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Xbox 360 본체에서 Xbox Live 프로필을 다운로드할 때 오류 80151004가 발생합니다.

Xbox 360 본체에서 Xbox Live 프로필을 다운로드하려고 할 때 다음 오류 메시지가 나타납니다.

죄송합니다. 지금은 Xbox Live 프로필을 다운로드할 수 없습니다. 나중에 다시 시도하십시오.
상태 코드: 80151004

다음 중 하나를 의미할 수 있습니다.

  • 네트워크 연결에 문제가 있습니다.
  • Microsoft 계정의 정보에 문제가 있습니다.

해결 방법

이 단계를 완료하려면 Microsoft 계정 전자 메일 주소와 암호가 필요합니다. 전자 메일 주소 또는 암호를 모르면 Microsoft 계정 전자 메일 주소 또는 암호 찾기를 참고하십시오.

해결 방법 1: Microsoft 계정 정보 확인

이렇게 하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. Microsoft 계정으로 로그인합니다.
    참고 암호를 잊어버렸거나 현재 암호로 로그인할 수 없다면 암호를 다시 설정하십시오.
  2. 표시되는 모든 오류 메시지를 참고합니다.
  3. 암호 및 보안 정보에서 보안 정보 편집을 클릭하거나 누릅니다.
  4. 보안 정보를 확인합니다. 예를 들어 전화 번호, 암호 확인용 메일보안 질문 정보를 확인합니다.
    참고 보안 정보를 확인해야 하면 전화 번호 또는 전자 메일 주소 아래에 확인이 표시됩니다. 정보가 정확하면 확인을 클릭합니다.
  1. Microsoft 계정에서 로그아웃한 다음 다시 로그인합니다.
  2. Xbox Live에 로그인하고 프로필을 다시 다운로드해 봅니다.

해결 방법 2: 2단계 확인을 위해 고유 앱 암호 만들기

최근 2단계 확인에 동의했다면 Microsoft 계정에 고유 앱 암호를 만들어야 합니다.

참고 Microsoft 계정에 2단계 확인이 설정되어 있는지 확인하려면 Microsoft 계정에 로그인한 다음 보안 정보를 선택하십시오.

Microsoft 계정에 2단계 확인이 설정되어 있으면 보안 코드를 수락하지 않는 앱이나 장치를 사용하는 경우 잘못된 암호 오류가 나타날 수 있습니다. 예를 들어 Xbox 360 본체와 같은 일부 스마트폰 전자 메일 앱 및 장치는 보안 코드를 수락하지 않습니다.

이러한 경우 로그인하려고 할 때 보안 코드를 입력하라는 메시지가 나타나지 않습니다. 이 문제를 해결하려면 앱 또는 장치와 연결된 Microsoft 계정에 고유한 앱 암호를 만들어야 합니다. 고유 앱 암호로 해당 앱 또는 장치에 로그인했다면 모두 준비가 된 것입니다.

참고 보안 정보를 묻지 않는 각 앱 또는 장치에 대한 고유 앱 암호를 만들어야 합니다. 앱 암호 및 2단계 확인에 대한 자세한 내용은 앱 암호 및 2단계 확인을 참고하십시오.

앱 또는 장치의 고유 암호를 만들려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. Microsoft 계정 전자 메일 주소 및 암호를 사용하여 Microsoft 계정으로 로그인합니다. 암호를 잊어버렸다면 암호를 다시 설정합니다.
  2. 암호 및 보안 정보에서 보안 정보 편집을 선택합니다.
    참고 보안 정보를 입력하라는 메시지가 나타나면 보안 정보를 입력한 다음 제출을 선택합니다.
  3. 앱 암호에서 새 앱 암호 만들기를 클릭하거나 누릅니다. 새 암호가 생성되고 화면에 나타납니다.
  4. Xbox 화면에서 Microsoft 계정 암호를 입력하라는 메시지가 나타나면 온라인에서 만든 앱 암호를 입력합니다.

앱 암호로 로그인했다면 해당 앱 또는 장치를 사용할 준비가 된 것입니다. 장치에 로그인할 때 Microsoft 계정 암호 대신 이 새 암호를 사용하게 됩니다.

2단계 확인이 해제되어 있는 경우

  1. Microsoft 계정으로 로그인합니다.
  2. 암호 및 보안 정보에서 보안 정보 편집을 클릭하거나 누릅니다.
    보안 정보를 입력하라는 메시지가 나타나면 보안 정보를 입력한 다음 제출을 누르거나 클릭합니다.
  3. 2단계 확인이라는 제목 아래의 2단계 확인 해제를 클릭하거나 누릅니다.

해결 방법 3: 프로필 다시 다운로드

방법은 다음과 같습니다.

  1. 컨트롤러에서 가이드 버튼을 누릅니다.
  2. 프로필 다운로드를 선택합니다.
    참고 프로필 다운로드가 표시되지 않으면 로그인된 상태일 수 있습니다. X 버튼을 눌러 프로필에서 로그아웃하십시오.
  3. Xbox Live 게이머태그와 연결된 Microsoft 계정을 입력합니다.
  4. Microsoft 계정 암호를 입력합니다.
    참고 Xbox Live 자녀 계정을 사용 중일 때 프로필을 다운로드하려면 보호자의 Microsoft 계정 정보를 제공해야 합니다.
  5. 프로필을 위한 저장 장치를 선택합니다.

    프로필이 다운로드되기 시작합니다. 프로필을 다운로드했으면 프로필에 로그인할 때 Microsoft 계정 암호를 입력하도록 요구할지 여부를 선택할 수 있습니다.

해결 방법 4: 손상된 프로필을 삭제한 다음 프로필을 다시 다운로드

Xbox 본체에 저장되어 있는 손상된 프로필을 삭제하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 설정으로 이동하고 시스템을 선택합니다.
  2. 저장 장치를 선택합니다.
  3. 모든 장치를 선택합니다.
  4. 프로필을 선택합니다.
  5. 삭제하려는 게이머태그를 선택합니다.
  6. 삭제를 선택합니다.
  7. 프로필만 삭제를 선택합니다. 이렇게 하면 프로필이 삭제되지만 저장된 게임 및 도전 과제는 삭제되지 않습니다.
  8. 프로필을 다시 다운로드합니다.

프로필을 다시 다운로드하려면 위의 해결 방법 3에 있는 단계를 따르십시오.

해결 방법 5: 시스템 캐시 지우기

시스템 캐시를 지우려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 컨트롤러에서 가이드 버튼을 누릅니다.
  2. 설정으로 이동한 다음 시스템 설정을 선택합니다.
  3. 저장 장치 또는 메모리를 선택합니다.
  4. 저장 장치 하나를 선택하고 컨트롤러에서 Y 버튼을 누릅니다. (모든 저장 장치에서 캐시가 지워지므로 아무 저장 장치나 선택하면 됩니다.)
  5. 시스템 캐시 지우기를 선택합니다.
  6. 저장 장치의 유지보수를 확인하라는 메시지가 나타나면 를 선택합니다.

문제가 계속 발생하면 Xbox 고객 지원에 문의하십시오.

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