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Xbox 360에서 로그인하거나 구입할 때 오류 80169E7F가 발생합니다.

Xbox 360 본체에서 로그인하거나 구입할 때 다음 오류 메시지 중 하나가 나타납니다.

Xbox Live에서 정보를 검색할 수 없습니다.
80169E7F

다음 중 하나를 의미할 수 있습니다.
  • Xbox Live 서비스에 일시적인 문제가 있습니다.
  • 결제 방법에 문제가 있습니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

해결 방법 1: Xbox Live 서비스 상태 확인

Xbox Live 상태에서 서비스 경고를 확인하거나 이 페이지 아래쪽에 Xbox Live 서비스 경고가 나타나는지 확인하십시오. 현재 서비스 경고가 표시되면 잠시 기다렸다가 다시 시도하십시오.

미국 고객만 해당: 특정 서비스 또는 앱이 중단되는 경우 중단을 해결할 때 SMS 또는 음성 알림을 요청할 수 있습니다. 앱 또는 서비스 이름에서 이 서비스 또는 앱이 이상 없이 실행될 때 알림을 클릭하십시오.

해결 방법 2: 결제 방법을 삭제한 다음 다시 추가

  1. commerce.microsoft.com으로 이동하고 Microsoft 계정 전자 메일 주소 및 암호를 사용하여 로그인합니다.
    참고 계정에 문제가 있음을 나타내는 메시지가 나타나면 문제를 해결하는 단계를 따르십시오.
  2. 결제 정보를 확인합니다. 예를 들어 다음 내용을 확인합니다.
    • 결제 방법이 올바르고 활성화되었는지 여부
    • 결제 정보가 사용자의 은행 또는 신용 카드 회사에서 사용하는 결제 정보와 동일하지 여부
    • 미결제 잔액이 있는지 여부
    참고 결제 및 멤버십 문제를 해결하려면 Xbox 360에서 결제 방법 관리로 이동하십시오.
  3. 계정에서 결제 방법을 제거합니다.
  4. Xbox 360 본체에서 스토어 시스템 데이터 파일을 삭제합니다. 방법은 다음과 같습니다.
  5. 본체에서 설정으로 이동한 다음 시스템을 선택합니다.
  6. 저장 장치를 선택합니다.
  1. 주 저장 장치를 선택합니다.
  2. 시스템 항목을 선택합니다.
  3. 스토어 시스템 데이터를 선택합니다.
  4. 삭제를 선택합니다.
  5. 본체를 다시 시작합니다.
  6. commerce.microsoft.com으로 이동하고 사용자 계정에 결제 방법을 추가합니다.

오류가 계속 발생하면 Xbox 고객 지원에 문의하십시오.

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