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Xbox 360 본체 또는 Kinect 센서에 대한 서비스 받기

Xbox 360 본체 또는 Kinect 센서에 대한 서비스를 받는 방법은 쉽습니다. 이 문서의 절차에 따라 Xbox 제품에 대한 서비스를 받고 다시 게임을 즐길 수 있습니다.

Xbox 360 서비스

Xbox 제품 등록

Xbox 360 제품에 대한 서비스를 요청하려면 먼저 아래의 설명에 따라 제품을 등록해야 합니다.

참고 Xbox 360 본체 및 Kinect 센서를 등록하려면 Xbox Live와 같은 다양한 Microsoft 서비스에 로그인할 수 있는 무료 Microsoft 계정이 필요합니다. Microsoft 계정이 없으면 Microsoft 계정을 만드십시오.

  1. Xbox 온라인 서비스 센터에서 Microsoft 계정 자격 증명(전자 메일 주소 및 암호)을 사용하여 로그인합니다.
  2. 장치에서 장치 추가를 클릭합니다.
  3. 장치 등록에서 이름, 전화 번호, 국가 및 시/도 필드가 프로필 정보를 기준으로 미리 채워집니다. 해당 정보가 올바른지 확인합니다.
    참고 프로필 정보가 올바르지 않고 해당 정보를 업데이트하려면 오른쪽 위의 이름을 클릭한 다음 프로필을 클릭합니다.
  4. 일련 번호 필드에서 사용자 제품의 일련 번호를 입력한 다음 등록을 클릭합니다.

이제 등록된 제품이 장치 관리자에 나타납니다. 해당 제품을 확인하려면 페이지 위쪽의 에서 장치 관리를 클릭합니다.

보증 상태 확인

등록된 장치는 Xbox 온라인 서비스 센터장치 관리자아래에 각 장치에 대한 보증 만료 날짜와 함께 표시됩니다.

제품 보증 및 서비스 신청서를 제출하는 방법에 따라 서비스 비용이 달라집니다.

  온라인 신청을 통한 셀프 서비스 전화를 통한 기술 지원
보증 상태 본체 Kinect 센서 본체 Kinect 센서
무상 보증 기간 이내 무료 무료 무료 무료
무상 보증 기간 이외 12000KRW 12000KRW 15000KRW 15000KRW

참고 가격은 세금 별도 금액입니다. 아멕스(AMEX), 마스터 카드(Master Card) 및 비자(Visa) 신용 카드를 사용할 수 있습니다.

Xbox 360 본체 및 Kinect 센서의 보증 기간은 제품 구입 날짜부터 1년입니다. 3년 보증은 표시등 세 개가 빨간색으로 깜박이거나 E74 오류 문제가 있는 Xbox 360 기본형 본체에만 적용됩니다. Xbox 온라인 서비스 센터에 표시된 보증 만료 날짜가 잘못되었다고 판단되거나 보증에 대한 궁금한 사항이 있으면 보증 및 등록 FAQ를 참고하십시오.

서비스 신청서 제출

  1. Microsoft 계정 자격 증명을 사용하여 Xbox 온라인 서비스 센터에 로그인하고 장치의 문제를 클릭합니다. 이미 장치 관리자 페이지에 있으면 서비스 요청을 클릭합니다.
  2. 화면에 나타나는 지침에 따라 서비스 신청서를 완성합니다.

제출되면 서비스 신청 번호가 주어지며 신청 확인 전자 메일이 사용자에게 보내집니다.

24시간 내에 확인 전자 메일을 받지 못했다면 전자 메일 프로그램의 스팸 메일함이나 스팸 필터를 확인해 보십시오. 여기서도 메일을 찾을 수 없다면 Xbox 고객 지원 센터에 문의하십시오.

제품 보내기

  1. 모든 액세서리를 분리하고 본체 또는 Kinect 센서만 배송 상자에 넣습니다.
    참고 본체를 보내려면 안에 디스크가 없는지 확인하십시오. 본체 안에 디스크가 걸려 있으면 Xbox 본체에서 디스크 수동으로 꺼내기를 참고하십시오.
  2. 제품을 포장한 후 교환센터를 방문하여 교환받거나 택배 회사를 통해 제품을 보냅니다.

Xbox 서비스 센터에서 제품 서비스 제공

본체가 서비스 센터에 도착한 후 서비스에 소요되는 시간은 배송 기간을 포함하여 평균 7일 정도입니다. 서비스를 마친 제품이 도착하면 설치하여 다시 게임을 즐기십시오.

자세한 내용은 Xbox 360 보증 및 서비스 FAQ 또는 기존 Xbox 360 서비스 신청에 대한 도움말을 참고하십시오.

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