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Xbox Live에 연결하려고 할 때 오류 8015100c가 발생합니다.

문제

Xbox Live에 연결하려고 할 때 다음 오류 코드 및 메시지가 나타납니다.

Xbox Live에서 정보를 검색할 수 없습니다. 나중에 다시 시도하십시오.
상태 코드: 8015100c

Xbox Live 연결 상태 테스트를 실행하여 문제를 해결할 때 다음 중 하나와 비슷한 오류 메시지가 표시됩니다.

  • DNS 오류
  • "DNS 서버가 Xbox Live 서버의 이름 또는 Xbox.com을 확인할 수 없습니다.

네트워크 설정에 문제가 있음을 의미할 수 있습니다. 이 오류가 발생하면 Xbox 본체가 DNS(Domain Name System) 구성 오류 때문에 Xbox Live 서버를 찾을 수 없습니다.

참고 DNS를 사용하면 본체가 인터넷에서 다른 본체 및 컴퓨터를 찾을 수 있습니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 해결 방법을 순서대로 시도해 보십시오.
참고 안전한 무선 네트워크에 연결 중인 경우 다음 단계를 완료하려면 네트워크 암호가 있어야 합니다.

해결 방법 1: 네트워크 설정을 기본값으로 다시 설정

참고 Xbox 360 본체의 네트워크 설정을 다시 설정하기 전에 나중에 복원할 수 있도록 현재 설정을 기록해 두십시오.

  1. Xbox 360 본체를 끕니다.
  2. 무선 연결만: USB 포트에서 Xbox 360 무선 G 네트워크 어댑터를 분리합니다(해당하는 경우).
  3. 본체를 켭니다.
  4. 컨트롤러에서 가이드 버튼을 누릅니다.
  5. 설정으로 이동한 다음 시스템 설정을 선택합니다.
  6. 네트워크 설정을 선택합니다.
  7. 네트워크를 선택해야 할 때는 유선 네트워크나 무선 네트워크 이름을 선택합니다.
  8. 네트워크 구성을 선택합니다.
  9. 추가 설정 탭에서 기본값으로 복원을 선택합니다.
    참고 네트워크 설정만 다시 설정됩니다. 다른 본체 설정은 변경되지 않습니다.
  10. 본체를 끕니다.
  11. Xbox 360 무선 네트워크 어댑터를 분리했다면 본체에 다시 연결합니다.
  12. 본체를 켭니다.
  13. 무선만: 무선 설정을 구성하라는 메시지가 표시됩니다. 지침에 따라 무선 네트워크에 연결합니다.
  14. Xbox Live 연결 상태를 테스트합니다. 이렇게 하려면 다음을 수행하십시오.
    1. 컨트롤러에서 가이드 버튼을 누릅니다.
    2. 설정으로 이동한 다음 시스템 설정을 선택합니다.
    3. 네트워크 설정을 선택합니다.
    4. 유선 네트워크 또는 무선 네트워크 이름(메시지가 나타날 경우)을 선택한 다음 Xbox Live 연결 상태 테스트를 선택합니다.

그래도 오류가 발생하면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

해결 방법 2: 네트워크 장치 다시 시작    

  1. Xbox 360 본체와 네트워크 하드웨어(예: 모뎀 및 라우터)를 모두 끕니다.
  2. 1분 정도 기다립니다.
  3. 모뎀을 켜고 온라인 상태가 될 때까지 1분 더 기다립니다.
  4. 다른 하드웨어(예: 라우터)를 켜고 다시 1분 정도 기다립니다.
  5. 위의 4단계를 모든 추가 네트워크 하드웨어에 대해 반복합니다.
  6. 컨트롤러에서 가이드 버튼을 누릅니다.
  7. 설정, 시스템 설정을 차례로 선택합니다.
  8. 네트워크 설정을 선택합니다.
  9. 네트워크를 선택해야 할 때는 유선 네트워크나 무선 네트워크 이름을 선택합니다.
  10. Xbox Live 연결 상태 테스트를 선택합니다.

