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Xbox Live에 로그인하려고 할 때 오류 80072f78이 발생합니다.

Xbox 360 본체에서 Xbox Live 프로필을 다운로드하려고 할 때 다음 오류 메시지가 나타납니다.

죄송합니다. 지금은 Xbox Live 프로필을 다운로드할 수 없습니다. 나중에 다시 시도하십시오.

80072f78

다음 중 하나를 의미할 수 있습니다.

  • 프로필에 문제가 있습니다.
  • Microsoft 계정의 정보에 문제가 있습니다.

해결 방법

이 단계를 완료하려면 계정과 연결된 전자 메일 주소 및 암호를 알아야 합니다. Microsoft 계정 정보를 모르면 Microsoft 전자 메일 주소 또는 암호 찾기를 참고하십시오.

해결 방법 1: 프로필 다시 다운로드

이 문제를 해결하려면 프로필을 다시 다운로드하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 컨트롤러에서 가이드 버튼을 누릅니다.
  2. 프로필 다운로드를 선택합니다.

참고 프로필 다운로드가 표시되지 않으면 X 버튼을 눌러 프로필을 로그아웃하십시오.

  1. Xbox Live 게이머태그와 연결된 Microsoft 전자 메일 주소를 입력합니다.
  2. Microsoft 계정 암호를 입력합니다.

참고 Xbox Live 자녀 계정을 사용 중일 때 프로필을 다운로드하려면 보호자의 Microsoft 계정 정보가 필요합니다.

  1. 프로필에 사용할 저장 장치(예: 하드 드라이브)를 선택합니다.

프로필이 다운로드되기 시작합니다. 프로필을 다운로드했으면 프로필에 로그인할 때 Microsoft 계정 암호가 필요한지 여부를 선택할 수 있습니다.

이 방법으로 문제가 해결되지 않으면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

해결 방법 2: Xbox 본체에 저장되어 있는 손상된 프로필을 삭제하고 프로필을 다시 다운로드

Xbox 본체에 저장되어 있는 손상된 프로필을 삭제하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 설정으로 이동한 다음 시스템을 선택합니다.
  2. 저장 장치를 선택합니다.
  3. 모든 장치를 선택합니다.
  4. 프로필을 선택합니다.
  5. 삭제하려는 게이머태그를 선택합니다.
  6. 삭제를 선택합니다.
  7. 프로필만 삭제를 선택합니다. 이렇게 하면 프로필이 삭제되지만 저장된 게임 및 도전 과제는 삭제되지 않습니다.
  8. 다음과 같이 프로필을 다시 다운로드합니다.
    1. 컨트롤러에서 가이드 버튼을 누릅니다.
    1. 프로필 다운로드를 선택합니다.

      참고 프로필 다운로드가 표시되지 않으면 로그인된 상태일 수 있습니다. X 버튼을 눌러 프로필에서 로그아웃하십시오.
    1. Xbox Live 게이머태그에 연결된 Microsoft 계정을 입력합니다.

      참고 Xbox Live 자녀 계정을 사용 중일 때 프로필을 다운로드하려면 보호자의 Microsoft 계정을 사용해야 합니다.
    1. 프로필에 사용할 저장 장치(예: 하드 드라이브)를 선택합니다.

프로필을 다운로드했으면 프로필에 로그인할 때 Microsoft 계정 암호가 필요한지 여부를 선택할 수 있습니다.

이 방법으로 문제가 해결되지 않으면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

해결 방법 3: 시스템 캐시 지우기

이 문제를 해결하려면 시스템 캐시를 지웁니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 컨트롤러에서 가이드 버튼을 누릅니다.
  2. 설정으로 이동한 다음 시스템 설정을 선택합니다.
  3. 저장 장치 또는 메모리를 선택합니다.
  4. 저장 장치 하나를 선택하고 컨트롤러에서 Y 버튼을 누릅니다. (모든 저장 장치에서 캐시가 지워지므로 아무 저장 장치나 선택하면 됩니다.)
  5. 시스템 캐시 지우기를 선택합니다.
  6. 저장 장치의 유지보수를 확인하라는 메시지가 나타나면 를 선택합니다.

이 방법으로 문제가 해결되지 않으면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

해결 방법 4: Microsoft 계정 정보 확인

이 문제를 해결하려면 Microsoft 계정에 대한 정보를 확인하십시오. 이렇게 하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. Microsoft 계정으로 로그인합니다.

참고 암호를 잊어버렸거나 현재 암호로 로그인할 수 없다면 암호 다시 설정을 참고하십시오.

  1. 표시되는 모든 오류 메시지를 참고하십시오.
  2. 오류를 해결한 후 Microsoft 계정의 정보를 확인합니다. 예를 들어 결제 정보 또는 암호 및 보안 정보 섹션의 정보를 확인합니다.
  3. Microsoft 계정에서 로그아웃한 다음 다시 로그인합니다.
  4. Xbox Live에 로그인하고 프로필을 다시 다운로드해 봅니다.

문제가 계속 발생하면 Xbox 고객 지원에 문의하십시오.

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