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Xbox 360 Kinect 센서를 사용할 때 오류 809B1009가 발생합니다.

Xbox 360용 Kinect 센서를 사용할 때 다음 오류 메시지가 나타납니다.

머리를 확인할 수 없습니다.

809B1009

Kinect 튜너를 테스트하는 중에 Kinect 센서가 사용자를 식별하는 데 문제가 있음을 의미합니다. 센서의 위치가 올바르지 않거나 실내 조명이 센서가 사용자를 식별하기에 적합하지 않을 수도 있습니다.

해결 방법

해결 방법 1: “추가 정보” 및 “다시 시도” 선택

본체에서 추가 정보를 선택하여 문제 해결 방법을 확인합니다. 해결 방법을 따른 후에는 다시 시도를 선택하여 테스트를 다시 실행합니다.

그래도 같은 오류가 계속 표시되면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

해결 방법 2: 올바르게 Kinect 센서 위치 정하기

올바르게 Kinect 센서 위치를 정하는 방법을 알아보려면 Kinect 설정을 참고하십시오.

지침에 따라 Kinect를 올바르게 설정한 후에도 오류가 계속 발생하면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

해결 방법 3: 조명 상태가 양호한지 확인

Kinect에 맞는 최적의 조명 상태를 위한 제안 사항을 알아보려면 Kinect 실내 조명 조건을 참고하십시오.

그래도 같은 오류가 계속 표시되면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

해결 방법 4: Xbox 고객 지원 센터에 문의

이 오류가 계속 발생하면 이 페이지 아래쪽에 있는 문의처 링크를 클릭하여 Xbox 고객 지원에 문의하십시오.

해결 방법 5: 수리/교환 요청

앞의 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 Kinect 센서를 수리/교환해야 합니다. Xbox 본체 또는 Kinect 센서에 대한 서비스 받기를 참고하십시오.

수리/교환 또는 보증 관련 질문이 있으면 보증 및 서비스: FAQ를 참고하십시오.

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