그래도 오류가 발생하면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

해결 방법 3: 수동 DNS 설정 사용
컴퓨터에서 인터넷에 액세스할 수 있으면 컴퓨터에서 사용하고 있는 본체의 동일한 DNS 설정을 사용합니다.

  1. 컴퓨터에서 시작을 클릭하고 cmd를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
    참고 Windows XP에서는 시작, 실행을 차례로 클릭합니다. cmd를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  2. 명령 프롬프트에서 ipconfig /all을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  1. 네트워크 이름에서 “DNS 서버”로 시작하는 줄을 검색합니다.
  1. DNS 서버 번호(주 DNS 서버 및 보조 DNS 서버)를 기록합니다.

이제 이 DNS 서버 번호를 본체에 입력합니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 컨트롤러에서 가이드 버튼을 누릅니다.
  2. 설정, 시스템 설정을 차례로 선택합니다.
  3. 네트워크 설정을 선택합니다.
  4. 네트워크를 선택해야 할 때는 유선 네트워크나 무선 네트워크 이름을 선택합니다.
  5. 네트워크 구성을 선택합니다.
  6. 기본 설정 탭에서 DNS 설정을 선택합니다.
  7. 수동을 선택합니다.
  8. 주 DNS 서버를 선택합니다.
  9. 기록해 둔 첫 번째 번호를 입력한 다음 완료를 선택합니다.
  10. 보조 DNS 서버를 선택합니다.
  11. 기록해 둔 두 번째 번호를 입력한 다음 완료를 선택합니다.
  12. 완료를 다시 선택합니다.
  13. 컨트롤러에서 B 버튼을 누른 다음 Xbox Live 연결 상태 테스트를 선택합니다.

그래도 오류가 발생하면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

해결 방법 4: 모뎀에 직접 연결
이 방법은 문제의 원인을 확인하기 위한 일시적인 해결 방법입니다. 이 해결 방법을 통해 Xbox Live에 연결할 수 있으면 라우터 구성 문제일 수 있습니다.

라우터를 통하지 않고 Xbox 360 본체를 모뎀에 직접 연결해 보십시오. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 네트워크 케이블을 통해 본체를 모뎀에 연결합니다.
  2. 컨트롤러의 가이드 버튼을 누른 다음 설정으로 이동하여 시스템 설정을 선택합니다.
  3. 네트워크 설정을 선택합니다.
  4. 네트워크를 선택해야 할 때는 유선 네트워크나 무선 네트워크 이름을 선택합니다.
  5. 네트워크 구성을 선택합니다.
  6. 기본 설정 탭에서 DNS 설정을 선택합니다.
  7. 자동을 선택합니다.
  8. Xbox Live 연결 상태를 테스트합니다. 이렇게 하려면 컨트롤러에서 가이드 버튼을 누른 다음 설정으로 이동하여 시스템 설정을 선택합니다. 네트워크 설정을 선택하고 유선 네트워크 또는 무선 네트워크 이름(메시지가 나타날 경우)을 선택한 다음 Xbox Live 연결 상태 테스트를 선택합니다.

그래도 오류가 발생하면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

해결 방법 5: Xbox Live 연결 도구 사용
그래도 이 문제가 계속되면 Xbox Live 연결 오류 해결 방법을 시도해 보십시오.
그래도 오류가 발생하면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

해결 방법 6: 인터넷 서비스 공급자에 문의
Xbox 360 본체가 모뎀에 직접 연결된 상태에서 DNS 오류가 발생하면 라우팅 테이블에 문제가 있을 수 있습니다. DNS 서버는 라우팅 테이블을 사용하여 네트워크 트래픽을 관리합니다. 테이블에 잘못된 정보가 있으면 본체에서 Xbox Live 서버를 찾지 못할 수 있습니다. 문제 해결에 도움이 될 수 있는지 알아보려면 ISP(인터넷 서비스 공급자)에 문의하십시오.

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