Xbox Live에 로그인하려고 할 때 오류 8015D002가 발생합니다.

Xbox Live에 로그인하려고 할 때 다음 오류 메시지가 나타납니다.

계정이 없습니다.
상태 코드: 8015D002

계정에 문제가 있음을 의미할 수 있습니다. 예를 들어 계정에 대한 보안 정보를 업데이트해야 할 수 있습니다.

참고 아래의 해결 방법을 시도하기 전에 Xbox Live 상태 페이지로 이동하여 Xbox Live 서비스가 실행 중인지 확인하십시오.

해결 방법

해결 방법 1: 최근에 2단계 확인 과정에 가입하셨습니까?

최근에 2단계 확인을 설정했다면 보안 코드를 수락하지 않는 앱이나 장치에 로그인하는 방법을 알지 못할 수 있습니다. 일부 스마트폰의 메일 앱과 같은 일부 앱 또는 Xbox 360과 같은 장치에서는 로그인하려고 할 때 보안 증명을 입력하라는 메시지가 나타나지 않습니다. 앱 또는 장치에서 잘못된 암호 오류가 발생한다면 로그인에 대한 고유한 앱 암호를 만들어야 합니다. 앱 암호로 로그인한 후에는 해당 앱 또는 장치를 사용할 준비가 된 것입니다. 장치에 로그인할 때 Microsoft 계정 암호 대신 이 새 앱 암호를 사용하게 됩니다.

보안 증명을 입력하라는 메시지가 표시되지 않는 각각의 앱 또는 장치에 대해 앱 암호를 만들고 이 암호를 사용하여 로그인해야 합니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. Microsoft 계정으로 로그인합니다.
  2. 암호 및 보안 정보에서 보안 정보 편집을 누르거나 클릭합니다.
    보안 증명을 입력하라는 메시지가 나타나면 보안 코드를 입력하고 제출을 누르거나 클릭합니다.
  3. 앱 암호에서 새 앱 암호 만들기를 누르거나 클릭합니다.
    새 앱 암호가 생성되고 화면에 나타납니다.
  4. Xbox 본체에서 Microsoft 계정 암호를 입력하라는 메시지가 나타나면 온라인에서 만든 앱 암호를 입력하십시오.
  5. 앱 암호로 로그인했다면 해당 앱 또는 장치를 사용할 준비가 된 것입니다. 장치에 로그인할 때 Microsoft 계정 암호 대신 이 새 앱 암호를 사용하게 됩니다.

해결 방법 2: Microsoft 계정 보안 정보 확인

다음 단계를 실행하십시오.

  1. Microsoft 계정을 방문합니다.
    참고 암호를 잊어버렸거나 현재 암호로 로그인할 수 없다면 암호를 다시 설정합니다.
  2. 보안 정보 편집을 클릭합니다.
  3. 보안 정보를 확인합니다. 예를 들어 전화 번호, 암호 확인용 메일보안 질문 정보를 확인합니다.
  4. Microsoft 계정에서 로그아웃한 다음 다시 로그인합니다.
  5. Xbox Live에 다시 로그인합니다.

해결 방법 3: Xbox Live 프로필 삭제 후 다시 다운로드

자세한 내용은 게이머태그 및 프로필 관리를 참고하십시오.

해결 방법 4: 시스템 캐시 지우기

시스템 캐시를 지우려면 다음 단계를 따릅니다.

  1. 컨트롤러의 가이드 단추를 누르고 설정을 선택한 다음 시스템 설정을 선택합니다.
  2. 저장 장치 또는 메모리를 선택합니다.
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  1. 저장 장치 하나를 선택하고 컨트롤러에서 Y 버튼을 누릅니다. (모든 저장 장치에서 캐시가 지워지므로 아무 저장 장치나 선택하면 됩니다.)
  2. 시스템 캐시 지우기를 선택합니다.
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  1. 저장 장치의 유지보수 수행을 확인하라는 메시지가 나타나면 를 선택합니다.

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