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Xbox 360에서 구입하려고 할 때 오류 80190821 발생

Xbox 360 본체에서 구입하려고 할 때 다음 오류 코드 및 메시지가 나타납니다.

Xbox Live에서 정보를 검색할 수 없습니다.

상태 코드: 80190821

다음 중 하나를 의미할 수 있습니다.

  • Xbox Live 서비스에 문제가 있습니다.
  • 결제 방법에 문제가 있습니다. 예를 들어 신용 카드 결제가 승인되지 않았거나 결제가 승인되기 전에 신용 카드 회사가 계정에 대한 보안 확인을 수행했을 수 있습니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

해결 방법 1: Xbox Live 서비스 상태 확인

여기에 경고가 나타나면 서비스가 이상 없이 실행될 때까지 기다렸다가 다시 시도하십시오.

Xbox Live 핵심 서비스: 정상 작동 중
2017-03-29T00:46:43.9932665+00:00
구입 및 콘텐츠 사용: 정상 작동 중
2017-03-29T00:46:43.9932665+00:00

해결 방법 2: Xbox Live 연결 상태 테스트

Xbox Live 연결 상태를 테스트하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 설정으로 이동한 다음 시스템으로 이동합니다.
  2. 네트워크 설정을 선택합니다.
  3. 메시지가 나타나면 유선 네트워크 또는 무선 네트워크 이름을 선택합니다.
  4. Xbox Live 연결 상태 테스트를 선택합니다.
  5. 연결 상태를 테스트할 때 오류가 발생하면 Xbox 360 연결 오류 해결 방법을 참고하십시오.

해결 방법 3: 대금 청구 주소 확인

Microsoft 계정의 대금 청구 주소가 신용 카드 회사에서 사용하는 대금 청구 주소와 일치하는지 확인합니다. 신용 카드의 만료 날짜가 지나지 않았는지도 확인합니다. 방법은 다음과 같습니다. 

  1. Microsoft 계정으로 결제와 청구 페이지에 로그인합니다. 
  2. Microsoft 계정 전자 메일 주소 또는 암호를 모르면 분실한 계정 해결 방법 또는 분실한 암호 해결 방법을 사용하십시오. 
  3. 결제 정보를 선택한 다음, 단계에 따라 결제 정보를 검토합니다.

    참고 오류가 발생하면 프로필 편집을 선택한 다음, 화면에 나타나는 지침에 따라 정보를 업데이트하십시오.

해결 방법 4: 은행 또는 금융 기관에 문의

다음과 같은 이유 때문에 구입하지 못했을 수 있습니다.

  • 신용 카드가 활성화되어 있지 않습니다.
  • 잔액 부족으로 신용 카드 결제가 거부되었습니다.
  • 해당 신용 카드의 온라인 구입 또는 자동 청구가 허용되지 않습니다.
  • 신용 카드 회사에서 카드 거래를 차단한 상태입니다.

신용 카드 회사 또는 은행에 문의하여 사용하는 결제 방법이 활성화되어 있는지, 잔액이 부족하지 않은지, 특정 이유로 거래가 차단되지 않았는지 확인합니다.

해결 방법 5: 나중에 다시 구입

다음과 같은 이유 때문에 구입이 차단될 수 있습니다.

  • 최근 구입 시도가 너무 많이 거부되었습니다.
  • 의심스러운 곳에서 Microsoft 계정 또는 결제 방법을 사용하고 있습니다.
  • 제공한 결제 방법에 신규 구입 시 사용할 수 없도록 하는 미지불 관련 위반이 포함되어 있을 수 있습니다.

24-48시간 후에 거래를 다시 시도하십시오. 구입 실패 횟수가 많아지면 일정 시간(보통 24-48시간) 동안 구입을 시도하지 않아야 거래를 진행할 수 있습니다.

해결 방법 6: 선불 카드 사용

신용 카드 또는 직불 카드를 사용하는 대신, 판매점에서 선불 Microsoft 기프트 카드를 구입하여 콘텐츠를 구입할 수도 있습니다. 일부 구입 시 Microsoft 기프트 카드 또는 선불 결제 방법이 지원되지 않습니다. Microsoft 기프트 카드를 구입하기 전에 구입하려는 항목에 해당 구매 옵션을 사용할 수 있는지 확인하십시오.

해결 방법 7: 승인된 결제 방법을 사용하고 있는지 확인

해외 구입이 허용되는 경우 비자(VISA), 마스터 카드(Master Card) 또는 아멕스(AMEX) 카드를 사용할 수 있습니다. 카드에 Visa 또는 MasterCard 로고가 표시되어 있더라도 거래 은행에서 승인하지 않거나 금융 기관에서 해외 구입에 문제를 제기할 수 있습니다.

참고 현재, Visa 또는 MasterCard 로고가 있더라도 선불 카드, 직불 카드 및 기프트 카드는 해외 카드로 부적합합니다.

신용 카드가 승인된 지불 형태라면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

해결 방법 8: 카드 번호, 만료 날짜, 카드 보안 코드 및 카드의 이름 확인

신용 카드 번호를 공백, 쉼표 또는 숫자가 아닌 문자 없이 다시 입력합니다. 입력한 만료 날짜, 카드 보안 코드 및 이름이 정확하고 카드에 표시된 정보와 일치하는지 확인하십시오.

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