 하면 프로필이 삭제되지만 저장된 게임 및 도전 과제는 삭제되지 않습니다.

프로필을 다운로드하려면

  1. 컨트롤러에서 가이드  버튼을 누릅니다.
  2. 프로필 다운로드를 선택합니다.
    참고 “프로필 다운로드” 알림이 표시되지 않으면 프로필에 로그인된 상태일 수 있습니다. X  버튼을 눌러 로그아웃합니다.
  3. 게이머태그에 연결된 Microsoft 계정을 입력합니다. Microsoft 계정 전자 메일 주소 또는 암호를 모르면 Microsoft 계정 FAQ를 참고하십시오.
    참고 Xbox Live 자녀 계정을 사용 중일 때 프로필을 다운로드하려면 보호자의 Microsoft 계정을 사용해야 합니다.
  4. 프로필에 사용할 저장 장치(예: 하드 드라이브)를 선택합니다. 프로필이 다운로드되기 시작합니다.
  5. 다운로드가 완료되면 프로필에 로그인하는 데 Microsoft 계정 암호가 필요한지 여부를 선택할 수 있습니다. 암호 저장 옵션은 기본적으로 해제되어 있습니다. 즉, Xbox Live 프로필에 로그인할 때 암호를 묻는 메시지가 나타납니다.

    이 본체에서 프로필에 로그인할 때마다 Microsoft 계정 암호를 묻는 메시지가 나타나도록 하려면 암호 저장을 선택하지 않습니다.

해결 방법 7: 네트워크 연결 문제 해결

연결 문제에 대한 자세한 내용은 Xbox 360 연결 오류 해결 방법을 참고하십시오.

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